金門縣政府社會處昨舉辦「身心障礙福利服務社工專業教育訓練」課程，強化社工及服務人員專業知能與服務品質。（楊水詠攝）

　根據衛福部統計資料顯示，身心障礙者人口比例逐年上升，金門地區身心障礙者約有五千八百五十餘人。金門縣政府為提升身心障礙者服務品質，以及對於身心障礙服務領域的重視，社會處於昨日起舉辦一連兩天的「身心障礙福利服務社工專業教育訓練」課程，以強化社工及服務人員專業知能與服務品質，並增進瞭解身心障礙福利資源。同時，社會處長董燊也代表地方政府發聲，呼籲中央正視台灣本島與離島社福評鑑的資源差異，希望調整離島社福評鑑尺度，得到應有的鼓勵及評鑑公平結果。
縣府社會處長董燊指出，金門地區總人口數不多，約十四萬人，全縣身心障礙者約近六千人，但能為身心障礙鄉親服務的僅有三個民間團體；政府也一直希望提高對身心障礙領域的服務品質，並期透過第一線社工和服務人員的專業服務，以提升對身心障礙服務品質，讓每位身障者都得到均衡、公平的發展機會！
董燊表示，每個人出生起點不同，如何透過後天環境營造，包含法令、服務，讓鄉親公平發展。所以，政府給的資源也不是齊頭式平等，是假平等，因為其天生條件是有其差別。縣長楊鎮浯對身心障礙服務領域相當的重視，此次課程內容包括身心障礙服務相關理論與實務經驗分享，以及常見身心障礙服務與資源應用，希望能夠藉由國立金門大學副教授龍紀萱的豐富實務經驗與理論分享，有效運用於身心障礙實務，讓使用者獲得完善的服務。
董燊也指出，金門地區社福評鑑比較弱，與台灣都會區的差別，在於地區服務民間社團少，都會區社福資源相對較多。所以，六都社福評鑑都是特優或者優，地區都是敬陪末座。去年請台灣專業團隊協助輔導，金門的社福評鑑馬上拉上來，才建議中央不能用同樣一把尺去量所有的社福評鑑，是不合理的！要代表地方政呼籲中央做些調整，如果金門社福真的那麼差？為什麼大家都把戶籍遷至金門，不遷到六都去？政府每年花十幾億社福，結果評鑑倒數第二，是尺度問題，希望中央能調整對離島的社福評鑑尺度。
地區失智老人走失的問題，受到各界的重視和關注，董燊表示，在社會處證記有案的失智人數有二百九十餘位，其中一百多位戶籍在金門，其餘的都在台灣；縣府對於失智區塊相當重視，除有預防走失的愛心手鍊、申請的約有五十餘位，QR Code申請的不多，請處內同仁在一星期內再做一次訪評，讓家屬都瞭解預防配套措施，如果失智老人走私，身上配戴愛心手鍊或QR Code者，掃到資料可以送回家。
董燊也指出，金門衛生局也有預防失智老人走失的APP衛星定位系統，但它的載具費用約八千到一萬元，還要月繳網路費一百九十九元，目前僅有三人裝置，雖然政府有補助，一般裝置GPS載具意願還是不高，外界也誤解一直沒有作為，因涉及個資及要尊重當事人及家屬的意願。
另，董燊表示有請國立金門大學電子資訊工程、資訊管理進行研發預防失智老人走失定位系統，目前全台各縣市也沒有一縣市有做預防失智老人走失定位系統？主要原因是有其限制存在的問題。而且，社會處也與系統商討論，有沒有可能只做定位，不要太多功能，並把載具費用降到最低，政府多補助一點，以利老人家使用方便，但也希望在法令及系統能克服，始有可能做到，中央應正視離島與台灣本島社福評鑑差異的地方，讓大家願意努力去做的，並得到應有的鼓勵及公平評鑑結果。
國立金門大學副教授龍紀萱也表示，之前參與兩次的金門社福評鑑，對金門社福工乍頗有瞭解；不只金門，連江及澎湖一直跟中央喊話，不應拿台灣本島的角度，看離島社福工作。她說如何看自己的離島社福服務，如果還是以以前模式，就不能讓別人拒絕我們，要用新資源、新理念來從事離島社福服務。
龍紀萱也談到失智老人走失案件，金門地方小，有些事是容易被放大去看的，領有身心障礙手冊者，並不代表它的總人數；金門地區能服務身心障礙的民間團體只有三個，所有可提供身心障礙者的，只有第一線工作者，會不會覺得壓力很大？但走失基本上是預防，她並透過案例說明走失問題的處理，將門鎖安裝在高處或低處，在門上裝鈴鐺或警報器，或貼上「此路不通」的標語或上鎖；大門及各出入門的內面設安全鎖，避免自行外出；外出時，有人陪伴或配戴有聯絡資料的卡片或手圈、定時更新長者的辨識資料，熟悉社區可運用之資源。
至於一般處理原則，則是適時的提示、仔細的評估、換個角度想；行為的疏導、耐心的對待、好好的回想；假如你能適時的離開他一下，就比較能夠容忍異常行為的發生。一般處理原則：找出行為問題的成因，對症下藥；簡化環境，降低老人的壓力與焦慮、固定的外在環境、簡單而規律的生活作息、將複雜的活動分解成簡單的步驟執行、溝通方式簡單化；利用語言及非語言的肢體動作，持續提供失智者安全感；根據失智者的喜好來安排活動，幫助放鬆情緒與轉移注意力，給失智者做決定的機會，增加其自信心與成就感。
龍紀萱表示對於失智照顧目標，提供正向、支持、豐富刺激的照護環境；維持最大的活動功能與參與程度、減少問題行為的出現；有活動會帶來成就感與滿足，提升照顧者與失智長者的生活品質。
龍紀萱期勉參訓社工人員，無論面對何類型服務對象，個案本身與案家都是最佳資源，相信自己的直覺，覺得有異樣就去處理，有愛心、有耐心，更需要冷靜的頭腦與熟悉技巧來協助處理危機情境。
縣府社會處表示，為提升服務品質，從事身心障礙相關領域之社工人員每年須遵守參加至少二十小時之訓練規定，增進專業知能。而身心障礙者因其障礙類別、障礙程度、性別、年齡層及職業的不同，需求相當廣泛多元，期盼透過課程訓練的方式，協助專業人員補充新知，並掌握當前主流服務輸送型態，並瞭解身心障礙政策、法規之變革，使社工專業人員在提供服務時，能作為處遇的依據，提供更臻完善的服務，以保障個案之最佳利益。