金西服務區分區座談會。（榮服處提供）

為深入了解退除役官兵及眷屬需求，並加強各項服務照顧工作，金門縣榮民服務處近日於金城鎮公所三樓會議室舉辦「金西服務區分區座談會」，邀請居住於金城鎮、金寧鄉及烈嶼鄉等金西地區退除役官兵與眷屬參加，透過面對面交流方式，傾聽榮民心聲、蒐集基層建言，作為後續精進服務的重要依據。
根據榮服處的說明，本次座談會獲地方各界重視與支持，金城鎮長李誠智親自到場關心，金寧鄉後備軍人輔導中心主任楊進森，以及烈嶼鄉後備軍人輔導中心副主任洪學文等人亦共同出席，與退除役官兵親切互動，聆聽大家對生活照顧、福利政策及地方建設等議題的意見。與會榮民朋友踴躍發言，提出生活中所面臨的實際需求與建議，也分享自身經驗，現場互動熱絡，充分展現政府與民眾雙向溝通的良好成效。
座談會由金門縣榮服處副處長彭致和主持。彭副處長表示，榮服處長期秉持服務照顧退除役官兵的宗旨，除透過平時訪視、電話聯繫及個案協助掌握需求外，也藉由分區座談方式，讓服務對象能直接表達意見，進一步提升服務品質，讓政策推動更符合實際需要。
榮服處表示，為使活動內容更具實用性，會前特別安排多項生活化宣導課程，包括金融理財教育、長照政策說明及防詐騙宣導等，內容貼近退除役官兵日常生活所需，獲得與會者一致肯定。面對近年詐騙案件層出不窮，手法不斷翻新，榮服處也特別邀請金門縣警察局到場進行宣導，提醒長者及眷屬提高警覺，避免落入詐騙陷阱。
榮服處指出，宣導過程中，與會退除役官兵針對近期常見的假投資、假親友借款、假檢警及網路購物詐騙等案例，踴躍提出疑問與看法，並與警察局楊智美組長進行熱烈討論。警方也分享多項「防騙妙招」，包括接獲可疑電話時務必冷靜查證、不隨意提供個人資料、不點擊不明連結，以及遇有疑似詐騙情形可立即撥打165反詐騙專線求助，讓與會人員收穫滿滿。
此外，榮服處也安排專人協助退除役官兵下載及使用榮總APP，推廣智慧醫療服務。透過APP可查詢門診資訊、掛號進度、醫療紀錄及相關健康資訊，減少往返醫院的不便，讓長者也能享受數位科技帶來的便利。許多與會長輩在現場人員協助下順利完成安裝，對此項貼心服務表示肯定。
在意見交流環節中，榮服處也特別關心榮民遺族及在學子女的照顧措施，說明現行就學補助、急難救助及相關資源連結機制，希望透過政府與社會力量共同合作，持續照顧需要協助的家庭，讓榮民精神得以延續，也讓下一代在穩定環境中安心成長。
活動尾聲，彭致和副處長感謝與會人員踴躍提供寶貴意見，並再次提醒多項重要資訊，包括赴陸相關規定與注意事項、政府普發現金申請期限、輔導會尋人服務須慎防個資詐騙，以及反賄選觀念宣導等，期盼大家在日常生活中提高警覺，維護自身權益。
彭副處長強調，服務與溝通不應只侷限於座談會當天，而是要落實在平時每一次接觸與互動中。榮服處未來將持續透過分區座談、訪視關懷及多元服務措施，主動發掘需求、即時提供協助，讓每一位退除役官兵及眷屬都能感受到政府的照顧與溫暖，進一步打造更完善、更有溫度的服務網絡。