金門的觀光業是否已經進入一個以低價競爭的紅海，而無力於突破到無人競爭的藍海？是否被旅行業者所把持，而旅行業者又陷入自己的商業競爭邏輯無法自拔？日前，金門日報對地區觀光業「插館」的現象提出沉重警告，並指出「九館加一館」這既嚴重，又具諷刺的詞，「所謂的九館，就是貢糖、菜刀、一條根、高粱酒、麵線、陶瓷等九家特產店；之所以稱為九館，因為這些是行程必定安插的特產館；外加一個時有或時無的特產館，就是十館。」只有三天兩夜的行程，加了這麼多消費購物行程，原來的觀光休閒團，簡直變成了購物團，這讓想要一睹金門好山好水、名勝古蹟的遊客，怎能不搖頭嘆息？

縱然地區的旅遊業，也有一肚子苦水，說是上游的觀光業者為謀生路，削價競爭，致使團費偏低，以團費支撐整個旅行業的開銷根本不夠；下游特產業者若不接受，招不到旅客，只得喝西北風，為了維持生存，對菲薄的利潤，只好硬著頭皮接受。而解說員逐漸沒有所謂編制內的，也就是沒有基本薪，從零起跳，除了在行程中強制加入「九館加一館」，收取回扣賺取利潤，根本就無法生存。結果成了惡性循環，無人滿意，卻因循陋習，無法自拔。

基於金偉燦和莫伯尼所著作的︽藍海策略：開創無人競爭的全新市場︾，我們或者可以對地區觀光業的現況加以分析，試圖找出藍海，為當前陷入泥淖的觀光業，灌注新的活力，找到新的希望。

首先要問的是，產業內習以為常的因素，有哪些應予消除？情況很明顯，要消除的就是行程安排中的「插館」行程，回復讓旅客欣賞名勝古蹟的觀光旅遊本質，如此一來，業者要說少了藉由遊客的消費取得回扣的錢，但是遊客卻真的能玩得盡興，這是旅遊業的本質，不能因為一些因襲的陋規，把遊客帶到館內，半強迫式的推銷。

況且，在考慮藍海策略的時候，我們不能被傳統思維綁住，以為「插館」既然是目前觀光業的主要賺錢來源，便不可動搖，因為從對旅客的訪問中，我們可以明顯察覺到旅客對插館的不滿，這個問題已經使金門觀光業造成負面的印象，阻絕了更多觀光客的來到，要使情況改善，寧可增加團費，不可以持續亂插館。

若是真要參觀特產館，也要如實地列在行程表中，讓旅客先知道，也就不會有怨言。尤其是一些廠將館安排得可供參觀，例如金門鋼刀產業，可以讓旅客看到從砲彈碎片，一直到經過錘鍊後的鋒利鋼刀，這樣的經驗，也許是旅客所想看的，安排入行程並無不妥；其他諸如金門酒廠的參觀，確實也受旅客歡迎。所以插館也要有所區別，這樣的行程，在行程單中就要告知旅客，不可以臨時為插館而將本來沒有的館插入，那樣對旅客來說，既是費神，又讓人氣惱。

其次，針對觀光業的新趨勢，我們可以有哪些創意的做法？對於行程的安排，我以為自助旅行的風氣已經來臨，我們應該做的是多提供旅遊的資訊，而不是自行設定主題安排行程。我曾到上海旅遊，下了車站，就有計程車業者招攬生意，他提供的是到各個等級價位的旅館資訊，以及上海的旅遊景點資訊，供旅客參考，旅客到他所介紹的旅館，計程車業者自然可以賺到車錢，也為旅館招攬了生意，如果想照著他介紹的旅遊方式玩，他就接連幾天讓你包車，還外帶解說介紹，儼然是服務你的導遊加司機，而且行程包括哪些地方，以及收費多少，都寫明在推薦的旅遊單上，不會有不明白或加價之虞，而要臨時到別的地方去看看，也沒有問題。這種計程車業者的與旅館之策略聯盟，以及導覽解說的包車服務，值得地區學習。日前，縣政府舉辦多次計程車業者解說課程，就是期望能在載客之餘，對地區特色能有些介紹，如果這樣的才能可以轉換成可以供旅客包車遊覽，三天的行程提供旅客資訊，由旅客自行決定，計程車司機又有好的解說，相信可以為地區自助觀光業發展出商機。

再者，還有哪些可以開發的觀光資源，需要再加強？出外旅遊，最重視的是休閒娛樂、住的舒適，以及交通方便，這些都是地區旅遊業要加強的，在行程安排上，去除了令人不滿的因素後，我們也該思考如何使遊程變得有趣。

住宿品質仍要改善，須知到處旅遊的人，往往有一定的生活水準需求，特別是到外地，講究衛生與安全是最基本的，舒適與方便，也是很重要的。現代化的住宿環境，美觀的視覺設計享受，都是旅館業者要改進的。

至於交通問題，地區道路尚稱寬敞平穩，為何讓旅客覺得仍有許多時間花費在旅行車上？實在是因為地區風景名勝雖多，卻分散在各地，沒有形成規模較大旅遊帶，這使得旅程安排成點狀分布，旅行車只好一站站長途奔波。日後，在旅遊區的規劃上，應考慮將各個點串聯整合起來。

金門國家公園於去年委由文化大學景觀系執行「金門地區生態旅遊整體規劃」，日前發表研究成果，認為金門的旅遊性質可分為組合式遊程、主題式遊程和特殊活動。其中，組合式遊程包括太武山、馬山區、古崗區、烈嶼區、古寧頭區等生態之旅；主題式遊程包括：戰役之旅、冬季賞鳥之旅、古蹟考察之旅等；特殊活動可以是北山洋樓模擬巷戰、烈嶼戰鬥營、水頭傳統聚落生活聚場等。

像這樣的研究報告，應該提供給地區旅遊業者作參考，另外一些可以配合旅遊的民俗活動，以及地區活動，諸如迎城隍、文藝季、各地區的特殊產業活動：如西瓜節、花蛤季、鸕鶿季：：：等，都是列入旅遊行程的好項目，每年宜蘭的各種博覽會吸引大批人潮，正是動態的文化活動對觀光業具有重大價值的明證。

如果金門觀光業是經濟發展重要的一環，而目前又陷入低價競爭的紅海無法掙脫，就必須要有新的做法去突破。許多分析都說明了依照現有的旅遊業運作邏輯，會在惡性競爭下落入更深的困境，所以採取新的做法便成必要，所謂：「窮則變、變則通」，新的策略不必然會取代舊的，可是可能開發新的市場，創造新的商機的利潤，這也是藍海策略所強調的。