終於來到臥牛石，走到擦耳崖，看見團裡的人在紀念亭旁休息，數數誰沒到，原來國泰、阿瑞、邱先生、翁先生夫婦，還有阿Ｓir等六個人攻頂去了，現在才四點出頭，還要在這兒等到五點半，哈煙族已經開始不耐煩，華山不比黃山，沒個範圍可吞雲吐霧，全山禁煙，有人建議先搭纜車回山下，小敏陪招治和邱太太在山上等老公。        下山搭纜車時，又見著另一挑夫肩挑擔口吹笛，心想這可是華山一絕，排隊搭纜車，又要等接駁車，終於回到山下的遊客中心，下車得經過遊客中心的販賣處，當然有意無意會光顧，憑車票還能打折優惠，到大廳有幅大型華山雕畫，本來是煙斗要幫老婆拍照，我們幾個佳音、佳麗、小華、圓目和我，不識相的擠去跟雅容照得不亦樂乎，看到大廳地上刻有華山遊覽示意圖，大家看了哈哈大笑，因為上了纜車，也才走了最低峰的北峰一小段，還有中峰、東峰、西峰、最高峰的南峰，如果從自古華山一條路的玉泉院，那還真有拚。       

    那時候，大人們都在田裡忙碌著，下午放學回家，整個村莊盡是一片安詳寧靜的空氣。女孩喜歡坐在馬路旁的後門，背靠著門框，雙腳抬得高高的，做著白日夢……       那時候，母親總會交代要做這做那的，煮飯啦，餵雞鴨啦，記得「燒香點火」啦，不然就是晚上要拜拜，什麼東西什麼東西可以拿出來拜。常常一個不小心，也不是故意，就是會把稀飯煮得一鍋湯水，不然，就是把電鍋裡的飯煮得飯不像飯，稀飯不像稀飯。       那時候，母親總以為她是不甘心才故意那麼做的。也常常，一個不留神，廚房便遭野貓光顧，這時候，又是女孩的錯，無怪乎一直以來，那麼的不喜歡貓，既是討厭又是畏懼，哎！人被貓欺，有苦向誰訴啊！       那時候，不愁沒事做，有的是同伴，有的是遊戲，更有那一放學回家就打開電視的卡通，《小甜甜》、《龍龍與忠狗》、《藍色小精靈》……就算重播Ｎ遍也看不厭倦。       那時候，紙娃娃裡的公主與王子都擁有許多華麗的衣裳，在課堂上，女孩會和身旁的好朋友在桌面下偷偷的扮演著。那時候，圓圓的尪仔標上，印有當時正夯的電視劇人物，一夥人趴在地上發狠的『啪』看誰翻得多。       那時候，在紅泥土地上就能玩得不亦樂乎。畫出各式各樣的方格子、稻草人再加上喜愛的石子或是鍊子之類的，就能盡興的踢踢跳跳；畫出一長串相接連的圓圈圈，就能玩起令人精神亢奮的捉鬼遊戲。       那時候，玩「撿石子」可以玩到把稜角分明的花崗碎石磨到光滑圓潤，可以把刺人的苦螺殼玩到不帶刺，繼而成為獨一無二的寶貝。       那時候的女孩，經常看著別的玩伴有年齡相仿的兄弟姊妹可以吵鬧，可以自成一國，很是羨慕。小小的心靈就這麼輕易地被寂寞所盤旋。       長大後的女孩，驀然回首才明白——那時候的女孩是幸福的。幸福來自人心的純真，來自隨處可得的快樂。當她發現草地上長有紅紅的野草莓、紫色莖節的嬰仔草、鼓鼓的嗶仔草豆莢時，笑顏於是乎就這麼綻放開來……即便只是撐著傘在雨天赤腳漫步，又或者在一小方的蓄水池裡發現一群黑溜溜的大頭蝌蚪，都是女孩快樂的泉源。       春天，粉嫩嫩的繁花；夏天，亮閃閃的星空；秋天，白茫茫的蘆葦；冬天，暖烘烘的土窯。所有美好的一切，女孩永銘在心。

