九十四年志工成長教育訓練課程昨圓滿落幕，一百五十餘名志工在結束前齊唱「志願服務歌」，透過歌聲傳達志願奉獻、樂於助人、不求名利的服務精神。

在昨日志工成長教育訓練課程中，縣議員許華玉也前往聆聽由師範大學教育心理與輔導系教授洪有義以「雙向溝通」、「溝通技巧」為主題進行講述，另外金門技術學院教授李碧瑩也蒞臨主講「活動及方案設計」，而在結束所有課程後，並與現場一百五十餘名志工也接受考評測驗，最後所有志工們也齊唱「志願服務歌」，傳達志願奉獻的服務精神也為活動劃下圓滿的句點。

洪有義表示，溝通有助於消除意見分歧、了解團體目標、解決問題。而溝通的功能是人群關係核心，溝通也是組織關係的基礎，同時也是實現管理功能的手段，而溝通也是促進人際關係協調的基本方法。

洪有義也說，溝通的目的在表達感情、激勵士氣、傳遞資訊以及任務控制。人際溝通時應懂得尊重與接納對方，慎用表達技巧，客觀、了解問題、就事論事以解決問題。他也說，在遇到問題時可運用幽默感、彈性變通並控制情緒，此外，說話的禮儀也非常重要。洪有義也建議，志工們在服務時應了解對方、傾聽他們的心聲，並運用適當的表執技巧，讓彼此建立良好的關係，進而能達到雙向溝通，協助解決問題。

李碧瑩也表示，設計活動與方案時應確認目標、瞄準位置、發射準備、檢視落點、修正準星等流程，並應抓好時間，一個口令一個動作，辛勤耕耘必定能歡喜收穫。