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善用網路行銷提高觀光產業競爭力!

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據了解,金門地區旅遊業的e化比例僅一成多,為此,日前縣府特別舉辦觀光產業網路行銷研習暨輔導建置網頁說明會,輔導地區四十多家旅遊業者建立行銷網頁,希望業者能因應網際網路行銷新趨勢,締造網路新商機。

近年來,因為網際網路的異軍突起,網路多元化的功能,已經使得消費型態產生了急遽的變化。然而,金門近四百多家旅遊相關產業,卻僅有百分之十二點三的業者擁有網路行銷管道,顯係在e化程度上還要多加強。因為網路行銷的風行,許多無實體的網路商舖,藉由電腦網路無遠弗屆的特性,在消費市場裡大展拳腳,每年更可營造數百億元的驚人商機。基此,地區旅遊業的e化程度不足,更適足以彰顯在網路旅遊商機的掌握上,還存在很大的成長空間。

平情而論,「e化」雖然是個時髦的名詞,卻已是現代生活不可或缺的一部分。基此,在行政院核定的「挑戰二○○八──國家發展重點計畫」中,便預計投入一千四百八十三億元的經費,來推動e世代人才培育。其中子項的「觀光客倍增計畫」便釐訂了「數位台灣、觀光倍增」的願景,期藉著台灣觀光產業競爭力的提昇,在未來六年內,讓國際來台觀光人數,突破五百萬人次。

地區大部分的旅遊業者,雖然可以接受電腦資訊網路對旅遊產業升級及未來發展的重要性,卻仍存有產業行銷上的盲點,迷信「人際網絡」甚於「網際網路」。然就行政院此次計畫推展的各項觀光倍增執行策略來看,無論是「現有套裝旅遊路線之整備」、「新興套裝旅遊路線及新景點之開發」、「觀光旅遊服務網之建置」、「國際觀光之宣傳推廣」或「會議展覽產業的發展」等等,均屬於可以「刻意」營造、炒作的旅遊行銷產品,如能藉由資訊網路的運用,彰顯金門的區域特色,形塑旅遊商機,甚至是打破界限,營造更寬廣的策略聯盟,相信絕對會比單一的「人際網絡」連結更具成效;尤對地區的觀光發展而言,「網際網路」更是一條必經的成功之路。

然而,旅遊業的e化並不是一條平坦、可預期快速回收的道路。以國內的老牌旅行社「 雄獅旅遊」而言,便歷經了十二年,近四年更耗資了四千八百萬元才達到初步的e化成果。然而,地區業者亦不必將旅遊e化工程,想像得過份艱難。事實上,現行縣府網站已附掛有相關的旅遊資訊及商品推介,透過網頁的建置與連結,業者可以很輕鬆的藉由網路,達到宣傳旅遊商品的目的。尤其,地區位處離島,「網際網路」更是一項不容輕捨的行銷管道。況且,現在縣府還將主動的協助業者建置資訊網頁,並打算進一步輔導建置營運管理,及整合性的電子商務交易網站,這已是其他縣市的旅遊業者難遇的福氣,地區業者實應知福惜福,多加珍視、運用才是!

總之,網路行銷已是未來的發展趨勢,電子商務與金流、物流的e化,更成了產業是否具有競爭力的關鍵指標。地區旅遊業者在面對大時代的e化洪流時,應該選擇怎樣去面對它、運用它來強化自我的競爭力,讓金門的觀光旅遊業真能走出一條形塑自我的特色道路,尤其,是在政府積極展現輔導作為的時候!

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