臉書（FaceBook─簡稱FB）由於功能強大、便利性高，在電腦族群中形成一股流行旋風！政治人物為了選票，相繼開設帳號，拉近與選民距離；商業團體為了業績，也不得不跟進來創造廣告效益。最近首度有地區公務機關加入FB行列，那就是金門縣港務處，希望藉此社群網站為平台，即時提供訊息傳遞服務。這種首開先例的創新思維，利用現有資源加強與民眾溝通，頗受一般網友好評。
　 但就在網友之間傳遞此一訊息、相繼要加為好友的同時，竟然發現港務處的FB帳號不見了！經筆者向該處求證，該帳號的確係處所有，但由於網友反應熱烈，該處無法指派專人負責此一業務，再加上擔心公務機關資訊安全及「玩」臉書恐引起社會大眾爭議，一度關閉該帳號。目前「金門港務處」（QMPort）的FB帳號還在，只是原來對話與發佈訊息的內容則已經消失不見。
　 據了解，港務處設立FB帳號的出發點，除了可提供該處內部同仁一個訊息發佈交換的平台（因為該處包含料羅與水頭兩處辦公大樓，分隔兩地、距離頗遠），也可將相關訊息提供給FB使用者，甚至還可發揮留言板功能，接受民眾陳情、並即時回覆，此一立意值得所有予人制式、僵化印象的公務機關學習、效法。
　 「水可載舟、亦可覆舟」，銓敘部曾明文禁止公務機關所屬員工上班時間「玩」臉書，主要用意是為了提昇公務人員效能，又說有資訊安全疑慮等，但以偏概全的全面禁止，甚至高舉防護資安大旗，實在有些矯枉過正，除讓有心提供全新模式服務的單位、人員白費苦心，無形中也損害了廣大網友「知」的權利。
　 在全球資訊化的年代，公務機關相繼投入大筆經費建構網路、成立網站，無非就是要提供民眾更便捷的服務，甚至透過首長信箱、留言板雙向互動式溝通來解決民眾的大小問題。如今有了現成的管道、平台卻捨棄不用，讓筆者不禁要想到「削足適履」這句成語，如此保守心態長久下來，民眾又如何能期待傳統的公務機關有所突破、改變，進而提昇該單位的效能呢？
　 馬英九總統開設臉書帳號、李沃士縣長也開設臉書帳號，希望藉此網站平台，加強與民眾溝通，他們已能跟上時代，提供網友另類的服務。更何況馬、李二位身為中央與地方機關領導，其行為堪為所有公務機關表率，相信所有公務人員如能謹守分際，「利用」臉書而非「玩」臉書，處理公務而非辦理私務或玩遊戲打發時間，那麼相關機關就不應再一味地全面禁止，而社會大眾相信也能持以較開放的角度、輕鬆看待了！