那一天從台南搭機來金，旁邊坐了一名敢言之士。以往航空公司給的都是「一瓶」飲料；但如今航空公司給的竟是「一杯」飲料。

沒錯，以往台南飛金門一千八百多元新台幣；如今調降為一千七百多元新台幣，在成本的考量上，的確會在餐飲服務上斟酌。

睡到一半忽然聽見空姐輕柔的叫聲：「先生請問綠茶、白開水、芭樂汁？」

我只客氣地云：「綠茶，謝謝！」

但旁邊的先生可就沒這麼心甘情願了。他認為他花錢來搭乘飛機是為了達成到達金門這項目的的，也是順便享受飛機的待遇，但無奈飛機上的飲料在他心目中，很明顯縮水了點，於是向空姐表達出他的不滿。

「小姐，你們以前不是都是一瓶的嗎？今天怎麼會變成一杯飲料呢？」

「因為我們公司目前都是推出這樣的樣式，所以：：：」空姐輕聲細語地道。

「那你們不是應該要擺出這兩種樣式嗎？擺出兩種讓乘客可以選擇嘛！」

空姐仍是試圖解釋，以滿足敢言先生的提問。

未待空姐講完即氣憤地打斷：「你們只是為了省錢嘛！不要再找任何理由了啦！向你們公司建議一下嘛！」

飛機上沒有任何聲響，只剩尷尬的氣氛填充著。只見空姐趕忙著賠不是，敢言先生便不再言論。　　　

在本人看來，其實兩方都沒有錯，航空公司有其規定；但乘客也有其享受的權利，一旦今日的享受與昔日不同，則會產生出一連串的問號。

民主國家民主社會裡，憲法保障每個人都有言論自由。今日能夠批國家元首下台，也是憲法保障我們的言論自由。

但一家航空公司是個團體，而非個體，每個人也都曾扮演兩種角色，一種即個人，另一種則是被公司行號所聘請的員工。

我們每一個人每天都在替某個機關做事，然而當我們替某機關服務，而遭別人所批評時，心中難免無奈。

心裡會想：「又不是我個人的意思，為什麼要責怪到我身上？我何其無辜呀？」

「以不妨礙他人自由乃真自由！」每個人都有自由的權利，但被批評者也有其自尊，非無血無肉無生命之輩。

因此，何嘗不想想，當我們想批評某件事情之前，我們是否可考慮該以怎樣的口氣表達？如此方可增進人與人間彼此之感情。既不失其權利，也不毀其情誼。俗話說：「理直氣壯，義正詞嚴！」

民主時代，是否該改為「理直氣和，義正詞緩！」