    我的童年，有一段斑駁的赭紅色回憶，關於紅毛城的深刻印象。       廿多年前，擔任軍訓教官的父親調任淡專(全名淡水工商管理專科學校，現已改名真理大學)，我們全家也跟著搬到淡專大門對面的新民街內。在這裡居住的四年歲月中，我陸續完成了幼稚園與國小一年級的學業。       然而，所有腦海中關於童年的快樂回憶與美好記憶，有90%都發生在這四年當中，儘管當時的我相當年幼，印象深刻宛如昨日。       當時，不管是就讀一信幼稚園，或者是文化國小，回家的路其實是一樣的。我常常和住在隔壁巷子的同學王子麵(因為姓王，又愛吃王子麵)結伴同行，沿著真理街，轉過淡水國中圍牆旁的小巷子。       再向前走約五分鐘，匆匆繞過那座總是讓我們覺得陰森恐怖、毛骨悚然的外僑墓園後，轉到豁然開朗的新民街上，然後心不甘情不願地回到家中。       當時就讀文化國小一年乙班的我，常常慫恿王子麵，帶著兩人都愛吃的王子麵，以及好不容易借來的漫畫書，一起沿著真理街，穿過飄著淡水阿給香味的店舖，邊走邊玩，慢慢進入淡專校園。       當時的淡專校園，就是我常常流連忘返的後花園。       這條路和回家的路迥然不同，沒有返家的沉重步伐與陰森恐怖的墓園，只有輕快的步伐與雀躍的心情。空氣中不時傳來陣陣雞蛋花的淡雅香氣，讓我有一種翹家的莫名快感。       經過小白宮(前清總稅務司官邸洋房)時，低矮的圍牆擋不住我們的視線，我們常挨著圍牆，踮起腳尖向內東張西望，潔白的漂亮建築，隱隱透出優雅的氣質，強烈地吸引我的目光。       然而，後花園裡有個最神秘的地方，總是大門深鎖。當時紅毛城尚未開放，我總是好奇大門裡頭的神秘建築物，究竟住了什麼人？藏有什麼稀世珍寶？或者有哪些不為人知的秘密？       父親告訴我，大門裡頭是一座由荷蘭人建造、具有歷史意義的舊城堡。儘管他解釋的很清楚，我還是一知半解。年幼的我，只覺得這座矗立在淡水河畔、有著斑駁赭紅色外牆的建築物，具有一種無與倫比的神奇魔力，吸引著我。       這段翹家旅程的目的地，就是紅毛城外的大門口。       我和王子麵幾乎是沒命地狂奔衝下坡，然後在紅毛城大門外突然緊急煞車。甩開書包後，迅速撕開王子麵外袋，匆忙咬開胡椒鹽包裝，將胡椒鹽全部倒入。接著愜意地靠在大門外，一邊大快朵頤，一邊看著精采的漫畫書。       王子麵的香氣四溢，酥脆的好滋味在齒頰留香，胡椒鹽則嗆得我們一直大呼過癮。吃完了王子麵，看完了漫畫，我們開始快樂地唱起歌來，複習前一天晚上，淡專幼幼社的大哥哥、大姐姐教我們唱的民歌，像是〈蘭花草〉、〈偶然〉與〈鄉間小路〉等等。       儘管，我們不完全了解歌詞中的意義，還是興高采烈地唱著，一首又一首，一遍又一遍。直到渴了、累了，才拖著疲憊不堪的身軀回家吃晚餐，結束這段為時一個多小時的翹家旅程。       「會唱民歌」這件事，讓我們倆在同儕之中顯得格外超齡，也因此得意了好一陣子。於是，我們重複著這樣的翹家旅程：徒步到紅毛城大門口，吃王子麵配漫畫，然後唱著動聽的民歌。       藉著父親職務之便，偶爾我可以溜進小白宮內玩耍。不同於紅毛城詭譎神秘的風情，小白宮內有著潔白的漂亮半圓拱形廊柱，以及美麗的草坪；但是，最讓我流連忘返的，還是紅毛城那道深鎖的大門口。       一年後，我們舉家搬到台北市，原本無憂無慮的童年生活，被都市裡的水泥叢林悄悄劃上了句點。       幾年後，紅毛城正式開放，揭開了斑駁的赭紅色面紗，這座被列為國家一級古蹟的紅毛城，隨著淡水小鎮的逐漸開發，每年吸引無數的遊客前來參觀、遊玩。這座原本幽靜的小鎮，每到假日就人山人海的，十分熱鬧。       多年後，我回到淡水，回到這個讓我擁有美好童年回憶的小鎮，加入了遊客的行列。昔日那些熟悉的巷道依舊，只是突然變得侷促而狹隘，那段從文化國小走到紅毛城的翹家路程，也比以前短得多了。       一腳跨進紅毛城大門的剎那，心中頓時百感交集，那個久藏心中多年的赭紅色秘密，終於要揭曉了。       踏出紅毛城的大門，我忍不住回頭張望，耳際彷彿迴響著多年前童稚的歌聲，歡天喜地唱著〈偶然〉的歌詞：「偶然，就是那麼偶然，讓我們並肩坐在一起，唱一首我們的歌……」       多年後，我的童年，這段赭紅色的回憶依舊斑駁，卻清晰而鮮明。

