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正視網路經濟的變局與契機

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網路家庭旗下PChome24h購物與金門縣政府宣布啟動「離島網購運費優惠」,自8月3日起,金門、馬祖、澎湖、綠島、蘭嶼等地超過27萬的離島居民,將可以享有和台灣本島消費者同步的網購服務。
據報導,此回網路家庭主動調低離島物流運費,甚至推出一個月的滿額免運費活動,係緣於網路家庭董事長詹宏志一次的金門之行,因為幾位金門籍友人當面的提醒及建議,是以有了之後的從善如流。事實上,在此之前,在網書、臉書社群,甚至消費者保護專線都經常有這方面的籲請,但興許是未匯集成流,並未引起有關方面的積極重視。當然,在成本設算及將本求利下,或許離島本就該負擔更高的物流運輸費用,然而,就算是時至今日,仍然還有極多數的網購業者是直接將離島購物排除在外的,甚至縱然你已經清楚的表達願意自付運費,甚至是請其代送至快遞業者在台灣的集中站都會被無情的拒絕。他們統一回答幾乎都是:我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島,外島地區的朋友請利用台灣親友地址做為收貨地址。好像貨物只要送到台灣就沒事了,之後的運程及售後服務都不在他們保障及處理的範圍;我們寧願相信這只是企業服務能量不足的選擇之一,而非對特定消費族群的歧視或不友善。但就在大陸「淘寶網」、「京東商城」已經走遍全球、行動支付蔚然成風,甚至是宣示主要城市邁向無現金社會的此刻;與廈門一水之隔的金門,卻還糾結於網購不送離島的問題,這不啻為開放與閉鎖、前瞻與滯後的差距與對比。
或誠如陳福海縣長所言,「離島購物一直都存在時間與空間的限制,尤其運費部份更是制約了許多產品的終端售價及消費者購物體驗的感受。」或許也是因為這樣的制約,所以侷限了產業發展的可能性;例如:透過金門微型電商和位置的獨特性,發展台貨代購新經濟模式,或是結合金廈區位優勢,兩岸跨境電商的發展。當然,在這些命題成立前,金門還有許多工作有待完善;例如:法令的允許、兩岸商檢機制、倉儲物流空間以及快捷的配送體系等等。實則,若單論目前金門港埠的胃納及服務能量,並無太大的競爭力,但這似乎也是「雞生蛋」或「蛋生雞」的問題;對於離島,鮮少會有「萬事俱備,只欠東風」的美事,多數時候都要靠步步積累方能水到渠成;因此,執著是必須的,嘗試找到破口及主題更是必要的。網購實則立基於無現金生活的便利性,若以此為破口,設法營造出延續廈門行動支付與智慧生活的諸多可能性,或許金門的發展便會有脫胎換骨的變化與可能。
事實上,瑞典才是全球率先宣告為無現金的國家。因為科技創新、網路及手機的普及,電子支付便捷,比現金支付的處理成本減少一半;瑞典流通的紙鈔與硬幣,僅占國內生產毛額(GDP)的百分之二,多數銀行已停止放領現金。電子支付不僅能杜絕逃稅、賄賂,更有助於防竊、防搶,提高社會安全,而其最主要的基礎更在於發達的金融體系和網絡、健全的信用以及社會公平程度較高的社會;就此,金門未必沒有比廈門更好的機會。
因此,我們與其執著於網購運費的多寡,不若設想金門有無推動無現金社會的可能;肇基於此的網路商機與智慧生活,才有更多的延伸性及可能性,也才能更容易的達到連結兩岸,促成幸福金門的直接目的!

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