金城鎮有位楊姓民眾在一家薑母鴨店請朋友吃飯，沒想到帶去的瓷瓶特級高粱酒開瓶後倒出有翅小蟲，昨天下午向金酒公司申訴。金酒公司副總經理張國原表示，公司將瑕疵酒化驗調查釐清後，3天內答覆。 楊姓民眾帶著1公升瓷瓶特級高粱酒，與友人到薑母鴨店聚餐時打開共飲，倒了2、3杯後竟然發現酒杯內的高粱酒漂浮著雜質等異物，把大家都嚇壞了，仔細向杯內看清楚還有很多小蟲屍體，昨天下午帶到金酒公司申訴。 金酒公司營業部瑕疵酒處理人員觀察蟲體後表示，可能是果蠅，如此多量的果蠅如何穿過狹窄的瓶頸進入瓶內令人費思量。因瓷瓶高粱酒灌裝是經洗瓶後自動裝填、封蓋後，人工上標籤、包裝。公司人員表示，高粱酒開瓶後酒香就可能吸引果蠅。申訴人表示，原本是要跟朋友分享這一瓶高粱酒的口感，沒想到卻出了這種大烏龍。而瓷瓶裝的酒需打開倒出後才能發現異狀。 張國原表示，金酒公司的酒品有發生異常處理窗口是營業部門，營業部門依正常程序先查核酒品是否金酒公司生產的酒，如是公司的酒，三天之內會透過內部系統來了解，比對留底樣，再依據酒品序號等程序處理，經內部查核找出原因，三天內報告會出來，再給當事人了解情況。如確定公司應負責，就依公司賠償標準賠償。張國原強調，發現問題要提出解決對策，希望以後不會再發生。

本縣口蹄疫疫情調查訪視及疫苗注射工作，將於今（廿一）日告一段落；縣長李沃士昨在第四次緊急應變小組會議中，他指示研議不配合防疫工作飼養戶刪除各項補助；也應協助建立門禁管制機制，落實宣導及杜絕防疫漏洞，以避免對畜牧產業造成影響。 金門縣政府緊急應變小組第四次會議昨天上午十時，假縣府第二會議室舉行，由李縣長主持。在會議中，金門動植物防疫所所長莊謙恭表示，全縣疫情調查訪視及疫苗注射工作，可望今天全部完成；今後的防疫作為有疫苗注射、門禁管制，以及肉品市場及屠宰場管制，並派員督導執行，以落實防疫工作。 防疫所也將加強養殖戶宣導，並呼籲必需做好自衛防疫措施；同時，莊謙恭提醒養殖戶不要到大陸疫區養殖場參訪，或是接待來往疫區養殖場的友人。另如豬體反應不佳，即執行全場補強注射。 至昨日為止，本縣訪視及預防注射過程未再發現疑似病例。對於不配合防疫養殖戶，防檢局表示可採取行政處分，但罰款緩不濟急，應養成養殖戶防疫概念。 李縣長認為養殖戶也要有一份責任，不配合防疫的養殖戶，建設局應發揮公權力，酒糟等補助應除名，以期共同做好防疫工作。 昨天的會議也決議，金寧及金沙地區移動管制再延長十四日；但經疫情調查健康且完成口蹄疫苗注射達兩周以上者，得依移動管制區偶蹄類動物指定屠宰健康確認單申請屠宰，但屠宰前也要經肉品市場獸醫檢查確認。

金門縣婦女福利服務中心，訂於二月二十五日（星期六），假山外里辦公處辦理「慶祝婦女節系列活動-婦女手作教室DIY -檜木香磚」研習，限額五十人，凡年滿十五歲者，即可於今日上午九時起報名，額滿為止，報名所需材料費五十元，請於二十三日下午五時止繳交，逾期將開放候補，報名及活動詳情請洽334166。 「慶祝婦女節系列活動-婦女手作教室DIY -檜木香磚」研習，時間一○一年二月二十五日(星期六)，下午二時至五時，地點金湖鎮山外里辦公處(金門縣金湖鎮山外里1號之1)，凡年滿十五歲以上對課程有興趣之民眾即可報名，限額五十人，二月二十一日上午九時受理，額滿為止。 活動承辦單位金門縣婦女權益促進會表示，報名需繳交新台幣五十元材料費用，並請於二月二十三日下午五時前至金門縣婦女福利服務中心繳納，逾期視同放棄，將開放給候補學員。講師陳麗芬，將帶學員完成檜木香磚。其將採用天然提煉之香精完成，無任何化學添加劑，且為天然無毒之原料，具除臭效果能保持室內芳香，類似室內芳香劑，可以擺放在櫥櫃、廁所及家中任何角落。

