許秀影卓爾不群的專案管理教育專家
人物小檔案
出生地:金城鎮北門里
現住地:新北市北投區
學 歷:金城國小,金城國中,金門高中,淡江大學電子計算機系學士、資訊工程研究所碩士、博士
經 歷:國防大學管理學院資訊管理學系主任暨所長,金門縣政府縣政顧問,中華專案管理學會理事長、中華數位關懷協會理事長
走過八二三戰火洗禮,出生戰地金門的許秀影,幼承庭訓,許下報國之志,未因時間沖刷而殆盡。或許力有未逮,但父親期勉,無時無刻,深植腦海,不敢稍忘。父親許啟明是影響許秀影一生最重要的人;許父原在新加坡求學,為赴國難,乃投筆從戎,並賦與情報蒐集任務;後大陸戰局逆轉,隨國軍撤退金門,就此定居、結婚生子。
小時候,因許父仍奉令負責地區輿情,所以雖官階不高,但動見觀瞻,不僅家中賓客常滿,言行受人敬重,同時防區指揮官履新,其家宅無不列為必訪之處。許秀影總粉墨登場、彩衣歌舞,後曾跳唱迎到金門視察的先總統蔣公和蔣總統經國先生;這樣不同常人的際遇,使其在日後面對不同的意見或者達官顯貴,仍能勇於表達自己的看法與想法。
父親對許秀影的影響深遠,即連英靈都受益;金門縣誌記載,許父體質特異,能觀陰陽,有「許半仙」之稱;其中最經典者,是在古寧頭戰役中遭匪狙擊身亡的李光前,託夢許父,稱屍骨已寒,無人聞問,空有戰功,四處飄零;許父遂多次向國防部陳情,然皆以查無此人回應,最後許父手書致函蔣公,並依托夢內容,指明其個人資料放置處,結果不但真相大白,英靈得息,並特令追晉,連昇兩級,由中校陞為少將。
幼年生活多彩多姿,高中後的經歷,也不遑多讓。
高中畢業,家人認為女孩子這樣的學歷已經足夠,惟她仍偷偷報名參加大專聯考,考上淡江大學資工系;但來台就讀時,因父親是公務人員,撫養四名子女已屬不易,家中經濟的難以奧援,其身上的家當,僅有一條牛仔褲、兩件T恤,少許的錢;日子過得清苦,有時一天就是一個饅頭果腹。
為籌措學費,許秀影做過家教、店員等數十種工作,直到與同學合作承接美國委外的程式設計案,經濟狀況,才趨穩定,也才得以順利完成學業。由於大學時代即與業界接觸,顧客的滿意度,決定肚子的「飽」容度,因此,以客為尊的理念與態度,使她不受學術象牙塔遺害,而能真正掌握與滿足客戶的需求。這段經歷,促成爾後不管接掌任何職務或者任務,都能使命必達的關鍵。
半工半讀完成大學學業,許秀影知道,「學海無涯,不進則退」,於是繼續攻讀研究所。此一階段,她的父親已經退休,收入有限,但哥哥遠赴美國進修,弟弟正要考大學,所以仍需繼續接案,以養活自己並分擔家計。
碩士畢業後,學校老師介紹她去中央研究院,典型的「錢多、事少、位高、責輕」,是令人稱羨的好工作。不過,她自問:「我要這樣過完一生嗎?」軍人的血脈,父親的庭訓,再次在心中翻攪;於是她估量自己的專長,在沒有任何關係與推薦下,前往當時仍位在台北縣(今新北市)中和的國防管理學院,毛遂自薦,希望能夠得國軍英才教之。
那天,從門衛轉資訊管理系主任、報轉院長袁豪中將,經過一番懇談,袁院長感其專業、熱情、務實,破天荒的被聘任教職。作育軍校英才,可報父親養育之恩,抑且可以報效國家,以及報答兩位總統對父親的知遇之恩,許秀影世界已接近完美了。
然而,人無千日好,花無百日紅。民國78年,也是教書的第二年,她在高速公路上發生了嚴重的車禍,整個人卡在車裡,十根腳筋被截斷了九根,醫生說不會再有自行走路的可能,這輩子都將離不開柺杖與義肢。
從小在元首及顯貴前歌唱跳舞,雙腿的行動力與活力,是生命與生活的必然,這樣的打擊,她拒絕屈服;因此,一面積極復健,另方面請弟弟推著輪椅送到其他的病房,幫基督徒禱告,幫佛教徒持咒,以同理心激勵自己「再起」的意志,也鼓勵他人重生。最後,花了15年的時間,終於甩掉拐杖,沒裝義肢,踏上人生的另一條大道。
921大地震發生時,腳傷才痊癒,然而車禍的痛苦,使她能設身處地,感受災民的需要,於是組織志工團隊前進重建區助人。經過實地的了解,聽取當地友人的提議,籌設「中華數位關懷協會」,全心投入人、物力資源,致力縮減城鄉數位差距,以提升資訊能力與運用,嘉惠地區學子,藉以強化其在e世紀的競爭力。由於成效卓著,於民國94年獲得教育部頒發「推展社會教育有功個人獎」。此後,許秀影明白:原來她還有能力對社會做出貢獻。
