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文化溝通的洞察力

*2017/01/25
作者:。 點閱率:449
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  中文的文章
我們最近去了郵局來寄出我們的美國人民缺席選票。這個登記為缺席選票的過程真的很繁複,就算我們是美國人,也都需要花很多時間去了解。只要一個程序沒有做對,這張缺席選票就會作廢。再加我們只會基本、簡單的中文,你就可以猜到我們有多困難了!而這項登記為缺席選票的任務,也變成一場噩夢,充滿了許多挫折和溝通上的困難。就在我們已經完成的時候,也到了郵局要下班的時刻了。這時,有一位經驗豐富的郵局辦事員開玩笑地說 "叮咚" 來表示一個門鈴聲響。他想要知道我們的郵件送到時對方需不需要簽收?還好,我們不需要。
我們到金門已經一段時間了,越來越了解和人溝通並不只是單單的口說和寫作,而是一個包含動作、表情、和聲音的藝術。我們試圖去結合這幾項說話的要點,但我們發現這並不是一條簡單的路。對於從未經歷過美國文化或沉浸在不同語言當中的人來說,可能不是這麼明顯。舉例來說像是道路標誌。我們以為這些路標跟美國的一樣,但當我們在準備機車考試的時候才發現並不是這樣。雖然道路標誌應該通過常識來解釋,但我們發現台灣的路標仍然有特定的文化背景,是我們覺得相當陌生的。
想像一下,如果你住在連一個連路標都看不懂的城市,你該怎麼辦?要怎麼去旅行?對我們來說,答案並不難:就拿我們的語言能力來說,我們僅學會如何用不同的方式來解釋事物。現在回想起來,路上的標識並不難看懂。當我們熟悉一個環境後,一切的標識都會顯而易懂。二段式左轉對我們來說是一個難以理解的規則,但是當我們嘗試許多次後,自然而然就變成了一種習慣,甚至已經成了直覺反應。只有當自己完全沉浸在一種文化中,哪怕是很小的一部分,我們都會潛移默化地接受這種文化的熏陶和洗禮,並更深入的活在當地的文化中。
"叮咚"聲還有道路標誌,這些超出語言的交流方式,都向我們證明了溝通和交流其實就是對於文化的理解和認知。即使我們不會用語言來表達,我們同樣可以溝通。我們剛到金門時,全神貫注地學習中文,事實上,我們更需要去領悟和感激這一個文化和土地所給我們的,並且理解這樣的文化是如何交流。在我們學習好中文以前,我們要試圖了解那些說中文的人,因為文化和不言而喻的習慣才是學習語言的基礎。

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