    再沿著樓梯走下，只見一群群的遊客在操場上，正圍著福娃和各種經過裝置後的model造形合影，model被裝扮成不同的史人物，也用不同膚色的model去裝置，表現出種族之間的融洽氣氛，藉此展現了奧林匹克不分彼此，四海一家皆兄弟的精神。       跑道有公安管制，早用欄杆給隔開，閒雜人不准進入，只允許通過舖上帆布的地段。我站在百公尺的終點處，用鏡頭拍下那寂靜的紅色跑道，想像著也不過才兩個月前的事，這裡可是人類體能極限的競逐，是淚水與汗水交織的地方，也是全球數十億人目光匯聚的焦點。大陸選手劉翔腿傷退賽的那一刻，不只大陸人傷痛欲絕，其他地區的華人，甚且東方的黃種人，也都帶著深深的惋惜！       出了體育場，走在那交錯不齊的鋼架下，更顯得自己的渺小，為了明白鋼骨究竟有多寬，我刻意把雙臂張開，讓同伴以我為比例尺拍下照，沒想到那粗壯的鋼架幾乎和張開雙臂的雙手一般寬呢！這座體育場的外圍究竟纏繞著多少支這般粗壯的鋼架呢？我可沒那個耐心去數。但不管如何，正是因為這些千交萬錯，歪斜止齊的鋼架，才使得一個平淡無奇的體育場散發出不同凡響的魅力，現在只要說到北京，幾乎沒有不提到鳥巢的。         探訪琉璃廠         琉璃廠並不是什麼形式的工廠，那只是北京市的一個地名，一個偶交易古玩圖書、藝品文勿的地方，因為歷史悠久，名氣特別響亮，明清以降凡是來到京城的文人雅士，沒有不造訪這裡的，有些書畫大師，便是從這裡發跡的。我在1990年曾經來過一次，但事隔多年，印象已模糊了，依稀記得曾在榮寶齋買了印泥和毛筆，其他全不記得了。       這次探訪因為足足有一個下午的時間，可以細細的看，慢慢的瞧，讓我對它有了比較深入的了解，也才能有一些材在此賣弄。       那天用過午飯之後，敏達和我刻意犧牲午休，約了阿豪、松柏，叫了一部計程車直奔目的地。下了車，成列成排，櫛比鱗次的仿古商店映入眼簾，古色古香的街景一下子把我們的心給迷住了。幾個人面面相覷，帶著滿意的表情走進最近的一家名為中國書店的舖子，一進門我就看上入口的篆刻攤，明亮的櫥窗裡，擺放著數十方已被刻好的印引起我的注意，尤其是那幾方佛像印，更是有意境，因心裡喜歡，也就自然的多把玩了一會。       此時年少的老闆說話了：「我是皈依弟子，對佛菩薩一心誠敬。」「看得出來，你的舉止頂溫文的，印如其人。」正是因為這信仰的機緣，彼此聊得愉快，也就一口氣買了七、八方精巧而有靈性的書畫用印。一旁的松柏老弟，看到這個情景，心情也被挑動起來，不假思索的跟著買了好幾方呢？就連先前鑽進書店內，先只顧著買書的敏達，回頭見我們買得這般歡喜，也湊過來挑選了兩方。這下可把老闆樂歪了，又是遞　又是名片，當然是希望下回能再次光臨了？這件事讓我想起數年前，也是在廈門的一個文化交流場合，五七個人把一個小小的毛筆攤位給圍了起來，因見老闆老實，筆又製得精巧，一口氣便攤位上的毛筆買光光，讓來自江西的老闆笑得合不攏嘴，直說下回一定多帶一些，此後我和老闆成了朋友，幾年來他若有新款的筆一定先寄來給我試用，這種翰墨緣，想起來還真是溫馨。       閒散的走在東街上，仿清的建築物，讓人有如置身在古裝片的電影裡。此中最讓我駐足留神的，莫過於懸掛在每一個店家大門口上方的手寫市招牌匾了，清一色的木製匾，底色大都以黑色為主，安金的書寫字體，像是聚寶齋、飛鴻堂、怡舫齋、葆光山館……，不同的店家，不同的書體，有嚴謹的，有娟秀的，有古拙的，也有放逸的，真是各有姿態，各顯風采，讓人目不暇給啊！再仔細一瞧，哈！