縣籍立法委員吳成典國會辦公室、與金門縣政府在春節前夕為加強服務旅台鄉親，自今日起至二十八日三天，於台北航空站航廈大樓一樓西側設置現場「聯合補位單一窗口」服務鄉親，方便訂不到機位的鄉親登記候補，免於奔波各航空公司櫃檯之間，希望大家都能順利返鄉過年！

農曆春節，是中國人一年中最重要的節日，尤其是除夕夜，更是全家團圓的日子，平時出外打拚的遊子都會趕回家，一家老小圍爐守歲，迎接新年的到來。金門是離島，每年春節前夕，旅外遊子都同時趕回家，過去，要到「高雄金門同鄉會」等船期，返鄉人潮像難民在街頭餐風露宿；而今，大部份旅台鄉親擠在最後三天回家，因而僧多粥少，航空機票一位難求，自然不在話下。

根據資料顯示，去年春節空中疏運總計為七萬八千二百餘人次，今年在春運則規劃了正班機八百九十六架次，將提供七萬七千四百二十四個座位；另外，加班機一百九十架次，提供二萬零九百二十個座位，總計提供九萬八千三百四十四個座位，然仍有鄉親訂不到機位返鄉過年。

當然，究其原因，是尖離峰的客運需求量差大、旅客重覆訂位情形嚴重，或是特定業者瓜分了團體票源，不論是何種原由，大家都不希望自個的權益受損，冀盼航空公司能在需要的時點，釋出更多的機位，讓所有人返鄉團圓，但是，畢竟凡事都有個度限，從歷史經驗來看，只要旅客們能妥適的調配自己的搭機時間，春運準備的機位絕對供過於求。

再者，今年春運期間，陸委會也首開金馬旅台鄉親「小三通」得往返大陸地區政策，金廈「小三通」航線熱潮可期，重點年假期間的船票更早已銷售一空，往來金廈的商旅勢必擠爆水頭碼頭和金門航空站，所以，此時此刻，也更能凸顯航空業者及站務人員平素的訓練成果。

在此，我們特別要籲請鄉親們，過年是大喜的日子，如若對輸運的服務有意見時，務必心平氣和的圖謀解決之道，善用申訴管道，千萬不要因為一時的脾氣，壞了過年的興致。往昔，曾發生因天候不佳、班機取消，因相關人等未妥善處理，以致發生旅客霸「站」的事件，希冀各單位能記取教訓，能一本「以客為尊」的服務理念，在第一時間就做好相應的說明及安排，切莫讓不愉快的歷史重演。

其次，在春運高峰時期，旅客們也要特別配合做好防疫及安檢工作，切莫混水挾帶未檢農產品或違禁品入出境。為此，海關、航警局已三令五申，要求做好相應的準備，旅客如不能充分的配合，屆時延誤的，還是大眾的時間及行程，若因此而被移送法辦，這個年恐怕就過得不會很愉快。

總之，春運工作的特點就是量大繁雜，較平素多出數倍的客運流量，不但考驗交通旅運業者平素的訓練、反應，同時，更考驗旅客們的ＥＱ及耐性。過年到底是個闔家團圓的喜慶日子，不論是公部門或公共輸運業者，都將竭力的將旅客們平安的送返家鄉過年，但還要民眾充分配合，方能克竟全功。籲請鄉親們能妥善行前規劃，做好應變準備，並多多利用航站的聯合服務櫃檯及申訴管道，一起配合來做好春運工作，讓每個人都能平安快樂的回家過年！