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開拓金門遊商機期待用心把餅做大!

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據廈門方面媒體報導,從今年開春以來,陸客「金門遊」人數明顯增多,當地許多負責承辦「金門遊」業務的旅行社,每個月成行的散客便達一百人次以上,與先前相比,增幅不小。尤其,大陸人民旅遊熱潮的「五一黃金週」即將來臨,金廈旅遊業者莫不摩拳擦掌,冀盼好好的掌握這股旅遊商機。

據統計,「金門遊」的旅客來源以閩南廈、漳、泉為主,占百分之八、九十之多,以單位組團和家庭為大宗,其中,更以周休二日的「兩日遊」最受歡迎。觀諸以上資料,我們或可臆斷,「金門遊」雖逐漸火熱,但卻還未能有效切入「擴大廈門旅遊線」的市場。

再者,依據「廈門市旅遊局」的規劃,廈門跟金門應該「捆綁」在一起,形成獨特的旅遊產品。其用意在於以金門做為吸引省外遊客賣點,兼而延長旅客留廈門時間,增加消費機會。因此,看到了「廈門市旅遊局」的企圖,我們不禁要問,或許公部門的各種作為可以招引更多的陸客暢遊金門,但我們能讓他們停留得更久,創造更多的消費機會嗎?

答案顯然不太樂觀,甚至有的鄉親會認為,「賺錢的始終是旅遊、特產業者,對大眾的經濟收益不大。」此種說法,有待驗證;但觀光收益的增加,又何嘗不在為整體競爭力與全民經濟打下深厚的利基。因此,重點應在於如何把市場的餅做大!何以現行旅遊利潤大幅向旅行、特產業者傾斜,正是因為我們可供消費的「餅」不夠大!

公部門政策的利多,自有利招攬更多的遊客,實質上觀光收益也能正比成長,但這未必就是做大市場的最好方法。「金門遊」的迷人之處,在於神秘、也在於獨特。因此,「金門遊」要吸引人,唯有在遊程上下工夫,別無他法;跟團「金門遊」的旅客,普遍都留有遊程僵化,導覽、消費缺乏特色,會形成這種觀感,其實,和旅行業者壓低團費、重視購物回扣攸關,如何讓旅客每次的「金門遊」都有全新的感受,就是把市場「餅」做大的關鍵!

在此,我們提出「私房遊程」的觀念。陸客「金門遊」或許看的不該只是金門的表面,而是更深蘊的內涵。現在旅行業有種訂製遊程的服務,就是先看客人想要什麼,再來具體的匯聚旅遊資源。我們以為,大部分的遊客都不喜歡「上車睡覺、下車尿尿、定點拍照、團體購物」的制式遊程,或許,我們關注的焦點應該是旅客到了金門,是怎麼利用更貼心的服務,讓他們帶走更多美好的記憶,留下更多的錢。如此,或許巷子裡賣紅粿的阿婆、市場曬麵線的大哥、海邊「擎蚵」的阿嫂、默默耕耘的文史工作者,都會有機會和觀光產業沾上邊!

總之,陸客「金門遊」逐漸增溫,除了金廈兩地政府大力促成之外,價格回歸理性應是主因。目前來金一日遊人民幣六百五十元、二日遊九百五十元、三日遊一千三百元左右的價格,已經回歸到了「國民旅遊」的主力市場,但除了價格戰外,我們還能做些什麼?或許就從訂製特色遊程開始吧!讓陸客們有更深刻的感受,也讓觀光的利益可以澤被島民。以「人人做觀光、時時做觀光」理念,激發更大的觀光潛力、創造更多的就業機會,或是復甦金門經濟最有效的方法!

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