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得民者昌失民者亡──用心愛民,落實服務,才能獲得民心

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有云:無官不是公僕。李炷烽縣長此前再次要求各級行政幹部,務必體認時空背景變遷,由上而下,切實做好「貼近民眾、了解民意」、「落實服務、解決問題」兩大工作。亦且強調村里幹事站在為民服務第一線,勞苦功高,最能與村里鄰長、社區自治組織幹部打成一片,人力資源豐沛,只要肯用心,有熱忱,放下身段,服務到家,相信主人與公僕之間,必能建立恆久良好互動關係,促使政府政策政令順利推行,發揮高度行政效率,語重心長,值得公僕深思反省。

在政府龐雜繁複官僚體制之下,所謂基層幹部,最能貼近民眾,應是村里幹事。顧名思義,幹事者,則服務也,名副其實,只要提起幹事頭銜,民眾莫不耳熟能詳,一點也不陌生。因而,村里幹事儼然成為政民之間意見交換暢通管道,承上啟下,任勞任怨,官不卑,職不小,深受民眾信賴與敬重。

再者,要談基層幹部之管理與運用,烈嶼鄉公所早有良好基礎,長期以來,不因人事更迭,而輕忽經驗傳承,且能一以貫之,有始有終,不斷檢討,賡續改進。如對村幹事回村服務,不惟極為重視,亦且要求嚴謹,由於「上情下達」、「下情上達」工作之認真落實,任何輿情反映,都能立知究竟,也因有效掌握民情動態,及時進行關懷解決,不惟有助拉近政民之間距離,增進彼此情誼,諸多誤解與民怨,頓時沖淡化解,化阻力為助力。

若就村里幹事集中鄉鎮辦公,而也必須返回村里服務之制度而言,各鄉鎮作法並不一致,有採機動制者,也有要求每週必須返回村里服務三個半天,雖然管理運用不盡相同,終其目的,則無二致。烈嶼鄉具體積極作為,確能發揮服務最大功效,縣政府何妨舉辦一次觀摩或來一次評比,藉此,促使鄉鎮相互借鏡,汲人之長、補己之短,共同謀求民眾最佳福祉。

回顧已故一級上將胡璉將軍,早年兩度駐戍金門,捍衛國家,扭轉乾坤,以軍兼政,集大權於一身,既是軍事家,而也精通政治,允文允武,才能卓越,驍勇善戰,功勳彪炳,經營金門,造福社會,親兵愛民,實事求是,不惟贏得軍民一致敬仰,且是金門鄉親心目中『恩主公』。名將是人,不是神,何以如此受人懷念,則是「用心」對待社會大眾,大公無私,交出輝煌政績,讓人感受得到,故能深得民心。

胡將軍任內,還有兩項看來簡單,不是什麼大事,然在當時,卻是胡將軍用心親民與便民工作之具體表現:

一、早年,地區陸上交通不便,中央公路成為貫通全島主要交通樞紐,斯時民眾外出探親訪友或前往市鎮進行買賣交易,唯一代步工具,不是自行車,就是坐騾或騎馬,靠著雙腿走路者,所佔比例何止過半,胡將軍有鑑於此,通令防區三軍部隊,舉凡派車出勤,只要無礙戰備任務之遂行,沿途遇有民眾舉手示意,均應停車詢問去處,予以搭載。此外,對於機關學校、鄉鎮社團提出之支援請求,更是全力協助,為「軍愛民、民敬軍,軍民一家,互助合作」,相輔而相成,奠下最佳典範。

二、過去金門舉行婚娶喜慶,男方必須趕早出門,坐轎前往迎娶,胡將軍在金主政之時,首開先例,將其備作中央要員來金視察使用唯一黑色轎車,對外開放作為民間結婚禮車之用,只要提前一週申請,都能如願以償,亦且嚴禁收受紅包禮金,親民作風,歷久彌新,迄今仍為人津津樂道。

政府再三強調,主權在民,以民為主,民眾才是真正主人,儘管訂有諸多親民、便民措施規定,然而並未由上而下貫徹執行,政客玩弄政治,口水泛濫成災,無視民間疾苦,真該看看新聞報導,聽聽台灣彰化小朋友抒發「三個希望」心聲,用心關懷民瘼民困,效法先烈先賢親民、便民風範,解決民眾疑難。至盼位居高官者,以身作則,說到做到,認真落實服務,讓民眾感受得到,只是口惠而實不至,民眾如何心悅誠服,怎不怨聲連連?

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