原來這許許多多精采絕倫的店招書法，幾乎都是出自名震一時的書畫家之手，像是徐悲鴻、郭沫若、翁同龢、李可染、吳作人、啟功等，我自街頭緩的走向街尾，邊欣賞邊用相機拍下它們，心想這一場逸趣橫生的書法邂逅，不只使人心滿意足，它們或許也會成為我以後的好教材呢？       過去市招書法是與生活相融合的，本就無可大驚小怪。但自從廣告字、電腦字大量出現之後，手寫體便自街景中消失，看在一個書法愛好者的眼裡，總是有那麼一點落莫的。我曾在泉州的狀元街、漳州的台灣路甚且家鄉的老街巷道，見到諸多的手寫店招，但總是零零星星，能像北京這樣大場景，有規劃、有企圖的「復古」做法，真是絕無僅有。       我想也只有北京，這座全國首善的大都市，才能有這樣的格局與思維吧？       　賦歸       　短短四天的交流活動，一晃眼就過去了。對於難得一次的京華之旅，大夥一定是意猶未盡的，譬如說未能去故宮、天壇等名勝古蹟看看，熱鬧的王府井、西單市集也無緣去走走。但回頭一想，佔地有三分之一個台灣大的北京城，可遊歷的地方真是多如牛毛，絕無法在短短的幾天之內就可以看盡的，就正如崔總監在送我們去機場的路上說的：「留一點遺憾，下回才會想再來走走。」       在機上我稍微整理一下思緒，坦白說這趟交流對我來說完全沒有遺憾，有的只是深深的感激。試想若不是因為書法的緣故，我如何能在這人文薈萃的北京城與人交流？又如何能在朔風揚起的暮秋時刻，大膽的揮寫於長城腳下呢？若不是有一群同好相隨，我又如何能呼朋引伴的走進琉璃廠，去探訪那與自心相契的書香古意？若不是京奧氛圍仍在，我如何能親見獨樹一幟的鳥巢建築，又如何能一睹那氣象非凡，格局寬闊的城市風景？然而這一切還是歸功於陳理事長數月來的奔走聯繫，若不是他那像拚命三郎般，鍥而不捨的精神，這一趟北京行恐怕也只能胎死腹中了。       當然我也深切的知道此行之後，未來的交流將會更為頻繁，回家之後，當更努力不懈的在書藝上求索。我想也只有這樣，才能擴大交流時的深度和廣度，也才能更展現我們獨特美好的一面。       （下）

    今天是星期六，我和好朋友一起到金城玩，我們夾了好多好可愛的娃娃還有太陽眼鏡喔！       走著走著，走到了一間雜貨店，那裡有吃喝玩樂，我在那裡買了一包我未吃過的餅乾，雖然包裝不是很好，但是裡面的餅乾真的很好吃，再來我們到了一家有在賣綁頭髮的，我問老闆那個幾元，老闆說只要十元，於是我和念珍、嘉伶就買下了它，到了中午，我們三個到一家廣東粥的小吃店吃午餐，當老闆問我們要什麼滷菜時，我們都愣住了，因為一時沒想那麼多，但是又怕點下去吃不完，於是我們就沒點了。       到了下午，我們該回家了，這時，念珍說她要買剉冰，再回家，買一買，我們就回去了。

    「先生(小姐)您好！如果您還滿意我的服務，請幫我投下這一票！」這是水頭碼頭免稅商店服務人員向購物後的客人慇勤地推銷自己，肯定他們在推動服務滿意度的評比活動。在台灣，我們也常遇到銀行或服務業推出的服務禮儀票選活動，他們甚至要輪班站在大門口迎接顧客，除了基本寒喧、指引，有時還會微笑熱忱地奉上一杯茶水。       公務員變微笑親切的空服員       民間企業為了競爭力，除了看得見的產品品質外，更不斷從服務軟體研發著手，企圖留住更多老顧客。而服務老百姓的公家機關，卻仍是給人衙門式的刻板印象；事實上新的世紀來臨，政府單位就是服務業，跟民眾的接觸很近，尤其是衛生、社福、地戶政、警消人員都是第一線的服務人員，跟民間的服務業沒兩樣。據筆者所知，台灣某些地方政府部門，已展開第一線公務人員的整體服務品質提升運動；今年初，桃園縣政府還和航空公司合作展開魔鬼訓練，要讓平時接待民眾的第一線公務人員徹底變身，端出像空服人員一樣的親切態度服務縣民。       