接著,許秀影有感於全球化趨勢與地球村的概念,已成為沛然莫之能禦的潮流,同時大陸的發展,尤其在運用專案管理的知識與工具上,不僅逐步與國際接軌,對台灣的競爭力,也造成極大的衝擊,因此,與多位有識之士及業界翹楚,共同於民國89年(2000年)成立了「中華專案管理學會」,希望能夠藉此引進最新的知識與工具,確保國家的整體國力於不墜。
許秀影是該學會創會發起人之一,曾擔任第一屆的認證委員會主委,更是第一位女性理事長。她指出,「專案管理」是全世界相當盛行的一種管理方式,該會的啟動功能即是希望能讓人們「站在巨人的肩膀上看世界」,運用國外的經驗,培育我國面向世界、放眼大陸、立足台灣的專案管理人才。
至於什麼是「專案管理」。她表示,國際專案管理學會PMI根據全世界成功企業的成功專案之管理方式,匯總作成國際標準程序,範圍涵蓋開始、計畫、執行、監控和結案等五大程序,結合九大知識領域;不過,其中最重要的是,能將寶貴的經驗累積加總,且文件化、具體化,藉以建立核心能力與能量,提高工作效率與效益,提供創意與創新的來源,成為企業或組織的珍貴資產,達到永續經營的目標。
她說,PMI的標準出來後,即開始推動國際認證,現在國際間具有競爭力的公司,其專案經理以上的人員均需有此認證已是國際趨勢。例如大陸就以公部門的力量,如火如荼的鼓勵、推動認證制度,北京奧運各項建設與活動都要符合國際標準,再如華為公司的員工就有5000人、IBM也有上萬名員工持有此一證照,但台灣卻仍僅是靠民間組織推動,成效相對薄弱。
許理事長提到,她本身除是華人中第一個拿到PMI頂級證照OPM3的台灣人外,也是國內目前第一個獲得這項證照的第一人;同時,今年PMI開始在全球推動敏捷專案管理的證照,她也在今年八月又再次取得敏捷專案管理中的關鍵證照-CSPO(Certified Scrum Product Owner)證照。(註:PMI與OPM3是PMI的註冊商標)
許秀影補充說,CSPO這張證照,使用的工具及方法是Scrum,這是敏捷專案管理中使用最有效及最普遍者,Scrum的英文意思是指打籃球時,雙方球員在哨音響起時的爭球動作。她認為,Scrum與敏捷專案管理的精神相符,敏捷就是在變動的商業環境下,因應變動並且獲利的能力,就像是球員爭球一樣,無法預測球的方向,但卻必須迅速的反應,以取得發球權,掌握進攻的主動權。
她進一步指出,當前的商業活動是一個「不變即死、不快就亡」的嚴峻年代,因此現代的企業或組織,處在全球化競爭的壓力之下,都會要求專案經理人以更快、更節省成本的方式,達成顧客交付的使命,而這也正是敏捷專案管理的重要性與實用性之所在。因此,敏捷專案管理便趁勢而起,可以預期的是當台灣國際化程度越高的時候,專案管理所扮演的角色就越吃重。
中華專案管理學會基本是參考PMI的認證、考試系統,再加入大中華的客觀標準所建立的認證體系,現已在產業界和學校團體建立良好的口碑和信任度。其在民國89至95年的重心先放在產業界,培訓包括HP、IBM、台積電、日盛金控等企業的高階主管;95年以後,再向大專院校推廣,結合學生所學與專業,培養職場即戰力、競爭力,而在畢業後即能立刻上線工作,節省企業成本。
專案管理界的專業倫理是:「如果用舊的方法與知識來服務顧客是不道德的,需不斷自我要求,與時俱進的學習最新、最好的方法和知識工具,來協助同學、老師及企業、組織」,所以,許秀影當選理事長之後,更以此作為學會的精神與核心價值,並以之自我鞭策和深化。現在全台超過七十所以上的大專院校,與學會策略聯盟或納入學程,成立廿五座以上的專業認證中心,領有學會三級證照者超過一萬名,成效斐然。
今年11月14日,PMI第一次在台灣舉辦「國際專案管理論壇」,許理事長於會場把由她主編的「政府專案管理國際標準(繁體中文版)」送給PMI代表。她表示,現在政府其實人才濟濟,但廿一世紀強調的是跨領域、跨部會的整合,這些整合包括權責、人力、資源、知識等,而這正是專案管理之所擅長。因此她直言,政府的黃金十年,若能在政策上採取好的方法、工具、知識,相信不僅能加速甚至更有效率的達成,同時還能讓人民有感,提高政府施政滿意度,使台灣一定贏、台灣向前行。