正當政府大力推動拚經濟、大改革政策之際，落實為民服務、提高行政效率兩大工作目標，即是一般公務員必須深入省思，建立共識，順應民意需求，全程貫徹執行的事。

地區立法委員吳成典，有感於中央部會，對於地區長期存在民瘼民困並未全然了解，所請所求事項，每有因為現行法令僵化，或因主管部門公事公辦，處理過程冗長延宕，甚或石沈大海，久久未獲善意回應，以致民眾常有怨言，身為中央民意代表，為能不負鄉親之付託，連日親自帶領服務團隊，走訪基層職業團體，並與農漁幹部座談，實地聽取農漁業者建言與需求，嗣後將在立法院會期質詢相關部會，並提案要求主管部門檢討改善，積極針對問題，逐項妥作解決，就事論事，此舉符合鄉親之要求與期待。

民怨之累積與發生，原因多與公僕服務態度有關，其中尤以「推、拖、拉」積習未改，政府機關長期存在之「科員政治」猶未完全祛除，上自中央部會下至鄉鎮行之已久之「公文稽核制度」，並落實執行，習見寬嚴不一，上緊下鬆，流於形式，成效不彰。既是制度，條文規範事項，自應認真貫徹，對於定期評鑑工作，尤應嚴格管考，以防投機取巧，徇私作假，致使加強為民服務計畫措施，原來立意走樣打折！

公僕推動為民服務工作，毋須特殊技能，實事求是，用心最為重要。一個用心之公僕，凡事奉公守法，主動負責，積極認真，以責任榮譽為己任，是團隊的骨幹，所到之處，受人歡迎，獲得民眾信任肯定與支持愛戴，更是政府與民眾之間的橋樑，有助爭取民眾向心，促使政策政令順利推行，提昇政府施政效率。

此次吳立委主動率隊走訪基層座談，必能傾聽鄉親諸多心聲，面對面溝通交換一些與地區整體息息相關興革建言與意見，此等林林總總、包羅萬象之建議事項，除已當場說明解答者外，尚需分門別類，歸納整理彙辦，其中限於法令權責或經費，地方政府未能竟其事功者，則應盡力結合奧援，爭取中央主管部會作出善意回應，一時確實無法順應民意者，也應建檔追蹤，繼續努力打拚，不成不休。對於已有眉目進展者，尤須透過地區媒體適時予以報導週知，並分別答覆原建議機關團體或當事人，使其知道全盤實況，來次辦理類似活動，不妨考慮邀請該轄區選出之地方民意代表暨相關機關派員參與，以資統合力量，分工合作，各依權責，針對問題，共同謀求解決方案，化阻力為助力，達到「異中求同，同中化異」之真正效果。

平心而論，時下確有少數公僕服務態度不佳，必須切實檢討要求改進，再有誤導或導誤的情事發生，主管部門不能再有鄉愿心態，為什麼諸多政策美意，竟會遭到社會人士誤解，既然不是計畫作為不週，應是執行過程未能充分掌握瞭解，以致出了問題，務必由上而下及時檢討，迅速採取改進措施，以免因為一個人執行技巧、行銷方法不當，以訛傳訛，造成誤解，影響政府威信與形象。