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體驗開家店

發布日期:
作者: 金門農工/林珮茹。
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商業經營科並沒有像其他科一樣,有那種可以真正下戰場的實習課,例如餐管科可以實際到飯店學習、園藝科可以實際到田裏種田、漁業科可以實際到湖裡抓魚。而我們的實作,就是看課本上的題目寫分錄、報表,看考卷的題目算成本、利潤,但卻不能真正的到公司裡記帳、銷售。
這次開店,算是彌補了我們不能去公司實作的遺憾,整個開店營業,由我們自己一手包辦。先想一個讓人好記的店名,然後分配好每個人的工作職責,選擇要賣什麼東西才符合消費者的喜好,擬定開店計畫、寫SWOT分析,決定什麼時候、在哪裡開賣最佳,製作店招牌、價目表,預算每個人投資多少錢,計算好開賣的成本、售價,思考怎麼宣傳我們的產品讓消費者知道消息,安排店裡的動線,佈置好店的擺設,最後開店……。
我們將店名取名「BOBO商店」,趁著跟幾個同學星期六早上去學校參加英文多益的研習,約了星期六下午去學校做招牌、規劃好所有的事;我的工作是會計,我要記下所有的店資本,記下每次開店的進貨、銷貨收入及其他費用等,每個人投資$1,000,所以資本有$8,000;目前開了兩次店,選擇在早上第3節~中午午休,是消費者最容易有飢餓感的時間,地點在學校中央穿堂,午餐時間去餐廳吃飯時一定會經過的地方,賣的東西是壽司、熱壓吐司、烤土司、糖葫蘆四樣產品;寫好企畫書、算好了每個產品的成本,再跟大家一起討論怎麼訂定產品售價,然後印宣傳單發給每個班級、辦公室,告訴每個老師消息,利用廣播系統請教官幫忙宣傳,並提供電話、LINE開發提前預購;最後擺設好所有的設備,讓整體有秩序不凌亂,也才不會擋到別人工作。
第一次開店,由於糖葫蘆當天會來不及做,所以前一天就事先做好糖葫蘆,但沒想到想買的人比想像中多太多,光是預購就有不少訂單了,當天扣掉預購的,能賣的就只剩幾隻而已,才剛開店糖葫蘆馬上搶光,接下來壽司、熱壓吐司也很多人來買,但是烤土司機器意外故障,所以只能暫停販售烤土司。我們賣的很好,客人也覺得我們的產品不錯,一個揪一個的來光臨,不過太多人買差點來不及做,大家手忙腳亂的,只好停止接單了,趕緊把接的單做完,東西還沒中午就賣光了,後來來的人只能道歉。這是第一次開店,大家都不熟練,不過有了一次的經驗,第二次就懂得怎麼做了。
我們聽到了許多顧客給予的鼓勵、讚賞我們的產品很好吃,但也收到一些顧客抱怨,於是第二次我們改善了顧客不滿意的地方,把缺點修正,另外我們還發現了顧客對於熱壓吐司的部分,大部分人較喜歡有加起司的口味,所以我們打算更新口味,賣的產品數量也將增加。
第二次開店順利了許多,這次糖葫蘆不開放預購,因為糖葫蘆太熱銷了,開放預購反正造成其他現場到的人不能買,這次一開店,糖葫蘆依然很快就搶光,壽司跟熱壓吐司依然也很多人買,我們的出貨速度快了許多,大家都不慌不忙的做著自己的工作,客人更加滿意了,這次產品數量也很充足,沒有缺貨的問題。
下午國中生來高職參訪,我們帶領了一些國中生參與我們的開店,告訴他們我們是如何開店,如何銷售,並帶著他們拿著產品一起推銷,正在學習的我們,實在想不到我們竟然也能教人家。
開店真的是很有趣又很有意義,比起看著死板的題目,我更喜歡像這樣學習,能讓我們不依賴老師獨立完成一件事,可以一次學習到如何吸引消費者、如何滿足顧客需求、如何處理顧客抱怨、如何開好一間店,還能跟同學團隊合作,是棒的一個活動。

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