桃園縣政府為了拉近和縣民之間的距離，特別前往航空公司取經，八十名各個局處的同仁從最簡單的「歡迎光臨」、「謝謝」重新學起，其他還包括美姿美儀訓練、談吐應對等，就是希望能展現公部門的親和力。據指出，這些同仁受訓回來後，有超過九成縣民感到滿意，因此這項訓練活動將擴及縣府其他處局，希望提升縣府整體的服務品質。       請試著回想一下，您所接觸到的金門公務人員，他們的整體服務態度如何呢？我所謂的「服務態度」不僅是指外在的表情或穿著，甚至是包括服務的觀念及內涵，是否站在老百姓的需求、是否預先提供協助的態度；還是被動等老百姓找上門、甚至是「違規」時才告知糾正？沒錯，似乎金門公務員都是奉公守法的一群，他們一定會依法行政把該做的事情做對(Do the Thing Right)、做完成，但至於是否是「做對的事」(Do the Right Thing)、是否符合民意需求、是否讓民眾滿意了？那似乎無關緊要，無關考績與薪俸，只要有法規背書、有案例可循，十年如一日，照著做就不會犯錯了。       服務態度是生活美學的內涵       何謂「生活美學」？有人說：生活中處處有美，時時有美，美學要能和生活緊密結合，生活在其中。不一定要去美術館，或是去聆聽一場音樂會才算是美，才具有「美學素養」；有時只要能讓心靜一靜，沉思一些事物，萬物靜觀皆自得，處處留心皆是美。套句大家都耳熟能詳的廣告詞：「自然就是美」；認同自己的生命，用心體悟，專注認真的與自然生活，即是「生活美學」。       服務態度與生活美學有何關係呢？不談學理，純粹從個人表面的「感官」及「知覺」來看。我相信活到某個歲數的人，對美醜的評價決不是百分百來自外觀，「內在美」或「自然美」一定佔有相當的比例。我更以為，就算是一個外貌不頂好的女性，她的關懷內涵、她散發出的溫柔與貼心態度，絕對會投射在她的氣質及人緣上。一位女性美或不美，不一定要靠濃妝豔抹；一個地方美不美，不一定要靠硬體牌樓；從內心的關懷，從公部門、從常民表現出的微笑、親切與熱忱，都是足以構成「生活美學」的條件。       「美學」與「藝術」或許不容易分辨；個人以為，美學是個人的生活品味，是藉由某種意象上的傳達，實現自己的生活方式。東吳大學社會學劉維公博士在《何謂生活風格：論生活風格的社會理論意涵》中指出，生活風格具有兩項特質：「意象傳達」與「美學體驗」。意象傳達是生活風格所展現的個人想法、認知的傳達，而美學體驗指的是行動者在日常生活中所獲得的美的體驗及所採取的美的活動。       生活美學是體現樂活的要件       在蔣勳的生活美學裡，他認為「美」不是虛無飄渺的，而是要能踏踏實實地在我們的生活中體現出來的！只要大家能開啟個人的五官，尤其是一顆「敞開的心」，必能處處看到、聽到、嗅到、觸摸到、品味到生命的美好，找回心靈的自由。這個定義與「樂活」是相似的。因為「樂活」也是一種生活態度、追求質感與美感的生活主張；「樂活族」是一群「文化創造者」，他們重視心靈上的自我實現、以及對社會的參與及自覺。如果一個有錢人，他缺乏生活美學與心靈素養，就算他再怎麼四海快活旅遊，都稱不上是「樂活族」的。       日前拜訪金門日報，筆者也曾向黃社長進言。我一直認為大多民眾普遍缺乏美學素養，不知道從周遭環境中去營造生活美學；當然，身為公部門主管單位及媒體龍頭，沒有善盡以身作則的良性示範，也是責無旁貸。例如，金門的有線電視台，可以在其談話性節目中適度讓背板更「美」一點，更具視覺美學的張力；包括廣告(含插卡幻燈片)的素質也可以提升，廣告供應商花同樣的錢，方能得到三方(電視台、廠商及閱聽人)都賞心悅目的成效。       