　豬草、銀膠菊危害民眾健康，是地區長年的痛，縣府主任秘書盧志輝昨日主持「研商推動101年度剷除豬草銀膠菊及認養海岸環境清潔維護等事宜會議」時，感謝各相關單位過去所做的努力，並期勉大家配合計畫，持續落實各項剷除豬草、銀膠菊工作，有效控制豬草、銀膠菊，不致發生對鄉親健康的傷害。 　這項會議昨日上午十時三十分在環保局舉行，由主任秘書盧志輝主持，環保局秘書楊建立、課長楊忠盛，及金門國家公園、縣府建設局、各鄉鎮公所環保課長出席。 　盧志輝指出，豬草、銀膠菊是過敏原，危害民眾健康，這也是地區民眾多年的痛，豬草與銀膠菊的剷除工作，經過這十幾年來的努力，要讓它絕跡難度蠻高的，但經常性的強制除草工作，至少可以控制在一定的數量，使其不再蔓延，也感謝各相關單位過去所做的努力，讓豬草、銀膠菊能夠控制在一定的數量。 　根據學者的研究調查，豬草與銀膠菊是金門的過敏原，豬草、銀膠菊的剷除可以有效降低過敏原。金門縣環境保護局為執行「全面剷除豬草、銀膠菊計畫」，補助鄉鎮公所（每一鄉鎮以新台幣40萬元為原則），執行剷除鄉鎮道路旁、村里空地上的豬草、銀膠菊，有效減少植物生長密度，維護全民健康。 　100年度環保局編列預算新台幣200萬元整用於執行縣道及自然村及鄉鎮道兩旁豬草、銀膠菊之剷除。各公所總計僱用臨時工，並結合原有清潔隊、社區民眾及多元就業人力，將把握雨季期間（4-6月），密集投入剷除（拔除）工作。經剷除後之豬草、銀膠菊，集中送往各公所掩埋場統一處理。100年度剷除有害植物豬草、銀膠菊各鄉鎮總計雇用人數2,324人，總剷除面積為237,286平方公尺，剷除總重量為281,997公斤。依據縣府所定101年金門縣執行剷除豬草、銀膠菊實施方式及處理原則，在督導單位及分工事項上，建設局督導農田、荒廢農地、田埂、農路兩旁之毒草剷除工作。督導豬草、銀膠菊分佈狀況調查及植物生態族群替代工作。環保局督導自然村及縣道兩旁及機關學校範圍50公尺之剷除工作。金指部負責本縣營區（含廢棄營區）內外之毒草剷除。金門國家公園管理處負責國家公園範圍內之毒草剷除工作。

本縣金城鎮入圍交通部觀光局主辦的「台灣十大觀光小城」複選，為鼓勵民眾投票，縣府特別舉辦金門地區投明信片摸彩活動，昨日進行第一次摸彩，並加碼送彩品，由縣府主任秘書盧志輝偕同金城鎮長石兆瑉、金城鎮代表會主席陳天成等人抽出得獎人，計有李顏等73人幸運獲獎。 昨日的摸彩活動於下午4時在金門的莒光樓舉行，由縣府主任秘書盧志輝主持，他並與金城鎮長石兆瑉、金城鎮代表會主席陳天成等人由3萬4千多張名信片中，抽出得獎人。 主秘盧志輝指出，為鼓勵民眾投票支持金城鎮入選「台灣十大觀光小城」，縣府特別與金城鎮舉辦金門地區投明信片票選摸彩活動，此次是第一次摸彩，一直到3月9日還會有二次摸彩，十大觀光小城的活動共有網路、明信片、手機APP等3種投票方式，金門金城鎮擁有好山好水，又是一個具有歷史文化的地方，歡迎大家經常到金城來旅遊觀光，同時也請大家踴躍投票，共同來推介金門，讓世界看到金門。 石兆日感謝縣長李沃士全力支持，他說，金城鎮在整個網路、明信片投票部分，經過這些日子的催票與好朋友鼓勵與加持下，目前已經是第8名了，誠摯歡迎所有好朋友與鄉親，每人每天上網記得上網投一票，支持金門縣「後浦小鎮」。 