縣政府人事處昨日辦理一場「公務禮儀與服務態度訓練」，副縣長吳友欽（左）贈感謝狀予黃國材，提供公務同仁優質服務的理念。（許加泰攝）

金門縣政府人事處昨日辦理一場「公務禮儀與服務態度訓練」，副縣長勉勵參訓人員以三心（感恩心、同理心、企圖心）、五力（規劃力、執行力、協調力、行銷力、精創力），來服務民眾，提升行政的效率。
縣府為提升行政單位服務禮儀態度，人事處昨日下午假金門大學理工學院辦理一場「公務禮儀與服務態度訓練」，由黃國材進行專題演講，縣屬單位和鄉鎮公所行政人員一百多人參加。
副縣長吳友欽、縣府人事處處長蔡流冰感謝黃國材提供公務同仁優質服務的理念。吳友欽並以三心五力來期許公務同仁做好服務的工作，提升服務滿意度，維護政府良好的形象。
吳友欽副縣長說，公務禮儀指公務人員在日常公務中皆可通用之禮儀，涵蓋範圍廣泛，包括站在第一線為民服務、直接面對民眾溝通禮儀等，或是基於公務需要，推動業務、溝通協調時，依禮貌、慣例或習俗所為之活動。他說，與人互動時保持恰如其分的應對進退更是公務禮儀的特點，雙方建立良好的關係，不僅可樹立良好形象，更可降低許多可避免的摩擦誤會。
擔任保訓會參事的黃國材說，「言談」應對有序，「行動」分際合宜得體，象徵著公務員的品格內涵與專業素養，以及民眾的信賴感，因此，公務員的一言一行不但代表個人，更代表整個機關的形象。他說，恰如其分的舉止風采，足以彰顯公務員的修養內涵與為民服務表率的風範，進而將優雅的舉止細節養成良好習慣，並內化成實踐行動，對於凝塑公務員形象與提升為民服務效能，必然有加值效果。
黃國材表示，公務員規劃承辦或出席會議，是日常工作之一，也是職涯成長學習過程中之重要環節。「會議」是由眾多與會人士所組成，所以不管是擔任會議中之任何角色，一舉一動均動見觀瞻，因此對於會議的形式內涵及議事規範事項應要有一定瞭解。
黃國材說，公務員的外在形象，呈現出個人的意象風格品牌，也代表著個人內在的性情表徵與涵養。因此，服裝衣著的穿戴，外貌妝點的梳理，以及行事風格作法等行止，對於身為民眾表率的公務員而言，切切不可輕忽。