薔蜜颱風來襲，全臺交通大亂，免不了來回臺灣金門的航空班機。這一次在新聞畫面就可清楚地看到，旅客為了搶一份候補單，將整個櫃台區擠的水洩不通，有如鯉魚池搶吃飼料的模樣；亮相的大哥更乾脆，直接坐上櫃台抗議，讓後方的記者一次拍個夠；有民眾則大罵，「颱風天班機取消也就算了，天氣正常你也取消，那我們的權益呢？」有民眾則批：「亂中無序！」

看在百姓人的眼裡，航空公司的危機處理似乎還有待加強，不夠完善。百姓擁有花錢搭飛機的權益，以及優質的服務，每當霧季、颱風天的前後，金門的航班就會大亂，每每造成民眾權益損失，抑或是被罵得狗血淋頭，凡是「企業」，都是以「服務」為至上，無論是服務態度、資源調度服務、危機處理、故障排除等，都是業者該作的，應把消費者利益視為優先，也不應造成類似此次調度困難的狀況，業者應去設法協調、解決此種內部的問題，而不應一但出現難題，只能讓民眾擔憂，消費者的權益喪失調。

台金交通應是便民的作用，如果因為業者內部問題，而造成消費者的權益損失，失去金錢、精神、時間、體力，若在沒有安撫、補償、賠償情況下，豈不是擾民嗎？失去的這段時間，民眾可能可以做更多的事情，業者的服務應該要優質，而不能一再擾民了！