昨日摸彩活動的彩品經過縣府加碼，計有北-金來回機票3份、金門高粱酒10瓶、金門百年心創意紀念品60組(1組是「8G隨身碟1個及存錢筒杯墊組1組」)。而下次摸彩日期為2月29日、3月5日。 昨抽出的獲獎者名單為： 1.北-金來回機票：李顏(遠東航空)、陳國才(華信航空)、蔡梨秀(華信航空)。 2.金門高粱酒：李莉香、曾筱芳、何建勤、陳帥君、王永福、楊忠央、顧克亞、洪炳焜、郭雨軒、李俊彥。 3.金門百年心創意紀念品：林馨祺、張芷蓁、陳厚禎、李亭葳、楊鈞吉、鄭茶梅、蔡進治、陳宛宣、黃維芳、陳至嫻、林湘妮、洪壽堃、王昱晴、盧震彥、杜宇靖、吳哲安、楊芷妤、周佩怡、陳韋傑、呂憶如、翁新華、曾萬土、林世華、劉振傑、呂阿珍、楊佩宜、陳永福、陳書德、陳彥勛、黃欽銘、周況姿、陳珮姍、盧薇如、楊秀蓁、李炎江、翁素萍、郭哲來、翁文鴻、王絜、蔡淑靜、黃招容、黃淑蕓、蔡盈琪、蔡澤方、蔡俊彥、蔡志淼、何宥慶、陳昱璇、陳韻如、林鈞陶、盧禹澤、林菊姿、楊惠媛、陳秀鳳、黃碧蓮、李安、李雨昇、陳淑燕、林寶猜、王琮晙。 記者楊水詠／縣府報導 由觀光局舉辦的臺灣十大觀光小城複選已進入倒數計時，目前金城鎮排名暫居第八名；縣府昨天召開第一次檢討會議，由縣長李沃士親自主持，除聽取各單位催票做法和想法之外，他也希望透過各種管道和資源，以及影響力繼續催票，讓整個金城鎮順利入圍十大小城，以帶動觀光產業及提昇知名度。 承辦單位交旅局表示，自二月八日開過檢討會之後至本月十九日止，得票數八萬八千五百四十三票，本縣投票數增加七萬二千一百八十九票。至於每日催票數至十八日止，明信片六千七百一十七票、網路三千八百一十票，總共催出一萬零五百二十七票。交旅局指出，明信片於十三日到達本縣時，即被索取一空，建議各單位民眾處理明信片方式如下：一、請民眾自行購買(重點填入4大選項：最具地方特色、觀光潛力、整潔、觀光十大小城)。二、金城鎮公所業於十七日加印九萬張，請各單位逕洽索取；若有不足，請各單位自行加印。

近日來由交通部觀光局與《遠見》雜誌社共同舉辦的「台灣十大觀光小城」票選活動正如火如荼地進行當中，目前金門縣金城鎮在眾多景點當中，以迷人精巧、深具古意的小鎮特色脫穎而出，入圍「台灣十大觀光小城」之一，但要保持在十名之內，仍須鄉親共襄盛舉。 南投縣金門同鄉會為金城鎮拉票的心力不落人後，為響應金門縣政府對於「台灣十大觀光小城」票選的行銷活動，南投縣金門同鄉會在理事長蔡水棟的帶領下，十八日上午十時於同鄉會（南投縣埔里鎮和平東路283號）舉行誓師活動（見圖），包含蔡水棟理事長、常務理事楊忠熅、會計陳慧亞、出納陳瑠智、會員陳嘉文、楊欣霖、陳玫升、蔡良婷在內等多名鄉親為金城鎮行銷拉票。 誓師活動現場準備5000份明信片，將分送給南投縣金門同鄉會和金門人台電同鄉會各會員，希望喚起鄉親愛鄉親土的力量延伸，並期望金門後浦能在此票選活動中獲得好成績。 蔡水棟表示，在鄉親們的支持之下，如果金城鎮能順利擠上台灣十大觀光小城，不僅能提高金門在國際間的能見度，更能為金門的觀光產業帶來莫大的幫助。目前金城鎮的票數與緊接在後的小城票數差距不大，盼鄉親們能廣為金城鎮宣傳，共同為金門觀光產業盡一份心力，讓全世界都看得到金門的熱情，告訴全世界金門是多麼的美麗迷人。     

