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聯合候補機位系統15日上線

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記者: 許峻魁/綜合報導。
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金門航空站斥資研發創新的「候補機位聯合登記」電腦系統,訂於一月十五日的上午六時上線,正式成為機場為民服務的新便民措施。此外並將同步啟用位於航站三樓西側候機大廳聯合候補櫃檯,提供旅客優質候補服務,未來將可大幅提升候補作業便利性。航空站也籲請民眾於啟用初期的各項問題多加包涵,期間若有任何系統使用疑問,可電洽(082)322381諮詢,由服務人員為民眾詳作說明。
金門航空站表示,此次上線之電腦系統,擁有先進的數位資訊處理技術,以及人性化設計的簡易操作介面,讓旅客只需依照系統的指示逐步執行,即可依個人自由選擇,藉由掃描「身分證、健保卡或手動登打」等不同輸入方式,輕輕鬆鬆地完成候補資料登記。該項系統也提供候補資訊即時查詢功能,利用連結官方網站,即可快速取得相關補位訊息,以便旅客精確掌握候機時間,利於行程安排運用。
該項系統最大的亮點在於將「候補登記,補位叫號,航空公司與航線的選擇,聯合候補櫃檯一處搞定」,能整合各家航空公司現行紙本作業模式,單一窗口登記、全程包辦的服務特色,可免除旅客疲於奔走各家航空公司作業櫃檯辦理候補。
航空站指出,「聯合登記,個別候補」電子化作業系統為延伸性服務,係為春節期間聯合候補系統的進階版,深化科技網路運用,導入節能減碳概念,除響應政府電子化作業政策的推動,更能夠強化旅客資料的管理,優化工作環境,增進作業效率,提供旅客更便捷的候補程序。
而航空站同時也精心規劃寬敞明亮的獨立專屬空間,設置一座嶄新的候補櫃檯,除附設系統周邊輔助設備,以擔綱候補機位作業重責大任之外;該櫃檯將與航空公司劃位櫃檯區隔,預料可紓解以往櫃檯作業區候補人潮壅塞、動線重疊交錯等窘況。此外藉由標準作業機制的建立與落實,讓航空公司及補位旅客有所遵循,以確保候補機位過程公平透明,加快候補速度,有效維持現場秩序,提升補位服務品質。
航空站說,系統建置後,面對即將到來的春節疏運嚴峻挑戰,聯合候補系統適時的加入服務行列,勢必成為疏運工作的得力幫手。航空站並呼籲,新系統首次亮相服務,需要時間磨合適應,在摸索操作流程的過渡期間,希望旅客能夠相互包容體諒,耐心等候。

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