我的阿嬤八十幾歲高齡，因為脊椎長了骨刺，連日來頻頻喊疼，渾身冒冷汗，身子因疼痛而蜷縮在一起。為了減輕阿嬤的疼痛，連續兩天帶她到署立金門醫院掛急診，不料卻是一連串不愉快的開始。
第一天晚上開出來的藥，似乎效用不大，阿嬤的疼痛似乎未能稍減，第二天晚上又不得不再次「光顧」。第二晚前往就診時，掛號小姐很清楚說：阿嬤昨天來過，還是不舒服嗎？我告知：是的，阿嬤剛剛痛到一直喊疼！
因為是24小時內再度就診，免收掛號費，掛號小姐拿了病歷給我，請我直接拿給護理人員。我送過去時，護理人員連頭都懶得抬，看都不看我一眼。於是我直接將病歷放在桌上，她就低著頭一直做自己的事，過了三分鐘，那份病歷依舊躺在桌上，於是我趨前，還沒開口，護理人員就不耐煩的說：「等一下我會叫名字，我現在在忙。」我心裡想，誰不知道妳在忙，難道不能換種口氣，一開始就告訴我等一下會叫名字嗎？我們又不是天天到急診室報到，哪裡知道裡頭還有這些繁文縟節？接著，護理人員叫了阿嬤的名字，我把輪椅推過去，狀況是……
護理人員說：「好了、好了，快撞到我的腳了！」接著問：「阿嬤今天要看什麼？」
我回答：「跟昨天一樣！」
護理人員不耐煩的說：「昨天不是我，你不要跟我講跟昨天一樣。」
我聽了當場火大，質問她：「病歷上不是有寫？」
護理人員回說：「我還沒時間看！」
我說：「那你態度有必要這個樣子嗎？」
此後，護理人員態度180度大改。
接著，來了一位急診醫師，她不斷說：「阿嬤年紀大了，已經85歲了……活著不是只要求不痛就是對的」。我們的問題是，前一天已經來求診一次，相隔不到24小時，又再次上門，一般人應該沒這閒工夫泡急診室吧？更何況是一位八十多歲的老阿嬤？我又站在急診室裡觀察了一會兒，發現醫護人員對待一些上了年紀的患者，講話都很不客氣加上很不耐煩，對身穿草綠服的阿兵哥更是頤指氣使。難道醫護人員不是人？都不會生病？他們的家人也不用看醫生？此時我心裡開始懷疑，金門的醫療到底出了什麼問題？而我們的醫學教育到底出了什麼問題？為什麼急診室用的是一位剛畢業四、五年的菜鳥醫師？而又為什麼包含醫師與護理人員在內，對病患的同理心已經消失殆盡？
在我們主動要求下，醫師為我們安排了X光片檢查，但到了地下室卻發現空無一人，等了5分鐘之後，才突然在門上看到一張公告寫著：「值班人員在內，急診照相請按鈴，按鈴後，請稍候。」於是我按了鈴，30秒後再按了一次，沒動靜就是沒動靜，於是我敲了門，並且打開門，裡頭連個鬼影都沒有，這時大概過了10分鐘了。於是我再度回到急診室詢問，護理人員才說：「哦～他在隔壁棟，因為只有一個人，所以你們要再等一下，他那裡忙完就會過去。」又再等了約30分鐘後，我們的火氣已經快燒到頭頂了，再次詢問護理人員，護理人員才拿起電話通知，並告訴我們，值班人員馬上到。我心裡想，如果這通電話早點打，我們是不是就不必白白等30分鐘？
我想，很多人都有相同的感受，醫術很重要，醫德更重要。我很希望立委、議員諸公們可以看到這些內容，因為他們光環夠大，不會受到這種待遇，希望他們這些民代們不要只是做秀，能真真切切體會我們的心境，並設法協助改善。