誰來關心金門消費者的權益﹖
隨著金門小三通擴大,大陸自由行可能增加的大量觀光人潮,金門這二三年來,一片朝氣,百業蓄勢待發。尤其台灣許多大型連鎖業者也紛紛到金門設立分店,讓金門與台灣的消費便利性,及選擇性能慢慢跟上台灣都會地區的水準。最近因為家裡的私事,我平均每個月都會回金門幾天,7月3日是我第一次到金門的X聯超市購物,一進門右邊的鮮果區,讓我嚇呆了,滿天飛舞的蒼蠅,我一點都不誇張,有一根比較熟的香蕉,上面至少有二十隻蒼蠅叮著,其餘的鮮果,也是群蠅亂舞。一時間我彷彿去到金門的傳統市場,這是X聯嗎?其實金門的7-XX便利商店也是超多蒼蠅,去年兒子的高中同學跟我們來金門玩,就曾經被金門7-XX的蒼蠅嚇到不敢買金門7-XX裡面的關東煮(因為完全沒有隔離措施)。金門的消費者對於蒼蠅在食物上飛來飛去都習以為常?金門的業者有拿出與台灣同等的標準來管理環境?金門的衛生機關有對業者加以監督?誰來關心金門消費者的權益?
消費者
其實消費者是對自己購物權益確保的最大力量來源。消費者可以用拒買來抵制。前幾天新北市有一家漢堡店因為牆壁長毒菌立刻被消費者投訴,上了新聞媒體,馬上被轄區衛生單位告發,並限期改善。
金門的消費者太善良了,或者金門的消費者覺得購物環境本來就是這樣?有句順口溜:「沒有常識,也要看電視」。每天台灣有多少消費糾紛被消費者披露給媒體,有些甚至到了嚴苛的地步。金門的消費者,應該要提升你自己的消費意識與權利,要主動監督,舉發業者的不合理的產品或購物環境。有一流的消費者,才有一流的商品,也才能成為一流的城市。金門要成為觀光大縣,首要任務,養成一流的消費習慣。一流的消費習慣不是要買很貴的東西才叫一流,物美價廉,舒適衛生的用餐或購物環境,才是一流。
業者
當你們來到金門設分店,你們是用金門購物標準嗎?你們在金門有賣比較便宜,所以金門的消費者活該眼睜睜看著蒼蠅漫天飛舞?我知道金門先天環境差,蒼蠅的確很多,但這不應該是你們的理由。我也看到你們用捕蠅器,捕蠅紙在處理,但依然是滿室蒼蠅,顯然做得不夠,也許應該用二道門禁管理(紗門再加自動門)或在食物外加裝遮蓋物,總之不應任由蒼蠅成群結隊飛舞而束手無策。你們有責任,也有義務創造與台灣本島一樣的購物環境,因為你們所有的產品賣得跟台灣一樣的價錢。
尤其你們是領導品牌,金門讓你們創造單店不輸臺灣的業績,你們不應該為提升金門的購物環境提出努力?你們來金門開店,企圖改變消費者的習慣,他們來到你們的超市,來到全球性的便利商店購買你們的產品,結果你們只給他比金門傳統市場稍稍好一點的環境,這合理嗎?這對金門有幫助嗎?外地來的消費者會說:金門的XX好多蒼蠅喔。你們不應該維護自己的品牌形象?
金門衛生主管單位
你們是保護消費者衛生的最後一道防線,當消費者意識還不成熟,當業者吃定金門消費者善良而採取與台灣不同標準時,你們是應該對業者加強檢查、勸導、處罰,讓行政力量來改善金門的環境。如果世界級的業者不能替金門的消費環境帶來提升的示範作用,那金門的衛生水準將很難有所進步。如果衛生主管機關不能善加利用夠水準的業者所帶來的改變,而讓金門的傳統業者因為競爭而需自我提升,金門將持續停留在五十年前的落後環境。
我們無意要求業者採用比台灣更嚴格的條件,我們只謙卑的要求,賣一樣的價錢,請給我們與台灣一樣的環境品質。金門因為有你們這些先進、世界級的業者而現代化,而與台灣逐漸同步,我們非常感謝你們。更希望因為你們而讓金門水準提升,而不是來到金門與舊有環境一起沉淪。