前些日子，小朋友吵著要一台隨身聽，一時也吵不過她，左思右想，找那一家電器行款式多機種好又有保障，當然！金門也只有一家３Ｃ家電最大又齊全，於是帶著小朋友前往。

當車輛驅向東門圓環，往前一望，３Ｃ就在前面，小朋友迫不及待的快步穿越馬路，一進門，我東張西望地搜尋著隨身聽陳列區：：：

正當我努力找尋「目標」之際，一個身影向我走近，是一位挺面生的年輕店員，看他面帶著微笑快步來到我身旁，開口說道：「大姐有什麼需要我服務的地方嗎？」我答道：「隨身聽：：：」正要說明機種時，他卻熱心地搶了個先：「請問是什麼廠牌與機種的隨身聽呢？」在店員熱心的介紹下，隨著店員搭電梯前往二樓，果真琳瑯滿目，各型機種大小都齊全，經過店員一一解說使用功能，終於下定決心，幫小朋友挑一台高貴不貴的機種，在回家的路上我給小朋友一個建議，把隨身聽放金城，明天來市場再試聽，隔日一早，小朋友最早起，洗臉刷牙穿好衣服，與我同往，到了金城，一看到隨身聽高興的大叫，我一再叮嚀雖然有店員解說還是要詳細再看一遍說明書較妥當，看完說明書裝上了電池輕輕一按，眼看小朋友隨著音樂節奏快樂的擺動舞姿，不一會兒，怎麼不動了呢？原來音樂不能繼續，安慰一下小朋友請稍安勿躁，等媽咪市場一收，我會帶妳去問個究竟，是不是操作上有問題，一到了３Ｃ還是那一句親切的老話「大姐有什麼需要我服務的地方嗎？」我答道：「這台隨身聽是我昨天才購買，怎麼會故障呢」？店員答道對不起，那請到我們維修部，請我們的維修人員看一下，是那裡出問題。好的，謝謝。隔壁就是維修部，來到維修部只看到維修人員只顧聽電話聊天，並沒有馬上理會客戶，不過沒關係，稍待，等他聽完電話，我便主動告知隨身聽故障的原因，維修人員一付不耐煩的樣子，言道怎麼可能，應該是人為的關係，是不是你們亂按導致這樣，我們是可以將機體送回總公司做鑑定查明，如果是你們人為，你們要自行付維修費，我回答，請問這機種一共有幾個按鍵，只不過是六道程序，播放、暫停、前進、後退與音樂要如何亂按，我費了三寸不爛之舌，終於肯換一台新的，但下次再有問題，就是你們的問題，換好了，我還是如往常一樣，除了謝謝還是謝謝，維修人員是一臉不爽的樣子，３Ｃ員工難道你們忘了，一般家電保證期限是三年，免費維修是一年，這樣的服務與態度真是惡劣，那服務台所做的努力？豈不是全功盡棄嗎？

隔天到了市場，我就把這不愉快的購物情形說了一遍，後來我才知道，我不是第一個，當然也不是最後一個，許多朋友客戶也感同身受，他們言道，到３Ｃ購物，東西一旦出問題，想維修多難啊！我想以上少數店員大概是打混型的，在這個新年代注重的就是服務品質與態度，也是客戶起碼的要求，３Ｃ加油吧！