在現實生活中，人與人之間的矛盾和衝突是必然的，因為每個人都是獨立思考的個體，心中的想法和意見或多或少會和其他人有衝突的時候，就算是一些芝麻小事，也可能會因為誤解而一發不可收拾。
一旦發生了爭執，使得事情無法完成時，很多人就會開始抱怨，雖然抱怨完後心情能稍好一些，但是有想過嗎？這樣並不會解決任何事，也不利於工作的完成，不管是在工作上，學校裡，還是家中，亦是如此。
或許你真的無法忍受你隔壁的人的個人習慣；或許你無法接受你的同學說話的口氣；或許你無法忍受家裡的人的衛生習慣，不論是什麼大小問題，想要有效率的解決事情，並不是向其他人抱怨，而是直接向當事人心平靜氣的溝通，才能讓你從抱怨者便解決者。
孔子云：「己所不欲，勿施於人。」你不喜歡別人的某些地方，清楚地把自己的感受告訴別人，解釋這樣會給你帶來的困擾；若你自己給別人造成困擾，那就不斷的規範自己的行為，養成自律的習慣。
做事情前多考慮別人，有善的溝通，那麼就不會聽到抱怨聲，也不會出現許多不必要的矛盾，如此一來，衝突也就不可能會發生。