「台灣十大觀光小城」的投票活動正在熾烈進行，金門縣身心障礙者家長協會昨天也讓接受社區適應服務的身心障礙患者練習描字或畫字，再把寫好的投票明信片投遞出去，希望為金門盡一份力量。 目前正在金門縣身心障礙者家長協會接受社區適應服務的身心障礙者共有五人；協會人員吳速萍特別到金湖鎮公所索取投票明信片，讓他們參與投票。 吳速萍把身心障礙者的姓名、住址打字放大，讓他們先經過習寫之後，再寫到明信片上；過程中還有吳瓊治、張彩蓮、林美雲等人進行輔導。 昨天，這些身心障礙者的功課除了習寫及投票之外，還包括打掃及折金紙。打掃及折金紙是他們的職業訓練，協會歡迎社會人士給他們代工或提供勞務的機會。　協會表示，社區適應服務也是日間托育的一種；如果家中有身心障礙者需要接受這項服務，可打337393洽詢。

在金門選舉史上的首次里長補選當中，翁麗治成了金沙鎮的第一個女性里長。金門縣長李沃士昨天前往致賀，並希望安排這位金沙鎮的第一個女里長與另一位金湖鎮的第一個女里長呂玉華來一次「姐妹會」。 呂玉華得知消息後表示，女性參選真的很不容易，她願意與翁麗治互相扶持；事實上，在選舉期間，呂玉華也曾主動為翁麗治向在光前里的親友們拜票。 李沃士昨天以寫有「馬到成功」及「眾望所歸」的「八駿圖」直式賀牌向翁麗治道喜。他期勉翁麗治努力做一個以後會讓人懷念的里長，就像陳春庭在身後受到里人的感念一樣。李沃士表示，里長的工作是很辛苦的，真的很不簡單。他希望民政局長為翁麗治與呂玉華安排一次聯誼，交換經驗－因為呂玉華是金湖鎮的第一個女里長，翁麗治是金沙鎮的第一個女里長。 翁麗治還是新手，呂玉華已經連任第二屆里長，而且服務很有一套，得到了很多人的「ㄡ－ㄌㄡ」（誇讚）；因此，李沃士希望翁麗治能從呂玉華那邊，找到一些可以適合而且可用的經驗。金門縣長李沃士與光前里里長翁麗治的晤面，有民政局局長翁伸金、金沙鎮鎮長陳昆第、翁麗治的公公陳篤華及「大姑子」（丈夫的二姐）陳麗梅等。 金沙鎮於光前里原任里長陳春庭因病亡故後，依據地方制度法辦理金門地方自治史上的第一次里長補選，選舉結果由翁麗治當選。翁麗治是陳春庭的遺孀，她在丈夫去世後，妻攝夫職，代理里長；其後又在金沙鎮其他七里里長的力挺下，登記參加里長補選，希望秉夫遺志，完成其未竟之業。 金沙鎮總共有八個里；挺翁麗治妻代夫職的七里里長包括汶沙里張瀚龍、三山里李賢慨、西園里黃志明、何斗里陳金德、大洋里吳有泰、官嶼里楊恭勤、浦山里周家才。 翁麗治與亡夫陳春庭育有四名兒女，在夫歿之後，一度成為急難救助及馬上關懷的對象。民國五十五年出生的她，政見是擔任專職里長，全心全力服務鄉里；秉夫遺志，完成對鄉親的承諾。 光前里里長選舉是在今年（一零一年）一月十七日起辦理登記（共三天），在今年二月十八日辦理投開票。開票的結果，翁麗治以三百二十三票－近六成的得票率勝選；競選對手陳文傑則以兩百一十七票落選。投票率為三成三三。兩人的得票數差距為一○六票。這次補選的選舉人數是一千六百四十三人。發出票數是五百四十七張－有效票數是五百四十張，無效票是七張。用餘票數是一千零七十六張。 翁麗治表示，今後將是一人當選，全家服務。家人表示，應酬的工作，會由翁麗治的公公、大伯等人代打，讓翁麗治發揮她所擅長的部分。除了親友的幫忙之外，翁麗治在競選過程中，也得到四名子女支持的力量，他們是就讀文化大學的大兒子陳思翰、就讀金門大學的大女兒陳翊惟、就讀高一的小兒子陳思澔、就讀小六的小女兒陳翊佳。 翁麗治在代理和參選期間，原本覺得壓力很大，但目前已經能熟悉狀況，並且覺得對里民有很大的責任心。

