為提昇居家服務員品質，縣府昨邀集來自各鄉鎮的50餘位居服員在縣府大禮堂進行在職訓練。這場為居服員所設計的教育訓練並就「疾病徵兆之認識與處理」，邀請大同之家護理師蔡玉曇為學員充電，幾近四小時的課程，學員咸認獲益良多。縣府指出，隨著高齡化社會的來臨，金門老年人口數日益劇增，各種居家服務需求也逐年增加，如何強化居服員本職學能，讓居家服務品質更到位，允為縣府推動有感施政很重要的一環。
而伴隨老化帶來身體功能退化的失能老人也隨之增加，國內身心障礙人口數更有逐年增加的趨勢，這些老人與身心障礙者絕大多數都在家中生活，僅有少數接受機構安置，但是隨著社會的人口結構的改變與家庭功能的快速轉型，以往在傳統社會中擔任家庭主要照顧者的婦女們，就業勞動參與率增加，居家式照顧已很難由家庭全然承擔，老人及身心障礙者的居家照顧與需求問題，更是與日劇增。因此，為建全長期照護服務體系，減輕家庭照顧負擔，縣府除致力培訓居服員，從事各項日間、居家服務外，亦持續擴充長期照護資源，而為落實照顧工作，縣府也推動多項相關計畫，包括獨居老人營養餐食服務計畫、老人在宅緊急救援連線服務實施計畫、復康巴士接送服務、身心障礙者紙尿褲補助、身心障礙者輔助器具補助、設置身心障礙者輔具資源中心、身心障礙托育養護補助、急重症住院病患照顧服務提昇計畫等。
其中，有關居服員的培訓，縣府表示，居家服務員為居家服務的第一線人員，與服務對象接觸的機會最多、最直接。服務過程中，照顧員與案主間可能產生互動上的困難，家屬亦可能干擾服務提供，也可能因家屬對照顧的看法不同而與居家服務員意見不合，甚而影響服務進行。對於居家服務員而言，與案主、案家的溝通問題可能成為工作困境之一。
為此，政府除寄望多培育人員外，也期待透過各項在職教育，廣泛宣導民眾居家服務的好處和服務項目，避免濫用、浪費資源。更希望民眾別把居服員當外傭使喚，多用同理心和照服人員作良性互動，才能優化居家服務資源並提升服務品質。