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如何救金門觀光?

發布日期:
作者: 楊再平。
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8月1日起,大陸47個省市開始停發陸客赴台自由行通行證,下半年也傳將限縮團客,包括金門小三通團、散客皆可能逐禁到全禁,引發很多金門觀光旅遊業者憂心。尤其金門觀光業目前70%消費仰賴陸客自由行,影響不可謂不大,可能比2003年SARSSARS(嚴重急性呼吸道症候群)疫情侵襲危害,百業可能面臨蕭條,對金門觀光產業的受創尤大,無疑這次將是一場政治的SARS,影響將更全面。許多人思考:應如何救金門觀光?
根據日前「台灣女婿」、藝人吳鳳以當過6年導遊的經驗,提出十項建議救台灣觀光,超過1.8萬人推爆。吳鳳認為台灣沒辦法完全靠國內旅行來發展觀光行業,因此需要一個非常完整的旅遊觀光計畫,「1年、5年、10年的規劃,從短程、長程來找辦法吸引國外觀光客。也許一開始沒辦法吸引大量的西方觀光客,但至少在亞洲區可以增加來台觀光人數。
吳鳳提出的十點建議,包括:需要把每個觀光區重新整理,包括塗漆、整修、加強美感跟吸引力,將特色弄得更清楚,老街和古老建築也需要有更完整的規劃,他認為可以將參考日本的環境規劃跟美學概念。此外,他也建議邀請各國網紅到台灣旅遊拍攝,或透過邀請名人來台演講、表演,以更具創意的宣傳方式來吸引觀光客。
其實吳鳳談的救台灣觀光十點建議,許多也頗符合拿來救金門觀光。尤其第4點提到:外島的城市跟環境美感要加強。多宣傳外島的特色。(剛好我最近去金門,真的很有特色)
值此陸客金門自由行暫停之際,的確需要金門觀光旅遊的產官學界好好檢討思考:正如一位金門旅行業者所說,陸客自由行停辦,團簽到8月底也會暫停,陸客自由行或團客若真的都停止,剛好大家可以冷卻一下,做生意不要拚到血本無歸。一句話道出長久以來金門接待社的金門團費接待價相互砍價接單,再靠賭購物回佣的經營操作問題,許多金門旅行業扮演大陸組團社或台灣同業團的「地接」,對遊程規劃與服務產品品質的長期忽視,使得金門旅遊產品組合與客源開拓能力不足,雞蛋若只集中在一個籃子上,一旦客源地發生狀況,就會受害慘重。另一位金門旅遊業人士坦承,兩岸政府的小三通政策變化似乎都忽略金門長期發展需求;這也帶來另種思維。金門觀光發展若只靠陸團,不開發其他地區客源,未來還有苦頭吃。
金門觀光可以如何自救?我認為可分為「自助」和「人助」兩個層面。
「自助」方面,就是「可操之在我」的部分,如前述吳鳳建議的「外島的城市跟環境美感要加強。多宣傳外島的特色」。先把自己的優勢或獨特的自然與人文觀光資源好整理規劃,生態保育及美化觀光環境和設施,適合人居人遊等特色擴大行銷,自然能吸引國內外遊客前來金門。同業間不適合再惡性削價競爭,應做好服務品質,才有回頭客。另外金門人就要思考在觀光發展之外,是否還有其他可以適合金門和未來永續發展的產業?應預作研擬規劃另外幾個籃子。
「人助」方面,除了運用前述吳鳳提到的十點建議和環境加強美化的概念外,觀光行政與產業界,還應擬定1年、5年、10年的規劃,從短程、長程來找辦法開拓潛在區域市場,吸引國內外旅客到金門觀光旅遊。
很高興聽聞金門縣政府觀光處對因應陸客可能減少的窘境,已研擬多項方案。觀光處處長丁健剛表示,已積極研擬「國內外遊客方案」。首先,縣府將爭取多元市場,透過旅展、行銷等方式,加強招攬國際旅客,尤其是東南亞、東北亞,例如赴新加坡辦理旅展,大力宣傳金門旅遊。
其次是帶動僑鄉返鄉。丁健剛表示,觀光處正在研擬政策,將東南亞的70萬金門僑親,用鄉情連結整合,持續深耕金門,並研擬提供僑鄉返鄉優惠補助,讓年輕人回流。
此外,縣府觀光處還將創新品牌旅遊,藉由交通部觀光局補助,針對台灣年輕族群,打造年輕品牌,同時對老客戶,規劃重遊方案,如老兵徵召令;針對所屬營區推出不同遊程,以便老兵回營,包裝旅遊產品。
在國際包機方案,觀光處將爭取國際包機,以東南亞、東北亞為主,目前已有業者洽談,預計年底有機會成行。
危機就是轉機。也許金門觀光產官學界此時正可以發揮智慧,群策群力,檢討及改進現有缺失,創造更多創意,輔導旅遊產業轉型,發展智慧旅遊、推廣體驗觀光,開拓大陸以外潛在新客源,及多元開拓觀光附加價值,打造金門成為亞洲甚至世界重要旅遊目的地。

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