認真檢討缺失用心解決問題
時值盛夏,熱浪滾滾,一年的可貴日子,已經過去一半。月來,政府各機關紛紛忙著召開年中工作檢討會,期以集思廣益,策勵將來。
工作檢討即是施政常軌,乃由各機關列入年度施政計劃,分別於每半年舉行乙次,稱之為年中及年終工作檢討,也是施政年度內兩個階段工作績效的驗收,藉著檢討程序,以實事求是的態度,將本機關工作「得」與「失」的事實,一一呈現出來,讓較差的部份變好,好的更好。
此項工作檢討,經過長期的推動實施,各機關主官得依分層負責之要求,在一定期限內,自行召集所屬員工,針對本機關年度計劃工作要項,就具體成效、研究創新、工作缺失,逐項深入檢討,俾期達成共識。有助於強化團隊服務精神,統一工作步調,提昇工作效率。
制度之建立,首重貫徹落實,看到立竿見影的效果,讓其發揚光大。各機關實施工作績效檢討,自亦不能視為例行公事,報告資料、長篇累牘,所作檢討,避重就輕,開會如儀、會了百了。既要進步,就要檢討;唯有檢討,才能真正進步。有幸忝為公僕,機會可一不可再,該做之事,不能推諉;該說的話,豈可惜言,讓會議流於形式,為開會而開會!
也許一樣的會議,結果並不盡然相同,套句俗語說:「相款不同師父」,事實難求一致。其中何以會有落差,原因不一而足,會前的準備,會中的掌握,會後的處理都是重點。諸如有些機關召開會議期間,主管督導部門並未派員列席,有此機會與平日難得經常見面的基層同仁袍澤相聚一堂,既可承上啟下,上情下達,下情上達,拉近距離,增進情誼;又可傾聽心聲,異中求同,同中化異,讓精神意志及力量集中,何樂而不為,倘予省略,非但不足鼓舞工作士氣,提振服務熱忱,亦且易於落人口實,誤為不被重視。因而,需要核心幹部共同努力,負起分勞分憂,凝結向心,協調溝通責任,促使政策政令順利推行。
為能順應民意需求,施政得失檢討,除了定期檢討之外,實有必要隨時進行。亦即每個公僕應有兢兢業業服務態度,隨時自我反省,將機關當家庭,視同仁如手足,主動發掘問題,解決疑難,與團隊共榮辱,不斷充實知能,力爭上游,齊力打拚,期以贏得信賴,贏得尊嚴。
相信每個機關領航者,都能以身作則,群策群力,朝著「服務第一,民眾為先」的施政目標邁進,對於檢討出來的缺失事項,凡本職能力所及者,應即徹底改進,讓工作缺失從此減少消失。需要陳報請求解決者,亦應一併列入紀錄檔案,隨時協調,全力爭取玉成,如此工作檢討,才有實質意義。