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《星期人物》洪資成-豐田汽車王牌銷售員、專業又有愛心的賣車達人

發布日期:
作者: 陳亮羽。
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年籍:51歲、烈嶼鄉青岐村人
現居:新北市新店區
學歷:上岐國小、烈嶼國中、金門高中
經歷:北都汽車股份有限公司南港營業所銷售副理、金門烈嶼公共事務協會第14屆會長、烈嶼國中建校50周年傑出校友

羅馬非一日可成,一個人的成功也絕非偶然。
洪資成金門高中畢業即到臺灣謀職,他至今只做過攝影及汽車銷售這兩種職業,都幹得出類拔萃,且是TOYOTA北都汽車股份有限公司的王牌銷售員,創個人賣車2,000輛紀錄,幾乎年年奪公司售車首獎,年年受公司犒賞出國旅遊。
攝影學徒經驗成職場敲門磚
洪資成就讀烈嶼國中3年期間的假日及夜間,都在烈嶼鄉東林街的「少年攝影社」當學徒及助理,他點點滴滴逐步學會黑白照相的拍攝以及沖洗底片、顯影、定影等技巧。當時金門駐軍仍多,在東林街川流不息的阿兵哥總要拍攝退伍照或軍服照當服役紀念,少年攝影社生意鼎盛,也讓小小年紀的洪資成累積了豐富的藝術人像拍攝與沖洗照片經驗。
民國76年金門高中畢業,洪資成放棄升學,拎著簡單行李到臺北闖蕩。仗著攝影專長,他壯著膽子至公館臺大對面著名的「福斯照相館」毛遂自薦求職,老闆實際測試後錄用他為攝影助理。
洪資成一秉金門人刻苦耐勞的精神,每天一早提前1小時上班,下班後又主動加班幹到晚上關店打烊才離開。加上他熟諳攝影技巧,工作得心應手,獲得老闆賞識與信任,在出國到義大利旅遊時甚至放心的將店務全部交給洪資成打理。
民國79年他應召入伍, 抽籤抽到空特部,分發龍潭的空特部隊傘兵62旅,他幸運的從30幾名攝影兵中脫穎而出,獲選文書兵,負責替少將師長薛石民及部隊演訓與接待活動攝影,受到作戰官張慶祥等長官照顧,免掉了出操打靶、行軍演習等操練之苦。
洪資成退伍後回到公館,找到柯尼卡快速沖印店工作,除拍攝人頭證件照,並負責沖洗照片,末代國民大會的老國代開會等照片,幾乎都由他負責沖洗成照片,也算人生難得的經驗。
轉行賣車,締職場高峰
民國87年,洪資成的表哥林振富認為他謙虛有禮肯學習,脾氣好常笑臉迎人,是服務業的人才,建議他轉職汽車銷售業闖闖看。在攝影店得心應手,一路平順的洪資成想到要轉行去陌生的賣車領域,而且有業績壓力,難免心中忐忑,猶豫不決。經過長達半年深思考慮,並不斷自我剖析個人特質及轉行前途可能性,他最終接受林振富引薦,轉行去當北都汽車股份有限公司的業務員。
由於早有接受考驗的心理準備,學習力強的洪資成在公司受訓一個月即考取汽車銷售員必備的「中華民國產業保險商業同業公會專業考試合格證書」。最初他被派駐北都公司(寶橋路)新店營業所當銷售員,他以客為尊,周到售前售後服務,連續多年贏得CS客戶滿意度評比第一名獎,也連創賣車佳績紀錄,10年內他從銷售員、專員、組長、課長、主任、擢升至副理。
之後被公司升調至內湖營業所擔任銷售副理,負責擴展公司營銷。在內湖營業所任職8年半,洪資成同樣年年創賣車佳績,成為北都公司TOYOTA豐田車的銷售王牌。也因績效良好,堪為公司營銷人員表率,一年前被總公司調回南港營業所任銷售副理。
