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招標所深化便民服務 軟硬體設施新風貌

發布日期:
記者: 楊水詠/綜合報導。
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金門縣招標所措施,降低服務櫃檯高度拉近距離及亮眼的「投標箱」加入金門文創元素。(縣招標所提供) 金門縣招標所措施,降低服務櫃檯高度拉近距離及亮眼的「投標箱」加入金門文創元素。(縣招標所提供)
金門縣招標所措施,降低服務櫃檯高度拉近距離及亮眼的「投標箱」加入金門文創元素。(縣招標所提供) 金門縣招標所措施,降低服務櫃檯高度拉近距離及亮眼的「投標箱」加入金門文創元素。(縣招標所提供)

  金門縣採購招標所的服務櫃檯、投標箱換新妝,臉書動漫宣導公平、正確的採購業務觀念,達寓教於樂效益,以及推動招標業務服務滿意度問卷調查,據以改善服務品質,肩負起公部門、投標廠商間採購業務之橋樑與平台,創造招標機關的普世價值。
  據縣招標所表示,自今年二月中旬起推動便民服務措施,首先將辦公大廳高度一百四十公分服務櫃檯,以現有會議桌七十六公分取代之,降低櫃檯高度便利公部門、投標廠商上門洽辦招標、投標業務,藉以拉近與洽公民眾間之距離,達創新便民服務,提高採購作業效率。
  縣招標所亦特別商請寶島眼鏡公司金門店提供老花眼鏡二組,分別置放服務櫃檯、開標室各一組,以備洽公者之需,展現貼心服務;而辦公大廳設置沙發椅、茶几組,由服務人員奉茶,以全方位服務為導向。
  為使投標作業活潑化,縣招標所特於大廳服務櫃檯前設置以「金門」字樣為意象之「投標箱」,加入金門文創風格,十分亮眼,營造投標氛圍及行銷金門觀光文化與經濟效益。目前刻申辦GSN加速網路頻寬提升業務效能。
  縣招標所表示,為瞭解各洽辦機關辦理招標業務之過程中,對於招標業務場地環境、承辦人員服務態度之滿意程度,特別於開標室開放洽辦單位線上選填問卷調查,將據以改善缺失,精進服務品質。
  另為擴大招標業務服務之層面,縣招標所正研擬試辦「到府服務」,由具專業招標業務人員親自至洽辦機關輔導及說明相關招標開標作業、招標文件書寫應注意事項等業務,期望本縣所屬各機關學校、事業單位之採購招標業務能順利推動,避免錯誤態樣的發生,提昇採購招標效率。
  縣招標所為防止廠商涉及圍標情事發生,依政府採購法令規定條文,透過FB臉書及LINE群組廣為宣導,且透過生動的動漫作為載具,將艱深法規條文活潑化,另張貼海報公告、發送單張宣傳給買標廠商,防止廠商因誤觸法規其押標金被沒收、追繳或移送查處。
  縣招標所所也表示,提昇人員素質、深植為民服務理念、創新服務方式並改善軟、硬體設施,以孕育服務能量,滿足洽辦民眾的需求,一向是招標所努力的目標。面對廣大民眾殷切的期待,更須以積極主動精神,即時回應,貫徹業務推展,落實為民服務效能。

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