金門縣政府辦理核心職能訓練「職場溝通與技巧」。（人事處提供）

「一句話，可以讓溝通更順暢；一句溫暖的回應，也能拉近彼此的距離」。為營造友善職場環境，提升公務人員溝通表達及服務應對能力，金門縣政府日前辦理115年核心職能訓練「一句話的溫暖—職場溝通與技巧」，邀請金門大學特聘教授兼任國際長顏郁芳教授授課，分別在縣府大禮堂及縣府新聞發布室辦理。此次課程亦為縣府115年度「禮貌運動」第三季最後一場研習，透過測驗、案例分享、討論及互動交流，引導同仁從日常職場情境出發，學習更合宜、有效且具溫度的表達方式。
該課程從公務工作中常見的溝通情境出發，探討公務人員應具備的服從、寫作能力、清晰表達及持續學習等特質，帶領同仁了解專業能力與人際互動之間的關聯。講師透過實例說明，引導同仁思考如何清楚傳達訊息、適切回應他人，並以良好的表達方式減少溝通落差，讓工作協調與團隊合作更加順暢。
課程亦結合MBTI人格類型相關內容，透過測驗及討論，協助同仁認識不同的思考方式與溝通偏好，進一步理解彼此在表達及回應上的差異。從認識自己、理解他人，到學習適切表達與情緒管理，讓同仁體會溝通不只是把話說清楚，更要留意說話的方式與對方的感受。一句適時的肯定、一句有耐心的回應，都可能成為促進理解、減少誤會的重要起點。
此外，該課程涵蓋制度與禮儀、說話藝術與修養、內部服務及職場霸凌防治等主題，引導同仁思考如何在職場互動中兼顧專業、禮貌與尊重。無論是同仁間的日常往來、跨單位業務協調，或面對民眾提供服務，適切的用語、耐心的傾聽及真誠的回應，都有助於建立良好互動關係，讓溝通成為促進合作、傳遞善意的橋樑。
縣府表示，良好的溝通是提升行政效能、促進團隊合作及增進服務品質的重要基礎。透過今年度「禮貌運動」系列研習，期盼同仁將所學落實於日常工作，從一句問候、一聲謝謝及一次耐心的傾聽做起，在清楚表達的同時，多一分理解與尊重，讓每一句話都能成為促進合作、傳遞善意的力量，共同營造友善職場環境，提供民眾更有溫度的公共服務。