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欣見金門整體醫療作業漸入佳境

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報載:行政院署立金門醫院副院長林仁鑫,曾於九十六年八月三日代表院方對外公開發布該院整體醫療作業成效,指出署立金門醫院為貫徹便民、利民政策,在歐天元院長許下的「要讓金門地區醫療人力滿位」的目標下,自有醫師二十六人、另有醫師與門診人次同時增加,七月份營運金額則達新台幣三千一百萬元。為能回饋熱愛金門的鄉親,患者到院看診,不論身分,一律不收掛號費用。院方一再強調,感謝縣政府、縣議會全力支持,也盼續予協助,首先在此表示肯定,見到漸入佳境。

無可諱言,提起金門醫療問題,鄉親莫不搖頭嘆息,痛徹肺腑,訴說不完。每月與全國同胞繳納同額健保費用,卻又遲遲享受不到同等醫療資源品質。正因如此不公,各方千呼萬喚中央部會正視,積極伸出援手,只是時至於今,金門整體醫療作業,仍然是金門離島居民殷切期待加強改善的議題。一日不予圓滿解決,民怨永遠存在。

回顧過去金門醫療品質,由於長期宥於人力、財力、技術、奧援諸因素,只是原地踏步,水平提昇緩慢。倒是制度一改再改,諸多鄉籍資深醫師,曾經深入其境,鄉親感觸尤其深刻,其中包括以下幾個階段:

一、早期實施戰地政務,所謂「黨、政、軍」一元化,有關軍民醫療作業,概以軍方為主體,同時軍政配合,建立後送治療機制,時至於今仍在實施,只是軍民分隸各自辦理。

二、衛生院所創設伊始,偏重於推動衛生保健事務,院所主官主管,多由退除役軍醫上校以下人員轉任派充,既有軍方淵源關係,自亦兼具醫療功能,惟因限於主客觀條件之不足,當有重大或緊急傷病患者,仍要仰賴軍方尚義醫院收容急救處理,不然就得飄洋過海,長途跋涉,求助台灣大型醫院。

三、六十年代,尚義醫院猶未易名搬家,時有鄉籍三軍總醫院支援金門尚義醫院腸胃科主治醫師,利用來金擔任客座醫師三個月時間,主動陳請院方及上級長官同意,每週義務前往衛生院協助看診兩次,從而蔚成制度,提昇衛生院醫療服務品質。

四、醫療轉型改制,金門縣立醫院於焉設立,融入縣府培植鄉籍醫療人才,促使金門醫療體系步入正軌,有關衛生行政與衛生保健,環境整潔工作,從此分工獨立,奠下良好基礎。歷任醫療團隊成員,貢獻殊大,享有很好口碑。

五、九十四年十月一日,縣立醫院改隸署立醫院,主官二度易人,各有擅長,歐天元院長博學穩健,作風平易,亦且具有澎湖醫院實際經營理想與經驗,接長金醫以來,致力改革與服務,有助地區整體醫療作業之發展。

再者,即是服務態度問題。林仁鑫副院長曾經說過:「醫師既要醫病,也要醫人」,可見他的親身體會經驗深厚,一位醫術精湛的醫師,倘若不能設身處地為患者用心設想,掌握患者心理反應,採取對症必要治療慰勵,那將事半功倍;反之,醫師一番熱忱與關心,藥到病除,護我健康,對於患者何其重要。

又對老弱婦孺慢性病患,每次看診,大致給藥一個月,用完再診供藥,倘遇週休二日或節慶停診,有的不予提前處方,致有用藥中斷,雖然只有短暫一、二天時間,患者咸表不便,亟盼改善。

而職司受理看診掛號、輸送患者病歷等部門,每天面對眾多患者,其服務人員應對態度之好壞,常會讓人立即感受得到,患者及家屬倘有任何不良反映,俱與醫療團隊聲譽息息相關,因而和顏悅色對待大家最好。

茲值多元社會,各行各業,競爭劇烈,醫療事務何嘗而有二致,然而「生命無價」、「救人最樂」,當茲金門各方期待署立醫院提昇醫療水平與善盡服務責任之時,而更希望『病人不動、醫師動』醫療理想目標早日實現。

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