前些時候在台北，一日，我去郵局寄掛號，適逢服務窗口的小姐在用手機講電話，我看看她左右，此時並無其他服務人員，只好等那小姐把電話講完。終於，她在輕快的笑聲中收了線，我趕忙說：『我要寄掛號，請問要填郵遞區號嗎？』那位小姐立刻收起臉上的笑容：『當然要填！不然呢？』那表情和語氣，彷彿我犯了什麼罪，而她是正在問案的法官。我生平第一次寄掛號，也不知各地的區號是多少，於是對著那張覆著精緻彩妝卻讓人倍感寒意的面孔，我又壯著膽子問：『請問，台東的郵遞區號是多少？』

當下我就為了自己的不知死活而後悔，那冷若冰霜的臉上眉毛挑了挑：『信封上都有寫，妳自己不會看哪！』嚇得我再也不敢出聲，慌慌張張的低頭尋找信封上的區號，原來寫在背面。當時，我真為自己的笨拙而慚愧，儘管我知道自己不是土生土長的台灣人，儘管我知道自己是第一次在台灣寄掛號。

事隔數日，我回來金門，一天我到幼稚園接女兒放學，那天天氣很奇怪的燥熱，女兒吵著要吃冰淇淋，拗不過她，想說就只買一支好了，我幫女兒吃些，也就不必擔心她貪涼而吃太多了，母女二人就來到了對面的便利店，我自冰櫃裡取了一支冰戀甜筒冰淇淋，到收銀台結帳時，只見那可愛的收銀小妹笑吟吟的對我說：『小姐，這種︹冰淇淋︺現在有在促銷，買一送一，我幫你再拿一支。』她見我一手牽著女兒，一手拿著東西，索性跑出櫃檯，去冰櫃又幫我拿來一支甜筒，小心地放在我女兒手中：『美眉妳要拿好喔。』

結帳出來，收銀小妹『謝謝光臨』的聲音還響在身後，想起前幾日在台灣遇到的那位郵局的冷臉小姐，我不禁感慨，同樣是工作的態度，失之毫釐，卻差之千里！剛剛的收銀小妹大可不必提醒我促銷的信息，就算出於工作責任提醒我，她也只管等著收錢就好，更加不必那麼熱心的幫我去拿。我打心底恭喜這家便利店的老闆，這麼有責任心的員工，絕對會讓老闆的生意蒸蒸日上。

我咬著冰淇淋，嘴裡涼絲絲的，但奇怪的是，吃到肚子裡，卻暖暖的，我和女兒一邊吃著，相視而笑。