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「木村」現象帶給我們的啟示

發布日期:
作者: 冬之雪。
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日前觀光局和南投縣埔里鎮公所合作推動日本人長住計畫,且第一對中村夫婦也於三月一日進住,但不到半個月卻傳真給報社,抱怨來台長住有被欺騙的感覺,認為埔里到處有摩托車跑來跑去,住的房子潮濕,路上四處都有狗糞便讓他快得肺炎,認為「長住」是個騙局,埔里髒亂的環境會折損他的壽命,打算終止長住計劃,事實上就針對這件事而言,很多金門民眾認為木村夫婦所批評的這些缺失在金門是看不到的,金門地區大部分地方是相當乾淨舒適,除了摩托車越來越多外,不會有潮濕的問題也不常有狗屎方面的嚴重問題,乍看之下似乎金門比埔里還有很多的優勢,但仔細分析仍有一些細微的問題存在。

首先就水資源來看,金門長年為了水資源所苦,常常在某個季節都有缺水缺水方面的問題,這不管是推動觀光或者另種形式的長住計畫來說,水的問題都是一個很大的衝擊和危險因子,為今最重要的解決方案就是海水淡化廠的興建來解決這樣的問題。

其次就是民生消費問題,金門地方小、市場不大,沒有如對岸廈門的沃瑪超市,也沒有麥當勞的進駐,有限的娛樂環境會使得即便是外國人要來金門長住也會因為太過平淡無奇的生活帶來的無趣感,相形之下要長住在金門是一件不太可能的事情。

最後是最重要也是問題的核心那就是各國國情的不同和差異,包括了年齡與世代的差異。我們必須對外來顧客原來的文化夠熟悉,包括他們原來的生活習慣與文化氛圍。他們都吃什麼?到哪裡買菜?菜從哪裡來?閒暇時做什麼?到哪裡認識朋友?要到哪做休閒?步行可達的範圍裏應該要有什麼設施?什麼樣的服務他們視為是公部門理應提供的?什麼樣的服務是他們願意自己付費取得的?支付多少的費用是合理的?願意採用何種付費方式?等等::::從上可知,就觀光角度而言,對於跟我們國情不同的國家做起來有很大的困難度,但若從對岸經濟蓬勃的顧客─大陸做起就似乎就是一個不錯的方向。

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