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不受人惑與達客效應

發布日期:
作者: 張陸強。
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有線電視開放後,曾有一段時間迷上看談話性節目,覺得各領域的專家精煉的分析跟論述能讓人短時間獲得各方面的知識,省去很多專門學類的基礎學習,不過在看了一段時間之後,才發現這些所謂的專家很多是信口開河。撇開流量與立場的問題,在沒有事實與邏輯下充滿謊言與謬誤,而在網際網路成為傳播訊息的主流工具後,這個問題更加嚴重,一些掌握平台的人,靠著平台傳播謠言與錯誤資訊,而一般沒有辨別能力的大眾,就容易陷入接收錯誤資訊被洗腦的陷阱。
另一個自身經驗是擔任消防員期間,在專業領域上有機會獲得一些學習跟教學的機會,但有時會遇到些新進的後輩或學員們,他們在學習一些入門知識後,就自認自己已經掌握了該類門所有的知識,說出一些明明很基本自己卻覺得很厲害的言論,然後就開始質疑相關政策、技術或制度,覺得消防工作其實很簡單,國家花費那麼多金錢跟時間培養這麼多人,是浪費資源的事。對於這些質疑一開始我會耐心解釋,以求讓其了解每一門專業知識都是無窮無盡的,只有認知跟學習程度的問題,沒有全知的可能。但是在只有有限知識卻擁有無比自信的人前面,講這些是徒勞的,導致後來我也懶得解釋,因為認知不在一個維度上是無法溝通的。
這在中國古人的經驗裡,早就用一句話形容,「半瓶水響叮噹」,而現代心理學對此也有研究成果,那就是「達客效應Dunning-Kruger effect」,這是由康乃爾大學的「克魯格」跟「達寧」兩位學者提出的一種心理學效應,是指能力欠缺的人有種虛幻自我優越感的認知偏差,錯誤地認為自己比真實情況更優秀。
讀者若興趣可以搜尋維基百科看看更完整的解釋,裡面有張圖是所謂的達克效應曲線,縱軸是「自信程度」,橫軸是實際上的「能力程度」。從圖片左側起點出發往上最高的點稱作「愚昧之峰」,接著右側曲線中的最低點叫做「絕望之谷」。
當我們學習一個新技能時,在大量吸收新知識、實際上知識卻在侷限的狀態下,會自我膨脹產生一種莫名的優越感。所謂無知者無畏,我早年對於火災搶救的自我經驗跟認知,恰恰能說明這一現象。當初剛從警校畢業時,憑著英雄情懷與自認能力非常強,對於火場搶救都覺得並不困難,出現達克效應中「愚昧之峰」的心理反應,多次成功搶救經驗(只因剛好沒有意外發生)讓自己自然產生一種「我太厲害了」的錯誤認知,但隨著後面對消防專業累積的知識跟救災經驗越來越多,才知道自己所謂勇敢只是無知罷了,因為救災救護現場變數太多了,只有更好,沒有最好。
達克效應中另一個值得注意的點是曲線圖中的「絕望之谷」,跟愚昧之峰剛好相反,當我們越懂越多,走出井底,發現外面有太多比自己實力高強的人時,有可能陷入自我懷疑,覺得自己不夠好,或甚至想放棄原本在進行的事情。例如授課時會害怕台下坐著的都是非常專業的人,在台上若說錯了一個知識點,必定遭人質疑跟取笑,而陷入絕望之谷中,導致產生不敢上台的心理。
不過跌到谷底的好處就是,接下來都是上坡了,經歷絕望之谷之後,當你學習到該類門大部分的知識,你會產生自信,知道自己所知與未知的部分,當然這個過程不會太舒服,會陷入一種不斷自我懷疑的循環,甚至出現「冒牌者症候群」的症狀,覺得自己不值得,這些感覺都是你在蛻變的徵兆。只要確定方向正確,那麼在經過「絕望之谷」之後將會有明顯的突破,而到達「開悟之坡」。
胡適給北大畢業生的講話中,曾引用禪宗的一句話:「達摩東來,只是要尋一個不受人惑的人。」在這個知識大爆炸,新知滿天飛,社交媒體訊息碎片化的時代,對於傳播資訊我們要儘量以事實跟邏輯分辨其正確性,做個不受人惑的人;另外面對任何領域知識的學習,也都應該抱持謙虛的態度,才能儘早達到開悟之坡」。東西兩大哲人,蘇格拉底「我知道自己一無所知」,以及孔子的「知之為知之,不知為不知,是知也」。千年之後,依舊直指人心。

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