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《星期人物》黃平璋-白手起家 創立台灣規模最大的怡盛物業管理集團

發布日期:
作者: 陳永富。
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黃平璋是白手起家創業有成的典例。(陳永富攝) 黃平璋是白手起家創業有成的典例。(陳永富攝)

本籍:金沙鎮西園村人
現居:台北市
學歷:金沙國中第8屆、復興工專、政治大學企管所、上海交通大學EMBA碩士、中國社科院金融博士班、中國商務部國際化戰略研究所博士班、UBI-DBA比利時聯合商學院工商管理博士
  經歷:怡盛集團董事長、上海交通大學公益慈善委員會主任委員。2015上海交大安泰EMBA傑出校友、2021述美國小百年校慶傑出校友

  來自金門西園村的怡盛集團董事長黃平璋34歲獲選為第17屆台灣青年創業楷模,1984年創立怡盛集團至今38年,是台灣規模最大的物業管理集團;元利信義聯勤、宏盛帝寶都是他的客戶。他也是於2003年第一位成功跨足大陸物業領域的企業家。

  以人生沒有挫折不會精采自況創業艱辛
黃平璋金沙國中2年級時赴台,23歲創業,28歲時勇闖海外及大陸拓展事業版圖,不畏橫逆勇於冒險挑戰,是他事業有成的墊腳石。
黃平璋曾自述白手起家創業的艱辛:「自23歲創業以來,沒有資金、沒有人脈,完全是土法煉鋼、苦幹實幹,很多事都是自己來。一路跌跌撞撞,從失敗挫折中累積經驗;我經常安慰自己,茶葉蛋殼沒有破縫不會入味,人生沒有挫折不會精采,而且挫折早碰到比晚碰到好。我在大部分人還不了解什麼是『物業管理』時切入這個市場,首創單一窗口全方位服務的物業管理模式,把顧客想要的服務都整合在一起,以契合顧客需求。」
怡盛集團擁有千翔保全、嘉展公寓大廈管理、怡盛保全、怡盛公寓大廈管理、群盛公寓大廈管理、泰盛工程、怡盛環保、江蘇吉田千翔物業管理等公司,是全台物業管理業中駐警衛最多的公司。旗下物業公司為台灣最具規模的物管公司,2003年獲內政部優良公寓大廈管理維護公司評選排名第一,2006年起連續獲得多項國家卓越建設管理維護類金質獎。該集團受委託管理的國內外大樓近千棟,台北仁愛路上的宏盛帝寶,就是怡盛集團旗下專門經營豪宅管理的「怡盛物業」提供管理服務。怡盛集團營業據點除了台灣地區及大陸地區,並成功進軍東南亞,獲得新加坡、馬來西亞業主的支持與委託。
  知恥近乎勇 拚命學習彌補學歷之不足
黃平璋說,他讀金門金沙國中時是讓父母親很頭痛的浪蕩子,不時逃課、打架,成日流連撞球店,課業成績一塌糊塗,大專聯考重考時分數還退步200多分,幾乎沒有學校可念,最後勉強考上宜蘭縣頭城的私立復興工專電機科。(復興工專2001年8月1日改制為「蘭陽技術學院」並附設專科部。)
「被很多人看不起,反而是一大激勵。」由於沒有頂級學歷光環,曾讓他吃足苦頭,連追女朋友也碰壁,有一次他追求的女生父親寫信給他,不客氣的叫黃平璋不要再和他女兒來往,以免耽誤他女兒考試;另一次為了看一眼在工廠當會計的心儀女生,黃平璋特地帶全電機科同學去工廠參觀,卻被對方嫌棄學歷太差而拒絕他。
遭連潑冷水的黃平璋發奮圖強,除了拚功課成績領學業績優獎學金,各種跟水電、居家修繕有關的苦工,舉凡油漆工、燒電焊、扛冷氣機、修冰箱、洗電路板等他都做過。就讀工專期間他沒有參加過舞會、看電影或聯誼,只是拚命學習、累積實作經驗,甚至大老遠的搭火車到台北工專旁聽課程。
復興工專畢業前,他已經考到8張水電證照,為日後創業打下基礎。黃平璋說:「想比別人成功,就要比別人更努力。想要鯉魚躍龍門,就要比別人拚!懂得這個道理之後,去做任何事情就會心甘情願。」