　金門農工男子籃球隊、金門農工女子籃球隊昨天代表金門赴台參加「一百學年度高中籃球乙級聯賽分區複賽（北部聯盟複賽）」；福建省政府在行前致贈程儀為球員們加油。 　省府的程儀是由一組組長張金成代表贈送，他期勉球員們：為金門加油！金門農工教務主任劉湘金則祝福學生們「馬到成功」！   本次出賽，福建省政府、金門縣政府、金酒公司、高中總體、金門農工家長會、金門農工校友會、金門農工文教基金會都有經費贊助；金門農工用「至紉公誼，無任感荷」表示感謝。 　「至紉公誼」是指對公務上的友誼表示感激－「紉」是「感謝」、「感紉」。「無任感荷」是感受很深的意思－「無任」是指「不勝」、「無限」；「荷」是指「蒙受」。「至紉公誼」和「無任感荷」都是舊式書信中的用語。 　金門農工女子籃球隊的十三個成員包括：翁紫軒、李昕瑤、王欣怡、郜紫軒、劉家昀、陳雯暄、洪凡晴、李芷婕、李芷妤、莊子瑩、林君怡、關詩諺、許舒喬。教練為許宇儂。 　金門農工男子籃球隊的十五個成員包括：黃聖鼎、余瑋倫、翁政哲、謝傑宇、林思辰、楊翔富、李秉融、蔡世斌、蔡迪源、林宗泰、廖品勛、蔡世賢、翁平灝、蔡宇三、薛祖昂。教練為阮龍永業。 　「一百學年度高中籃球乙級聯賽（北部聯盟）複賽」將於二月二十一日至二十六日舉行。比賽地點在臺北體育館（臺北市松山區南京東路四段十號）。 　金門農工女子籃球隊將於二十二日下午二時出戰穀保家商。參加複賽的其他女籃隊伍包括：萬芳高中、曙光女中、羅東高商、花蓮高商、壽山高中、竹東高中、中華工商、基隆商工、宜蘭高商、國立陽明高中、至善高中、中興商工、泰北高中。 　金門農工男子籃球隊將於二月二十一日中午十二時，出戰內壢高中。參加複賽的其他隊伍包括：安樂高中、苗栗高中、萬芳高中、竹林高中、松山工農、豫章工商、穀保家商、滬江高中、中壢高中、興華高中、成功高中、羅東高工、花蓮高中、六和高中、和平高中、聖心高中、至善高中、光復高中、蘇澳海事職校、關西高中、四維高中、木柵高工、新興高中、花蓮高工。

  看好兩岸觀光發展商機，桃園縣政府參議李天正帶領工商發展局官員來金考察，以及評估在金門設置桃園「十大伴手禮」販售據點可行性；縣長李沃士表示樂見其成，並可增加金門的就業機會。 　桃園縣政府十大伴手禮赴金門設置販售據點考察團一行，包括工商發展局長陳淑容、產業發展科長葉宗賦等人；他們在參議李天正帶領之下，於昨天上午搭機來金展開兩天的考察參訪行程。 　縣長李沃士在接見李天正一行時，他表示，桃園縣的工商發展成果，是值得金門學習的地方，也很高興兄弟縣有意來金設置「十大伴手禮」販售據點，讓金門發展成為「台灣特產最大櫥窗」。 　李縣長表示，大陸各省市每年來到廈門的旅客有三千萬人次，若有百分之五的人來金門，不但可觀光也可以購買精品、金門高粱，有玩又可賺錢，是未來兩岸觀光發展的好機會。 　李縣長表示，去年小三通往來人數有一百四十八萬人次、機場有二百二十八萬人次；今後仍將努力增加來金旅客，而且金門也提供來往兩岸的快捷道路，台灣來的貨品能夠快速的運往大陸。桃縣參議李天正也認為可藉由推介精品和舉辦大型活動，以及透過金門地利之便，創造兩岸觀光發展的美景。 　工商發展局長陳淑容表示，桃園縣是大國門，山明水秀；而，金門縣是小國門，觀光規劃具有遠景，未來的發展指日可待，且商機無限。同時，她也認為可透過金門提供的平台，讓來到金門的人看到台灣之光。 　陳淑容表示，桃園縣的觀光工廠蓬勃發展，可以和金門分享及合作，一起來發展無煙囪工業，增進兩縣的觀光發展與進步。李縣長也表示，縣府建設局可以輔導業者前往桃縣觀摩參訪；縣府規劃有一處產業專區，也可輔導為觀光工廠，讓整個產業可長可久。 　桃縣參議李天正一行，今日將參觀金門酒廠及到其他景點進行販售點計畫可行性評估、考察，以及瞭解金門觀光客消費結構，預定下午搭機返台，結束來金兩天的考察訪程。