金門日報的版面編排也應當更活潑一些，改為橫式(由左至右走文)編排更符合視覺方便(現在公文格式都橫排了)，再增加常民生活及島嶼生態的彩色大圖，讓金門日報換上艷麗的新裝。無須模仿「蘋果」的聳動，我們可以走向更具人文風采的視覺質感；尤其金門籍的知名設計家不少，是否可以整合起來做個改造，讓代表金門輿情印象的金門日報得以脫胎換骨？       媒體率先帶動生活美學風氣       這只是視覺部分，當然更須有充分可看性的內涵支撐；但我相信這不是以現有組織體制及人力，短期內所能輕易改變的。人要衣裝，佛要金裝，報社要有嶄新的、文化的、活潑的視覺包裝，這並不影響四色印務支出，最多要增加美編及視覺指導人員。但似乎是目前最容易改造、更是當務之急的課題。       當然若能賦予金門日報一個新的定位尤佳，我還是再一次無私的公開建議黃社長，不妨以「樂活金門」作為媒體的倡議主軸。「樂活金門」可以是報社訴求的內涵，是服務讀者、回應縣民的媒體態度主張；有這個主軸明確的服務主張，加上美感的視覺，方能內外形塑、實質帶動金門「生活美學」的風氣。       金門很多社區已漸漸走出自己的「文化創意」及「生活美學」，我們更期待這個好的開始應該由地方媒體廣為宣導，讓更多社區、更多百姓耳濡目染，進而帶動農村的文化及生活營造。「社區文化營造」不只是硬體而已，是如何將大自然的資源、在地人文素材……等，活用在生活環境及行為中；尤其「文化創意」要再加上「產業」經濟效益。例如農村型社區，可以將曾經是殘餘廢棄品的資源再回收分解，回復生態機能；同時讓自然資源轉化成景觀及環境物種的多樣化，這樣才是創造生活的綠美化與舒適化，才能永續經營，與自然共舞。       金門日報或在地媒體實在應該努力將推動「生活美學」奉為職責與定位。我們的島嶼不大，媒體除了是政令宣導及政策監督外，更應該扭轉成為扮演精緻型、社區化的人文導航者，將金門的民情風貌具實呈現。       官方以身作則體現人文服務       我們託付的政府團隊，是要輔導縣民店家及協助老百姓提升整體商業機能及生活品質的。例如，交通旅遊局要輔導觀光產業的服務品質，文化局要帶動社區的人文藝術營造，建設局要協助農漁牧民邁向自然有機的農耕養殖，社會局要輔導公益社團發揮造福社會的服務功能…。但是，依筆者過去及現在的配合經驗觀察，其中不少身為我們公僕的官爺們，他們自己的態度實在是讓小老百姓都不敢恭維了，如何輔導協助他們的「頭家」呢？       你能想像嗎？金門號稱是最美麗的生態島嶼，金門擁有世界僅有的戰地遺蹟、人文歷史與空間，金門有上百萬旅外華僑及金融鉅子…；大家也都能跟隨高喊開發五星級飯店、建設金門成為國際觀光休閒島…。但追根究底，恐怕從我們常民、從民意體系、從媒體、到公部門的基本服務觀念與生活美學素養都仍乏善可陳，我們憑什麼能力放眼大格局的建設呢？若不加速彌補這些基礎服務軟體的斷層，恐怕起飛後的未來金門，會是大陸豪華硬體表象、卻是低水平服務品質的複製品，那倒不如維持原始的自然生態。       「生活美學」是一種素養，「人文藝術」也是一種素養。如果有機會，建議我們的父母官，除了充實第一線公務員的服務觀念外，更應該透過「生活美學」的提倡與參與，由身邊公務、事物培養對人的主動服務與關懷，進一步實踐尊重服務對象的人文精神。       如果有必要，我們何嘗不能仿效民間服務業，請頭家幫我們的公僕打分數，評選出代表金門官方的服務績優人員呢？這或許可以是「浯樂會」的未來任務之一。