退伍後,黃平璋考進國泰集團樹德工程公司任職。他每個月加班高達100多個小時。有一回台北市忠孝東路名人巷有個建案要驗收,即使是休假日,他照樣從清晨5點蹲到晚上11點,抓出一千多個缺失。別人拿1萬2千元月薪,他可領3萬元,硬是比別人高出一大截。
  23歲創立千翔工程 承包大樓水電空調維修起家
30幾年前,台灣尚不時興物業管理,才23歲的黃平璋就大膽率先切入,創立千翔工程公司,專營水電空調維修。初始他向辦公大樓毛遂自薦,以可協助節省電費及維修成本作為訴求,承包許多大樓的維修工程;當然吃過的閉門羹也不計其數。在和辦公大樓打交道的過程中,他很欣賞那些盡忠職守的保全警衛人員,當時心中即惴想:「等我將來創業,第一個就聘他們。」這也成為他進軍物業保全管理的機緣。當時全世界做保全及物業管理的幾乎都是大財團,沒有任何背景的黃平璋全憑個人努力,一步一腳印建立起自己的人脈與基業。
創業維艱,但黃平璋認為,「就是逢山開路,逢河架橋。」成功沒有秘訣,就是「做應該做的事,而不是喜歡做的事。」如今,怡盛集團的股東群包括各大企業,堅強的股東陣容,正是對黃平璋的肯定。
1994年,逢父喪的黃平璋遭遇最大的挫折,桃園以南的公司中高階主管被整批挖角,公司業績衰退60%。不過,他只花了1年就追回業績,他正面看待這次挫折:「人生每一個打擊都有它的意義,這表示我對待員工還有不足之處。」
  承攬宏盛帝寶豪宅物業管理 站穩業界龍頭地位
2004年,黃平璋怡盛物業拿下知名豪宅宏盛帝寶的案子。有別於打低價戰的其他物管公司,他大膽提出高價策略,所聘用人員薪水足足比前一家物業管理公司高出兩倍,現場經理每個月給薪水7萬元,秘書薪水4萬元,從身材、臉蛋、學歷無一不要求,一舉改寫物業管理市場的規則,並定義出豪宅所需要的物業管理水準。
黃平璋在公司教育訓練上花了很大的心血和精力,總部設有300人的教育訓練中心,各級營業處須定期實施勤前與各種在職技能訓練,並鼓勵同仁參加各種技能與管理的外訓機會。
他認為只有觀念能夠改變態度,態度影響行為,行為導致人格的變化,從而改變命運。他對高階主管的「強化」訓練尤其嚴格,一次為期10至14天,分組時按照成績強弱,成績好的配上差的,每組中最差的成績代表該組成績,為了不當害群之馬,「強化」課程期間,每個人幾乎只睡2~3個小時,魔鬼訓練的嚴格程度令許多男主管也被操得不禁落淚。
對員工與主管要求高,但黃平璋也捨得給高薪,他認同「薪資決定人的素質,而素質決定服務品質」,該集團員工月薪一般4、5萬元,派駐大陸或海外則加倍約9萬元。
  不斷求新求變 持續讀書進修
黃平璋說,「其實我很幸運,年輕時會打架鬧事,但很快就明白了自己的問題所在,明白之後願意反省,願意改過,所以相信人生會越來越好。我認為人生目標要很清晰,遇到挫折要勇往直前,一直修正到成功為止。經營事業的一個關鍵就是從不斷的錯誤中找到正確的方向,如果每個人都願意不斷修正自己、改變自己、反省自己,那一切就會越來越好。」
他並認為,經營事業毅力決心和策略眼光很重要,而策略比努力更為重要。現在他的事業版圖遍布中國大陸、臺灣和東南亞,每個國家每個地方的背景和環境因素不一樣,怎樣從客戶的需求角度去看,去創造差異性,努力突破,決定了成敗。 
34歲當選為青創楷模後,黃平璋觀察到青創楷模企業的存活率居然不到一半,讓他體認到企業永續經營關鍵在於專注本業,而且要順應時代,不斷求新求變。他告誡自己,學如逆水行舟,不進則退,人生有很多選擇,優先順序是自己可決定的。因此,儘管事業再忙碌,一年奔波各國的登機證超過130張,他仍不斷讀書進修,1991-1993年讀政大企管所,然後於2007年進修上海交大EMBA商學碩士,不僅當班長也是第一名畢業,並獲2012年上海交通大學EMBA社會責任獎;2015年上海交通大學安泰EMBA傑出校友獎。