　金門縣一百學年度國中小學（含幼稚園）校長會議昨日舉行，縣長李沃士希望透過各校校長集思廣益、對於教育提出建議，期建構良好的學習環境。其中，對於各級學校預算和辦學創新，他表示，縣政府都非常的支持，希望做好百年樹人的教育紮根工作，並運用有限的教育資源，呈現出亮麗的教育成果。 　這項校長會議昨天上午九時假縣府第一會議室舉行，本縣各級國中小校長、幼稚園園長均出席參加；縣府相關局室、也邀請國立金門高中、農工職校、金門大學校長及銘傳大學金門分部主任等人列席，齊聚一堂，共同為金門教育事業獻策。 　李縣長表示，校長對於一個學校的校務發展很重要，也是學生學習的典範。他並舉已故校長李友漢陪小朋友讀書的例子，李縣長說，校長陪學生讀書，對於學生的學習和成長，影響很大及具深遠的意義。 　李縣長也指出，學校校長、主任儲訓已建立制度；大家可在制度中成長，以及自我砥礪、參與儲訓，未來在杏壇有更好的發展及發揮教育的理想。 　李縣長並鼓勵各級學校校長在校務和教學要有新的創新作為，也培養學生有創新的想法，讓學生覺得創新是一種樂趣和好的作為；同時，學校必需能夠提出好的想法，做了一定會有好成果。 　李縣長十分關心新移民子女的教育和學習環境，他要求教育局和各級學校投入更多的精神，或利用學校資源辦理課輔，在學習的起點和一般學生沒有落差，使他們的學習有更好發展和前途，也提升教育品質。 　對於十二年國教推動、幼托整合工作，李縣長希望與會校長能提出建議和務實的做法，讓整個教育工作順利推動及結合，提升金門地區教育品質和水準。 　李縣長和副縣長吳友欽分別頒獎得獎各級學校，他們是： 　一、金門地區語文競賽優勝單位：（一）、高中職組，金門高中。（二）、國中組，金城國中、金湖國中、金沙國中。（三）、國小組，中正國小、開瑄國小、金湖國小、金鼎國小、古寧國小、安瀾國小。另，烈嶼鄉西口國小獲得精進獎。 　二、教育服務役男服勤管理評鑑績優學校：（一）、國中組優等第一名，金沙國中；第二名，金湖國中。（二）、國小組優等第一名，金鼎國小；第二名，安瀾國小、中正國小、湖埔國小；第三名，賢庵國小、述美國小，各獲頒獎狀一幀。 　在校長會議中，金門畜試所提案將於今年七月一日起不再辦理供應各國中小學生鮮乳及調味乳，請教育局妥為規劃因應。國教課表示，屆時將辦理引進台省鮮乳業者接續供應，預定今年六月前辦理完成公開招標事宜。 　縣府各局室建議各國中小應配合事項報告案，金門衛生局建請各校依學校衛生法配合執行衛生保健、防疫等議題，以及菸害防制相關工作事宜。金沙鎮公所請各校加強宣導學生對政府機關公共設施之維護，以維安全與使用品質。金門車船處提出建請配合宣導學生搭乘公車的生活教育。 　另外，在教育政策專案報告也提出七項提案，以及教育局督學室、金城國中、金湖國中、金寧中小學、上岐國小、金城幼稚園、中正國小等單位提出十四項提案，均經與會校長討論和決議，以作為未來教育政策的參考。