    揆諸金門從以前開放觀光時旅遊業之光明榮景，而至今邁入一個似以低價競爭的市場寒冬，的確讓人不勝唏噓！由於近來團費低廉，相對的旅遊品質必然未能達臻理想，使得部份顧客之滿意度相形下降。       究其原因，昔有論者曾指出，緣係有些上游業者為謀生路，削價競爭，致使得下游業者為維持生存，必須勉予接受。落的有些導遊甚至無基本薪可言，因此，在行程中必需加入所謂過多shopping的消費行為，因而時間匆忙，走馬看花，造成部份旅客無法盡興，認為猶如「購物團」般。       由於少數人的不滿意復加上近期擴大小三通政策對象開放，只要執有護照便可中轉大陸，一般旅客更是絡繹不絕直赴大陸旅遊，在航空交通方面，相對的也排擠到本地鄉親往返台金之機位，而停留在金門的觀光旅客益加減少，使得地區觀光旅行業者更是雪上加霜，金門的觀光旅遊市場更形邊緣化。       為有效改善現行金門觀光旅遊市場之劣勢，依筆者個人認為，試可朝向「市場區隔」方向操作，以爭取其他不同需求的客源。       所謂「市場區隔」，依據吳景勝（1993）所著『國際行銷』一書中敘述：市場區隔(market segmentation)，係指對於市場中的顧客，依據對產品的需要及反應，劃分成多個次級市場，此次級群體便是市場區隔。市場區隔之所以產生，因為不同次級群體對同樣一商品的需求及喜好可能不同。       以汽車為例，有人喜歡大車，有人喜歡小車，有些人喜歡手排車的車子(因為省油而且維護費用低)，也有另外一些人偏愛自動排檔的車子(因為好駕駛、易學)，為了滿足不同次級群體的不同需求，將是常分成幾個目標市場，生產出不同的產品以滿足不同目標市場的需求，所以在汽車市場中，有大車、小車、跑車、商用車、自用轎車、大卡車……等不同的汽車產品。       基此，金門現行之觀光旅遊，亦可依據旅客各種不同形態的需求，事先作市場調查（Market research）來區隔劃分出不同的旅遊市場，以便於招攬客人。       例如：生態觀光（賞鳥、海岸地質觀賞之旅）、文化觀光（迎城隍、道教文化祭……等）、育樂觀光（軍事體驗、景點旅遊）、休閒觀光（古厝巡幽）、會議觀光（論文發表、專業性會議）……等等。將金門的觀光市場分隔成數個較小與同質性較高的市場，並針對每個市場發展一套行銷組合，以滿足個別市場的需要；並掌握顧客的共同特性，將顧客按其特性加以分類，依特性來提供產品，依照不同行態的觀光性質，訂定不同的團費，減少過多的shopping消費行為。       以顧客為導向，進行實質的觀光旅遊，讓來金門的旅客能夠藉由觀光旅遊真正獲得心裡內在的「體驗」與「回憶」。惟業者本身最重要的也需自律，公部門可從中輔導，加強服務品質之提升，避免過度削價惡性競爭，造成地區觀光旅遊業者更大的傷害。       鼓勵地區從事導遊人士參加國家考照，讓有志者更可汲取更多的專業領域學識與經驗，提升地區導遊品質並提高專業技能，俾利開創金門地區觀光旅遊發展的永續經營與新契機。

    那天是星期三下午，學校原本安排我們去看傀儡戲的，但是因為我有一顆牙齒要掉了，所以要去山外拔牙，頓時，既興奮又期待的心情就被打散了，使我如從天堂掉到地獄的人一樣，既難過又傷心。       在半路上，我看到了一大堆的小草，如穿著綠色衣服的小矮人，他們原本不想向我敬禮的，卻在風的逼迫下，心不甘、情不願的敬禮。之後又看到了許多綠髮巨人，仔細一看，才知道原來是樹。有些樹用自己的樹枝用力的搖著，好像說：「俊錡，千萬不要去拔牙，因為會很痛的。」而有些樹用樹枝微微的搖著，好像在說：「俊錡，歡迎你來拔牙。」使我進退兩難。       到達目的地後，我才心不甘情不願的躺到手術台上，因為拔牙是很痛的一件事，也因為我曾經去過的牙科都只有打一針麻醉藥後就把牙齒拔了，所以我想這間診所也是這樣子拔牙的。但這次拔牙，當醫生打好麻醉藥後，我心想：「醫生一定要拔牙了。」可是出乎意料，他卻再用一塊紗布塞在後面之後才把牙拔掉，使我覺得他是個很細心的人。       現在，我終於找到心中的牙醫診所，所以我希望爸、媽以後都帶我來到這家醫院看牙，也希望我可以把牙齒保養好，實行三餐後，三分鐘內刷牙，一定要刷三分鐘以上的「三三三計畫」，使自己的牙齒更加健康、更不容易蛀牙了。 

