──兼論解說員的本職學能
金門褪下神秘面紗後，始終以文化觀光為建設藍本，期待藉由多元特色厚實觀光能量，吸引豐沛人潮，以帶動地方經濟發展。在全球化浪潮滾動下，大大縮短人我之間距離，不論公私機關或產業部門，凡事都強調品牌與服務，著重以客為尊，期能藉由熱誠的互動，營造賓至如歸之感，並引發近悅遠來魅力，促進觀光產業永續經營效益。
而任何地區推展觀光，需要政策的支持，官方的推動與輔導，業者的努力與付出，都環環相扣，最為特別的當是解說員的服務態度與本職學能，他們是觀光產業鏈最為基本的工作人員，卻也是整個觀光產業裡最不可忽略的一環，他們面對國內旅客時是縣市的觀光大使，當招呼國外貴客時卻已成為一員外交尖兵。
台灣在推展觀光時，便深知解說員的重要性，所以對於培訓工作總是未曾忽視。金門主掌地區觀光發展的兩大機構：金門縣政府與金門國家公園管理處，自推展觀光產業以來，也深切瞭解到這些觀光大使的重要性，因此，一開始即非常重視解說員的教育訓練，年年擬訂培訓計劃，按部就班進行。
金門開放觀光將近二十年，觀光產業有起有伏，每年度更有旺淡季之分，對於解說員培訓工作從未冷卻過，兩個執觀光產業牛耳的單位，在報章中常有解說員訓練訊息，並認真執行，期能藉由紮實的研習課程，優秀講師的指導與傳授，增強學員本職學能，分享島鄉金門的人文經驗，提供旅客一個愉悅的離島假期。
對於熱絡的訪金人潮中，除傳統的觀光團外，越來越多背包客單槍匹馬蒞金參訪，前者有導遊人員擔任隨行解說員，提供各方面服務與分享，相對的，背包客在行程上大都自行規劃，當他們抵達地區重要景點時，都可見金門縣政府或金門國家公園管理處安排的駐點解說員迎接貴賓蒞臨，並提供他們必要的解說與協助。
解說與聊天並不相同，後者可天馬行空，無所不談，解說卻需依據史實與現況，結合旅客背景與行程，提供適切的導覽與分享，當然，為創造輕鬆氛圍，偶而也可穿插小故事，而有關金門的人文發展，卻是有必要求真求實，方不會貽人話柄，或引發誤會，而破壞貴賓旅遊興致。
金門推展觀光至今，策辦各項觀光解說員研習活動已有數十次，對於有心投入地區各項解說員的民眾而言，實在是項福音。可喜的是，許多解說員也投入線上導遊行列，並不放棄任何充電機會，讓自己的能量更加厚實與亮眼，熱誠的服務與專業的解說，為自己帶來肯定，也為金門觀光產業帶來更多的好評。
當下，金門各景點的解說員大都是在受完一、二百小時的訓練課程，並經甄試合格，有的更通過國家考試及格，才上陣值勤，並為旅客帶來圓滿的服務，承辦單位的用心，實在值得肯定，而對這些好學不倦、無怨無悔為地區觀光產業貢獻心力的觀光大使，我們也應該予以加油鼓勵。