近來金融卡偽卡事件盜領不停，引起國人一陣恐慌，相對於上半年人人到處搶購口罩，近一陣子，則是民眾焦急地往銀行櫃台前補登存摺，深怕哪無所不在的「第三隻眼」、「第三支手」，把錢變沒了，遭受無妄之災，形同「中煞」，幾乎到了人人自危的地步。

金融卡盜領，不是始自近日，而是早有案例發生，只是以前受害人數不多，不受銀行重視，好似千錯萬錯都是持卡人的錯？誰教你被盜錄、被盜刷，硬教消費者自己嚥下去，而不了了之。

這次台銀等金融卡被大規模盜領，從風波演成風暴，表面上看，或許是受害人加多，受害地區擴大，輿論大加撻伐，為消費者討回一點公道；但是深探其究，其實是歹徒食髓知味，銀行「老大」作風，無心防堵漏失的後果，銀行難辭其咎，政府也難脫監督不周之責。

總之，科技應源自於人性，在高唱自動化、科技化、無人化乃至於無摺化的過程中，我們還遺漏了什麼？尤其是金融業，處理的是許多人一生的血汗錢，關乎一家生活之所繫，對老百姓而言，金融卡若不安全，全家人哪能「高枕無憂」呢？因此，在引進每一科技之前，不要只想到能省多少成本，帶來多少便利，更重要的應想到以服務「人」為本，看緊民眾的荷包與安全，是否做好了等量的風險控管，加注些許人性關懷。

例如這次破獲「盜領集團」，就是由於警察的巡邏，機警的看破了歹徒端倪，小兵立大功，而不是讓機器模糊了人性？因為，任何科技的創新與發明，還是源自於「人腦」，機器萬能？碰到處心積慮的「智慧型」犯罪者，有時也會變為無能，能不慎乎！

希望能從這一次金融ＳＡＲＳ風暴，學點教訓，學會危機管控、應變與處理新模式，才能挽回民眾對金融安全的信心。