    謝謝媽媽含辛茹苦的撫養我長大，但是我卻對媽媽不禮貌，我想要好好孝順媽媽，不過每次我被媽媽罵時，我總是用凶神惡煞的表情面對媽媽，媽媽就會拿起棍子，氣呼呼的打我，我總是哀聲哀叫的求媽媽：「我以後不敢了，請您原諒我。」       上一次我腳受傷，也是媽媽幫我洗澡的，而且，媽媽一聽到我腳受傷，一下班馬上帶我去看醫生，真的很謝謝媽媽，還有一次，因為清明節要回台灣掃墓，我們預計星期二回來的那一天晚上，大家在買東西要回去時，我就發覺我的腳還有身體全身都紅紅一點一點的，我嚇了一大跳，趕緊告訴媽媽，媽媽連忙帶我去看醫生，這才知道是「血小板低下紫斑症」，結果住院了。住院時都是媽媽在照顧我，後來出院到外婆家住，住了二十幾天，媽媽把她的工作請了好多天假，用這些時間來照顧我，謝謝媽媽，您真是全天下最好的媽媽了！       現在我終於知道老師說的「貼心」了。就是要好好孝順長輩，我就是因為脾氣太過於暴躁了，所以很容易生氣，常常惹爸爸媽媽生氣打我，所以也讓爸爸媽媽長了不少根白頭髮！但是我也要好好跟媽媽道歉：「媽媽，真對不起讓您擔心了，我會好好孝順您，也會顧好我的身體，不再讓您煩惱我的事情了！」

    我的名字很特別，我曾改過一次名字，現在這個名字可是花金錢取的呢！我以前的名字是偉彤，我想可能是因為哥哥的姓名都有「偉」這個字，所以我也有偉這個字。我屬牛，所以算命師說最好名字旁邊要有草又有水，才能幫助我的運勢興旺，所以取名芊淮，芊字就是草木茂盛的意思，而淮就是淮河，淮河指的是一條河川，這下子，不就有草有水了嘛！       我改名字之後，大部分的人都漸漸習慣我的新名字，但是外婆奶奶還是會叫我偉彤，她們雖然知道我改名字了，但因為以前常常叫偉彤，所以還是習慣喊我舊名字，我想也有可能是她們年紀大了，記不住了吧！       每次只要有人在一旁笑，我也會不禁笑起來，而且一旦我笑的話，我就會笑不停，還誇張到必需走到外面調整一下心情，才可以停止笑聲，所以哥哥都叫我「瘋婆子」，但是在班上我可是人人喜歡的「開心果」。       不要看我一直笑，就以為我是輕俘，若是有爸爸的朋友來訪，我說話可是很穩重的。有一次，我們和爸爸的朋友一起去吃飯，我一看到那個人，我就彬彬有禮的跟他問好，他還稱讚我很乖、很懂事，但是爸爸總是在一旁扯我後腿說：「她才沒有你說的那麼好，你還不了她，她的真面目可是……。」唉！我心裡想爸爸怎麼又扯我後腿了呢！       在學校上課時，我總是不愛講話，讓大家以為我沒在認真聽課，可是每次考試下來，我都考得還不錯，那是因為上課時，我都會認真的做筆記，回家只要把重點複習一下，知識就全部在腦中了。       你看，我簡直就像有人格分裂症一樣，在學校是一個樣子，在家裡又是一個樣子，回家我總是會嘰哩呱啦的一直說個不停，媽媽每次都說我很煩，希望我能安靜一點，我覺得我好像是把上課不說話的份一次補足，所以才在家裡一直說話說個不停。       雖然說我是開心果，但我也是一個很感性的人。當然看到好笑的事，我就會開懷大笑，每次都笑到肚子痛；相反的，如果看到的是悲傷的事，我就會痛哭流涕，久久不能停止。       現在知道我這個人有多麼奇怪了吧！在學校我可是很文靜的，在家裡我可是很聒噪的，在別人面前我總是彬彬有禮，這就是我，唯一的我，不同面貌的我，而我就是我。