　金門縣政府委託國立金門大學辦理100年度民眾對金門縣政府暨所屬機關洽公滿意度調查；其中，以洽公整體滿意度而言，金門民眾對金門縣政府所提供的洽公服務品質滿意度高達95.7%。 　一百年度民眾對金門縣政府暨所屬機關洽公滿意度調查研究執行期間為100年七月一日至九月三十日；主要利用上班時間進行抽樣調查，具體時段為上午9:20~11:50以及下午14:00~17:30，調查方式採臨櫃面訪。抽樣方式採比率分層機率抽樣，先依金門縣政府所屬各機關分佈（府內所屬機關、府外所屬機關），依歷年來民眾親自到場洽公人數比率，即機關所屬的局處民眾洽公人數比例分配樣本數，再依鄉鎮人口比例抽取各鄉鎮的樣本數，力求洽公民眾樣本分佈與母體分佈一致。本問卷調查，7-9月間進行問卷調查，總計完成有效問卷1069份。在信心水準為95%的情況下，抽樣誤差為±3%。 　縣長施政表現的整體滿意度為73.4%，不滿意度為22.5%，無反應的民眾佔4.1%。經交叉分析，滿意度的主要來源為30-39歲以及40-49歲的年齡層，其他變項的差異不大。不滿意度的主要來源則是50-59歲以及20-29歲、男性、設籍於金城鎮的受訪者等。其中，年齡層差異具有顯著性。 　縣府團隊施政表現的整體滿意度為75.3%，不滿意度為21.7%，無反應的民眾佔3.0%。滿意度的主要來源為20歲以下、20-29歲以及30-39歲的年齡層，戶籍地中的金湖鎮。不滿意度的主要來源則是40-49歲以及50-59歲，戶籍設於金城鎮、金沙鎮、以及烈嶼鄉的受訪者等。其他如性別以及教育程度，整體狀況並不具有顯著性差異。 　若以五項構面指標進行滿意度測量，建構成最大值=1，最小值=-1的分數，整體洽公滿意度平均數為0.4086，以百分尺計算，為70.4分。 　五構面指標滿意度平均數以百分尺計算，各構面指標得分：最高分的為「反應性指標」，計得73.7分（平均數0.4746）；其次「有形性指標」為73.3分（平均數0.4661）；第三則是「可靠性指標」為70.1分（平均數0.4028）；第四為「保證性指標」69.9分（平均數0.3978）；最後則是「關懷性指標」65.1分（平均數0.3019）。 　100年度洽公滿意度調查分析「戶籍居住地」具有高度差異顯著性，亦即金門民眾會因為戶籍地不同，對洽公滿意度的評價會出現不同，金城鎮仍然是得到較差的評價（這表示設籍金城鎮的受訪者對整體縣府洽公滿意度次低，並不表示金城鎮公所滿意度次低），僅優於烈嶼鄉，這個趨勢與去年的調查結果接近。 　這次的調查較為特殊的變化，是金湖鎮洽公滿意度指標分數大幅提高，甚至超越了去年最高評價的金寧鄉（這表示設籍金湖鎮的受訪者對整體縣府洽公滿意度最高，並不表示金湖鎮公所滿意度最高）。經國立金門大學分析原因如下：這與地方單位長官的重視程度與領導風格有關，以及具有指標性的大型公共工程的建設，使得居民整體滿意度提高，或是該地在洽公服務上有了令當地民眾提高評價的做法。 　問卷調查亦問到最滿意及不滿意的洽公單位，則調查結果有些單位呈現滿意度高，不滿意度也高的情形，研究單位國立金門大學解釋這是因為最滿意與最不滿意的洽公單位，僅為受訪者一般印象的資料蒐集，由於個別機關樣本數較少，不宜做為於真實滿意度與不滿意度排名依據。同時，在民眾的感覺中，表現好與表現不好的單位在問項中，並不互斥。各自代表不同民眾的意見，並無矛盾之處。 　最滿意的洽公單位，首先有6.4%的民眾表示對金城鎮公所的服務最滿意、其次有5.4%的民眾對教育局的服務表示滿意，接著則分別是金寧戶政事務所（4.1%）；金寧衛生所（3.8%）；金湖鎮公所（3.7%）；金寧鄉公所（3.4%）。滿意的原因包括，23.3%的民眾認為因服務可靠快速正確、21.3%認為因機關服務親和友善、11.8%認為因洽公環境服務設施良好、8%認為因流程簡化便捷。 　最不滿意的單位則排序如後，公共車船管理處（5.5%）、金酒公司（1.9%）、養護工程所（1.9%）、港務處（1.7%）、體育場（1.7%）、環保局（1.7%）以及地政局（1.6%）。