促進身心障礙者充分的社會參與，「溝通」是一關鍵手段。綜合性及符合事實的評估及社工的有效溝通，可為身心障礙者的未來發展，及身心的重建達到目標。且兼於身心障礙者的重建服務，是一綜合性的服務，需要不同的服務資源來介入。因此，中央均依情況協助轄區內各縣市政府，有關身心障礙者重建服務，而其中之橋樑，即是本文所言的，社工的溝通技巧及信任。因而如何提昇社工的溝通技巧，已是當令之課題！
溝通技巧為社會工作者與社會照顧的核心，同時也是衛生、教育、司法矯治之專業間工作的核心，包括提供基本照顧、提出建議、評估、諮商、撰寫報告等工作，在在都需要溝通技巧。因而，如何從有效溝通的相關理論基礎開始，再詳加介紹象徵、非口語、口語、書面與使用資訊科技的溝通，以及如何建立與維繫關係、如何專注與傾聽、如何分享訊息、如何建立共同目標與評估、如何處理等工作之實務技巧，對於社會工作者的實務及發展，均非常重要。
因為社工面對身心障礙者之問題與協助，包羅萬象，從身心的重建到職業輔導評量，乃至創業輔導，與其他職業重建服務等，均與社工者之溝通技巧息息相關，是以各地方政府，莫不朝此精進，以提升效能及服務品質，諸如日前金門縣政府所舉辦的「提升身心障礙者專業服務實務」教育訓練，即為顯例。
此次金門縣政府所辦理的「提升身心障礙者專業服務實務」教育訓練，特邀請以心社會工作師事務所│周以筠社工師講課，希望藉此提升社工員的溝通技巧。
縣府社會處對此活動表示，提升社工專業知能，是開辦這項教育訓練的主要目的，希望有效協助身心障礙者職業重建，楊鎮浯縣長與縣府團隊，一向重視社工專業，尤其人際關係與溝通技巧，是人人都需要學習的，只有在有效溝通下，才可以快速地建立彼此的信任關係。期待透過這項教育訓練，讓與訓社工人員，都能學習到更多溝通的技巧，並建立關係、增進傾聽、同理心、面談、評估及撰寫的能力，強化本縣社工服務的品質和成效。
該處進一步說明，能坦然說出心裡的話，彼此發揮同理心，從而更加了解對方的需求連結服務，產生更多安全感與信任感，是社會工作者，需要賡續學習的一門課題。特別是對於身心障礙者領域的專業人員，更需要多元的溝通技巧，希望大家在周社工師的引導下，收穫滿滿，學到更多。
正如社工師所強調的，溝通技巧為社會工作與社會照顧的核心，包括提供基本照顧、提出建議、評估、諮商、撰寫報告等工作都需要溝通技巧。因此，如何從課程中，學習有效的溝通理論基礎，以及如何建立與維繫關係、如何專注與傾聽、如何分享訊息、如何建立共同目標與評估、如何處理等工作之實務技巧，希望藉此增強案主參與服務的意願，協助案主解決困境，不正是此次活動之立意嗎？不正是社工溝通與展望的初衷？