2009年他進修中國社科院金融博士班,2014年進修國商務部國際化戰略研究所博士班,2015年進修UBI-DBA比利時聯合商學院取得工商管理博士學位,2018年進修橫山國學班歷史學課程研修班。進修期間與來自世界各國的業界菁英共學,師生多次組團參訪歐美諸國,也擴展了海內外人脈。
  虔誠佛教弟子 以身作則回饋社會
1994年父親離世,黃平璋開始接觸宗教,並跟隨法鼓山聖嚴師父習佛修身多年,是虔誠佛教弟子。除了協助法鼓山樹葬等園區建設,他也花4年時間,促成新北市三峽區法鼓山天南寺道場的建設。
黃平璋時時以聖嚴師父生前的身教為榜樣,他說「凡夫轉境不轉心,聖人轉心不轉境」,改變自己比改變環境容易,轉變心境也比改變環境容易。
黃平璋虔心向佛,他也鼓勵員工做公益,把公司當做修行的地方,以「行善即行銷」做訴求,希望公司同仁在努力追求成長與創造利潤的同時,也能付出更多愛心關懷社會。所以他要求新進主管上完公司培訓課程後,要在一個月內到醫院當一日義工。怡盛集團周年慶也多半以參與慈善或是環保志工活動來慶祝,而且是鼓勵員工攜家帶眷共同參與;希望在事業家庭圓滿下,公司同仁都能貢獻微薄心力、回饋給社會。
他自己以身作則,多年前金門西園旅台公共事務協會剛成立經費拮据時他大力捐輸,並以其父之名資助經費設立「有本獎助學金」,鼓勵家鄉西園子弟努力向學。
今年新冠肺炎疫期,感念新店慈濟醫院至7月初止已照顧819位新冠肺炎確疹病患,同時在全國5個靜思堂負責疫苗注射工作,醫生與護理人員不辭辛勞熱忱付出,他從7月5日起每天送600個素食便當給新店慈濟醫院(共捐送1萬個便當)。迄今,他經營的品盛悅素軒素食餐廳共贈送新店慈濟醫院、衛福部桃園醫院、疾管署、健保署、台大醫院、台北市中山區醫護、警、消人員等共3萬5000個便當。
曾經是職棒球迷的黃平璋,也熱心支持贊助金門棒球運動發展。
黃平璋說,32年前台灣俊國熊職棒成立時,他也迷上職棒,俊國熊隊的首個外來贊助廠商在制服上繡上廠商LOGO,是由他促成的;隨著俊國熊隊轉手,他先後是興農牛、義大犀牛,富邦悍將的球迷;曾有一段最熱衷的時間,他在台灣南北是搭飛機趕場看職棒的,並樂此不疲。所以在知道金門棒球運動委員會主委陳滄江在家鄉致力推動三級棒球運動並支助金門大學的棒球隊的消息後,他主動打電話給陳滄江,表示要贊助金門縣太武盃全國軟式少棒錦標賽的比賽經費。
  連續15年獲國家卓越建設獎肯定
去年7月23日,世界不動產聯盟於台北市王朝大酒店舉辦國家卓越建設獎頒獎典禮,怡盛物業管理集團連續第15年獲獎。黃平璋致詞說:「物業的管理維護類」雖然屬於房地產價值鏈的下游,但在整個建築物的生命周期來說卻是最長也是最關鍵的位置。有好的物業管理服務與維護,建築物才有其持續性的價值,也才有其人文的生命,當然更可以延長房地產的生命周期。所以物業管理服務公司與房產開發商是非常緊密的夥伴關係。怡盛物業管理服務集團願意把40年來在亞洲其他地區的物業管理前期規劃與高端物業管理服務經驗,與台灣房產開發商分享,一起共創台灣房地產一條龍的服務團隊與房產的品牌終身價值,共同為人們居住的生活品質與幸福生活空間一起努力。」
針對金門餐飲業,黃平璋建議金門縣商會理事長李有忠,試著集資成立創業基金,鼓勵旅台菁英在金門設立高檔次、高品質、高服務水準的特色餐廳,吸引頂級消費的客層,相信能夠帶動金門餐飲業的水準,締造新的商機,兼而提高金門觀光的誘因。
2021年11月27日述美國小百年校慶,膺選傑出校友的黃平璋返回母校受獎。

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