所有人都希望身體健康、無病無痛，一旦生病受傷到醫院就診都是情非得已。不過，當身體有恙時是否意味著可以享有特權恣意妄為呢？是否意味著可以失去禮節不守規範呢？是否意味著可以出言不遜隨意謾罵呢？筆者以為上述的行為都是不宜出現的。
離島醫療負面新聞，長久以來都讓人煩惱，尤其最近吵得沸沸揚揚，不可開交。對於醫療現況的不滿與憂心，不分你我都能將心比心，這是居民共同擔憂的問題，畢竟大家都是在這塊土地上的一份子。長久以來，金門民眾醫療資源獲得不易。島內僅只一間綜合醫院，肩負起「金門人的健康」這個巨大不容輕忽的責任。然而醫師與醫事人員招募不易，更迭不斷。醫師大家都了解，但何謂醫事人員？簡單來說，舉凡院內非醫師的專業技術者，皆屬於醫事人員。例如：藥局有藥師，檢驗科有醫檢師做生化檢查，放射師為病患照X光電腦斷層，治療師為病患進行復健治療等等。他們雖然是醫院的小螺絲釘，但卻不可或缺。試想，醫師要看個X光片沒人拍照，驗個血液卻沒人抽血，開立復健單卻沒人執行，這樣醫院如何運作？因此，在離島醫療的問題上，醫師荒固然讓人頭大，醫事人員也是不容輕忽的課題。
雖然專業不可或缺，醫事人員在第一線面對病患或家屬時，卻承受了最多的憤怒與壓力。日前在聯合報曾看到一則新聞，桃園壢新醫院急診室護士由於病患無理飆國罵，因而提告捍衛自己權益。這是台灣的新聞，可是只有在台灣，金門沒有這種情形嗎？其實不然，這種情況在金門屢見不鮮。信手拈來，就是幾個例子。有些病人會跟醫檢師爭論「為什麼報告還沒好？」、「為什麼才吃半個饅頭就不能驗血糖？」或者看到復健室裡病人與治療師爭論「為什麼不能熱敷某某部位」、「為什麼今天不能做某某項目」。病人常誤以為有健保卡就是貴賓，就學富五車、才高八斗。殊不知，醫師及各醫事人員為什麼被稱為「師」，一言以蔽之，就如韓愈在「師說」一文中所提到的「聞道有先後，術業有專攻。」或許在其他領域病人是佼佼者，但在醫療專業上，他們才是學有專精的人。同時，醫療業絕不等同於服務業。醫師以及醫事人員提供的不僅僅是「服務」，還包含「治療」，還包含「專業」。在做出任何行動或處置時，都是秉持著自己專業所學，那是在學時期和臨床不斷累積印證的專業知識與經驗，因為專業，所以堅持。
用金門人普遍搭過的飛機來做個比喻，飛機起降都需要經由塔台根據標準流程引導。何故？為的是安全。醫療的專業堅持也是如此。無規矩不能成方圓，標準流程不是隨隨便便就可以更改的，因為這背後關係著病人的權益及安全。就以上述的例子做說明，檢驗檢體均需一定的時間，這不管是在台灣或金門，甚至世界各地都是如此。餐後若測空腹血糖，所得數據毫無意義，只是徒增醫師與醫檢師的困擾。另外，治療師需按照醫囑給予治療項目，絕非隨性或固執。試想，若是今天藥師隨便，外用藥給成內服藥；放射師隨便，照左腿照成右腿；醫檢師隨便，造成檢驗結果異常；治療師隨便，造成意外。請問誰願意這種情形發生？又有誰願意負責？
如同本文一開頭所說，身體不適會影響心情。可是，這些負面情緒，卻不應該遷怒到醫事人員身上，何況其中還包括著不合理的要求。倘若不能提供建言，合情合理地設法改善金門醫療環境，至少遵循標準流程，給予醫事人員應有的尊重。如果只是耀武揚威，對醫事人員頤指氣使，惡言相向。我想無論是誰都會寒心，這些來自各地的專業人員一開始都是懷抱熱忱，希冀能盡一己之長，豈知「久濟無功，一渴成怨」，長此以往恐怕也只是心灰意冷罷了。
有個寓言故事是這麼說的：螃蟹媽媽要求小螃蟹要直走，不能橫行。小螃蟹說：「好的，媽媽，但是請你先示範直走給我看好嗎？」結果螃蟹媽媽不管怎麼樣，都是橫著走。想當然耳，小螃蟹也只能橫著走。還有論語顏淵篇第十九，季康子問政於孔子曰：「如殺無道，以就有道，何如？」孔子對曰：「子為政，焉用殺？子欲善，而民善矣！君子之德風；小人之德草；草上之風，必偃。」所引用的這兩則寓言和論語內容含意是什麼？簡單來說，就是上行下效，言教不如身教。上位者一言一行、所作所為，都會讓底下的人效法。如果希望塑造好的行為，那麼上位者樹立一個好榜樣，是最直接有效的，比起苦口婆心或打罵都有用。來醫院就診者有為人師表者，有為人父母者，有為人尊長者。這些人都是學生、子女、晚輩的楷模榜樣，如果說這些人無法用適當合宜的態度對待醫事人員，又怎麼能期許要求下一代呢？如此一來，就是惡性循環，小螃蟹長大之後一樣是橫著走，小孩長大之後一樣對醫事人員無理取鬧。這樣的社會，是我們想要的嗎？
有句台語俗諺是這麼說的「生吃都不夠，還能曬乾？」套用在醫療體制上亦無不可：「留下來的都不夠了，還要趕人走？」何況在醫療資源相對貧乏的離島金門，這個問題相對嚴重，您想做下一代的好榜樣，還是想逞一時之快？筆者相信，智慧如您已經有了適切的答案。期許寶島金門能夠有更好的醫療環境，也有更恰當的醫病關係。