洪資成分享躋身汽車銷售頂尖達人的經驗表示,服務業的首要準則為:「以客為尊,盡能力滿足客戶需求。」
業務員除要具備汽車及保險理賠等專業知識,還要有設身處地隨時為客戶解決問題的準備。他一慣的作法是賣車成交後,除親自牽車給客戶,也替客戶做好定期保養、驗車、出險申請理賠等售後服務。贏得客戶口碑後,客戶自會口耳宣傳,自然有新客戶接續上門,提升售車數。
曾有一天半夜,洪資成接獲一位客戶在北二高中和隧道發生翻車意外事故,向他緊急求援的電話。他不假思索立即起床,驅車趕往現場協助善後,修車費用將近40萬元因客戶有保丙式意外車險,所以不用付半毛錢,這種積極熱心的客戶服務,連處理翻車意外的警察都感動,直說「從沒見過服務這麼好的汽車業務員」。這位翻車事故的客戶是一家廣播電台台長,之後又向洪資成買了第二輛車。
年年獲銷售大獎,公司犒賞出國旅遊40趟
洪資成進入北都公司幾乎年年得銷售獎。近幾年他先後榮獲TOYOTA100年度經銷商年大會獎、TOYOTA100年度全國販賣台數第二名、TOYOTA101年度直銷販售台數第一名、TOYOTA102年度經銷商年大會獎銷售1006台、TOYOTA103年度經銷商年大會獎銷售1000台等大獎,107年度再度榮獲TOYOTA100豐田英雄獎。
洪資成年年得獎,也年年獲公司犒賞出國領獎並旅遊,前後出國40趟。公司犒賞的旅遊國家包括澳州、美國、義大利、日本、夏威夷、上海、杭州、 馬來西亞,西藏等地。
民國101年公司配合皇家郵輪亞洲首航,舉辦「TOYOTA海上奧斯卡-2012夏季表揚大會」,獲年度銷售獎的洪資成帶女兒洪瑟君從基隆港登船領獎,並享受6天5夜的基隆-日本-韓國--再回基隆的海上豪華巡航之旅,是較特別的經驗。另次公司在西藏舉行的頒獎大會,他因罹患高山症頭暈腦脹,無心觀賞雄偉的喜瑪拉雅山高山雪景,也是至今難忘。
洪資成於職場交出亮眼成績單,他也深愛故鄉、力行公益回饋社會。
他從96年起擔任中華民國金門烈嶼公共事務協會理事,至今12年,任勞任怨無私奉獻,深獲好評。
有一天他返家途中,車上收音機傳來一則「中華民國紅心字會」勸募基金公益廣告,內容大略是一個小孩子娓娓泣訴「我吃了這個便當,我媽就沒得吃了……」,洪資成聽了不禁掉下眼淚,他不敢相信在富足的臺灣,竟然還會有家庭吃不起便當?而後他再度聽到該則廣告,趕緊記下勸募基金電話,連絡後他登記成為紅心字會兒童營養午餐費的永久捐助人,每月固定匯款600元贊助。
烈嶼協會幾次發起樂捐救助急難金門鄉親、捐款社福基金等,洪資成也都慷慨解囊,雪中送炭不落人後。
一門雙傑,兄洪資源當選臺中市大里區長榮里里長
今年2月,洪資成眾望所歸,高票當選烈嶼公共事務協會第14屆會長,定5月4日舉行會長與理監事交接典禮。
洪資成有七個兄弟姐妹。他排行老四,大他2歲的洪資源曾任臺中縣金門同鄉會第11屆理事長。洪資源在臺中打拚事業有成,個性樂觀開朗的他,是首位在臺中市擔任義警大隊顧問團團長的金門人,也是第一個擔任臺中市家長會長協會理事長的金門人、首位臺中市北城隍廟金門人副董事長。並是首個在臺中市參選里長的金門人,去年11月底以高票打敗六連霸的大里區長榮里老里長,榮任里長,實屬不易。
兄弟兩人在臺灣一中一北,都在職場稱雄,且熱心公益,先後接掌同鄉會理事長、會長,蔚為金門之光。

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