金門停電搶修客服專線掛牌開張
台電金門區營業處製作醒目的停電搶修客服專線「1911」二十四小時服務招牌,豎立在服務中心,方便用戶記憶。(許加泰攝)
即將於本月底退休的台電金門區營業處處長李文選,還持續推動便民的服務工作,協調福建省電氣工程工業同業公會一起配合服務中心的駐點服務,提供民眾洽辦內、外饋線線路的「全套」服務,並於昨日正式「開張」,為民服務。
李文選以在地人服務鄉親的理念,不斷的推動便民的服務工作,尤其是位於縣政府對面的「服務中心」,軟、硬體都有所改變,拆除服務中心前的圍牆,改為花台,拉近用戶的距離,增添美觀;停電搶修客服專線「1911」,二十四小時全天候提供服務,並製作醒目的招牌,豎立在服務中心,方便用戶記憶;服務櫃台專人服務、設置與用戶有約會客場所等便民措施,提升服務的品質。他說,在公務部門,可以盡量滿足民眾的需求,民眾申請電力供電,台電只能服務到電錶以外餽線,屋內餽線要自行委由電氣業者來承做,鑑於許多用電戶常為屋內餽線更新、修護,而不知找那一家電氣業者而困擾,為此,特別協調福建省電氣工程工業同業公會也派員進駐服務中心,提供服務。
李文選的構想,獲得該公會理事長陳宗勇、前任理事長吳增允的支持,有了服務的共識,付諸於行動,李文選找了位置,提供辦公桌椅,讓該會進駐的服務人員,可立即上班,和服務中心人員一起提供電力內外餽線的專業服務。
該會首日的「開張」,李文選和陳宗勇、吳增允也在場為工作人員「打氣」,希望在他們第一線的服務,讓用電戶更親近台電。