不滿意的原因，10.3%的民眾認為機關服務不佳、6.1%認為服務緩慢錯誤不可靠、6.0%認為流程複雜不方便、3.5%認為不重視民眾權益及不關懷弱勢。 　此次受訪者的結構經加權後，可以發現金門縣洽公民眾以女性為多，與去年趨勢相同且更為顯著，佔55.0%。受訪的洽公民眾集中於「20-29歲」這個年齡層，佔全體的28.9%。 　委託單位國立金門大學，對該調查結案提出政策建議：一、要提高民眾洽公滿意度應首重關懷性指標、保證性指標。二、金湖鎮滿意度進步最多，烈嶼鄉最需關懷。針對第一項建議，關懷性指標與保證性指標是此次調查中五項構面中滿意度最低的。因此，每年縣政府有限的資源若能集中投入上述兩項構面指標項目，對提升整體洽公滿意度將可獲取最佳效益。這兩項涉及心理層面的感受，應注意對於民眾心理層面因素的補強，以提高整體滿意度水準。具體作法例如：強調主動服務與公務服務禮儀，即機關人員或志工於洽公場所主動招呼民眾，並協助瞭解標準程序，引導至正確櫃臺或場所辦理；力求「簡政便民」創新服務，落實「一處受理、全程服務」單一窗口服務；提高民眾意見回應與改善程度，訂立民眾意見（含新聞輿情）處理機制及標準作業程序，調查民眾接受服務滿意度意見並回饋至業務改善流程等。 　針對第二項建議，100年檢視洽公滿意度指標與戶籍地顯著性，金湖鎮大幅度的進步超越，各項指標勇奪第一（表示設籍於金湖鎮的受訪者滿意度最高，並不表示金湖鎮公所滿意度最高）。經國立金門大學整理該校金湖訪員意見，以及計畫主持人親向蔡西湖鎮長訪談。究其原因可歸納為：一、內部機構領導主觀因素。這與蔡鎮長的以身作則的領導風格有關，包括嚴格要求所屬務必將洽公民眾視為「親人對待」，強化服務禮貌、強調主動服務精神，並力求服務內容的創新改變等；二、外部環境客觀因素。整體而言，金湖地區建設發展一年來有目共睹。包括醫療大樓、商務旅館、小巨蛋體育館、醫護學院與各項基礎設施等陸續推動，民眾感受深刻。烈嶼鄉的普遍洽公滿意度低於其他鄉鎮（表示設籍於烈嶼鄉的受訪者滿意度較低，非表示烈嶼鄉公所滿意度亦低），主要原因係因烈嶼鄉地處偏遠。相對資源不足外，其洽公服務品質也呈現較偏低現象，尤其是關懷性指標項目與各鄉鎮的差距最大。建議縣府以專案來輔導烈嶼鄉進行改善，或請金湖鎮向烈嶼鄉提供進步經驗也是可行做法。 　另委託單位也發現洽公滿意度與縣長與縣府團隊施政滿意度關聯性高，100年民眾對金門縣政府所屬機關洽公滿意度之分析與調查，從統計分析發現，洽公滿意度與縣長與縣府施政團隊之施政滿意度具有相關性，「洽公滿意度」可以在「縣長施政滿意度」解釋力與貢獻度達25.4%（去年為23.2%），對「縣府團隊施政滿意度」解釋力與貢獻度達32.7%（去年為33.4%）。充分顯示縣府各單位若積極提高民眾洽公滿意度，對縣府團隊各單位局處之施政滿意度具有明顯助益。 　國立金門大學建議縣府定期進行洽公滿意度追蹤式調查，可提高各單位對洽公服務品質之重視：定期進行洽公滿意度追蹤式調查（Tracking Study），除了可以獲得有意義的比較研究資訊與成果外。另外，透過彙整各地訪員訪談發現。這項研究藉由大量訓練有素的訪員，長時間直接前往洽公場所對洽公民眾的直接訪談。一方面能彰顯縣政府對民眾洽公權益之重視，向洽公民眾展現縣政府積極謀求提供更便捷貼心服務品質之旺盛企圖心，相當受到民眾好評；另方面對提供服務的政府公務人員也具有激勵與提醒作用，對提高整體洽公服務具有推升作用。