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郵差素質下降了嗎?

發布日期:
作者: 深美。
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以前,我很尊敬郵差,也覺得郵差值得尊敬,不僅緣於他為我們捎來遠方的訊息,那肩駝信件,跋山涉水的老郵差畫面不是一直停格在腦海中嗎?

金門人與郵差之關係,比起任何縣市都要密切。國、共對峙,隔絕金門西進,只能東行,仰賴台灣之深切,成了金門人無可選擇的希望與無奈。離鄉背井的人們,在那電話無法相通的年代,寫信成了與家人聯絡的唯一的希望:::在我成長的每一階段,尤其那愛戀時期,看到郵差,心中就閃閃發亮。

現在,資訊管道多元,人們依賴郵差已不如往昔之深,但郵差依然是不可或缺的重要角色呀!

我對郵差形象之破滅,絕不是因為部分功能被取代,乃在於近一年來,觀察了他們的行徑!

我住的新社區,居住型態不同於傳統式閩南建築的敞門開戶,郵差送來平信、電話單、佛書等,我未必都見著,設若不期而遇,我一定感恩的說:「郵差先生,辛苦了。」然而,反應之冷淡與昔日「禮尚往來」的寒喧,大相逕庭,但這無關緊要,他們任務在身,沒心情接收來自他人關懷的訊息。

讓我極不滿意的是,每當掛號信、包裹需收件人簽收時,郵差按門鈴之用力、之急切,那聲響足以讓人嚇破膽,早先,我以為是小孩子惡作劇,隨著「屢試不爽」,只要聽到急如星火的門鈴聲,就知道又是郵差了,以前,我總是氣在心裡,現在我一面簽名字,一面抱怨:「這麼沒耐性!」

最近放假,我在廚房煮飯,聽到遠遠傳來喇叭聲,抬頭一看,又是騎摩托車呼嘯而過的郵差,轉彎處有工程車,郵差也以按喇叭取代減速慢行,他沒考慮自身安全,我倒為路過行人捏冷汗呢!

在我住家附近有一條窄巷,行人與車輛進出窄巷,大多相互忍讓,行人看到車子就退閃一旁,司機看到行人就慢慢行駛,從不曾看過按喇叭叫行人「讓開」的。昨天,我才進巷子口,後面清脆的喇叭聲嚇我一跳,一副「馬路歸我用」的態勢,一看又是「綠車」,正好停在我家附近,叫著「掛號信!」,我慢慢走近,面無表情的說:「她們出去了」,換作從前,我會輕聲細語的告訴郵差:「她們到圖書館看書去了,大約下午X點回來。」甚至我會擔下簽收的責任,省得郵差再跑一趟,但近來,粗糙的工作態度讓人觀感不佳,也就不想為郵差做什麼了。

我不禁好奇的想:他們的業務量大,以致於喘不過氣嗎?他們的工資低廉,以致於沒有歡喜心嗎?他們急於送完手中信件,就可以下班了嗎?他們的主管單位了解員工在外的服務品質及形象嗎?郵局幾十年一枝獨秀的榮景已不再,民間快遞公司加入營運,而形成競爭,那不是象徵要更謙虛、且步步為營嗎?

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