社論
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戰爭的終點﹐和平的起點﹗
春節期間一則「中新社」消息,「中共中央總書記胡錦濤前往福建省漳州、龍岩、廈門等地,同當地民眾和福建省的台胞共度新春佳節。大年初一晚上,胡錦濤還興致勃勃和廈門當地民眾一起觀看了金門和廈門同放新春煙火的盛況」。 這是中共領導人的第一次。春節時隔空看金、廈同放煙火;試想,如果同一時刻,中共中央總書記胡錦濤與中華民國總統馬英九各自坐在廈門、金門對望彼岸處同賞金廈煙火,再請來祖籍河北、落籍金門的國際著名詩人鄭愁予朗誦他那首詩〈煙火是戰火的女兒〉,煙火與詩心領航,金廈奏起〈和平歌〉,為「馬胡金廈會」暖身,為金廈大橋誓建,那會是怎樣一番風景? 二○○九年是金門古寧頭戰役六十週年,也是兩岸分離分治一甲子,金門資深媒體人、作家李福井寫了一本書,《無法解放的島嶼:古寧頭戰役的背影》,也寄出了一封信,〈戰爭的終點,和平的起點!││給胡錦濤先生的一封信〉,從民族、土地情感出發,從控訴戰爭、落點和平的一封信,述說了「我們戰後這一代,出生於戰爭,經歷了和平,不希望又終於戰爭,和平應是兩岸的主軸,交流的前提,唯有展現善意,才能呈現智慧」,又提出建言「如果先生有意屈駕訪問金門,展開一趟和平之旅,與馬先生在此一會,弭兵息爭,標舉新時代的意義,將是一樁歷史盛事」。 或許李福井發出的信給了胡錦濤靈感,今年春節,他選擇到廈門過年,看金廈同步施放煙火,還走進廈門海峽郵輪中心出發大廳,得知去年經此往返廈、金的旅客達八十萬人次,為推動該郵輪中心兩岸人員往來中所發揮的作用給予肯定,又在與台胞親切攀談時強調兩岸同胞本來就是一家人,應該常來常往,加強交流。 在廈門過年,賞金廈煙火,這是中共領導人距離金門、也距離和平最近的一次!「戰爭的終點,和平的起點!」我們期待下一步,胡先生與馬先生,就在金門,和平的世紀交會!
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虎年建橋展新局
行政院經濟建設委員會在農曆年前通過了「金門(烈)大橋建設計畫」案,全案預定今年年底動工,民國104年底完工。 這座沈浮多年的「金門(烈)大橋」,建設計畫歷經中央與地方十多年的折衝、協商,在交通部、經建會及相關部會之間輾轉審議、修正、再修正,去年十月十六日通過交通部審議,終於在今年農曆年前的二月八日通過經建會審議同意該項計畫。 平心而論,單憑它是離大陸最近的地方,「外島中的外島,前線中的前線」這樣的地理定位,小金門就已經是舉足輕重了。 誠如縣長李沃士所言,一條穩定的陸運橋樑,將提供大小金門間穩定的陸運交通,結合整體資源,同時考量地區醫療照護、緊急救災、民生水電等基本需求。一座等待多年的橋,終於要從政治浮橋落實到實際工程,這一座連結大、小金門島的橋,像是遲來的幸福。 一座橋,帶著兩岸和平共存、繁榮的期望,一座橋,費了許多年時間,漸漸通過各項檢視、被賦與重要的使命,當一座島被定調為國際觀光休閒旅遊之島,全島島民也應該具備新視野、新遠見,轉動新思維,以信心和決心經營,因為兩岸關係的積極發展,需要思想的解放,才有機會締造和諧發展。 這座金門大橋,「三分交通、七分景觀」,將可形塑兩岸和平發展的形象,也預見兩岸可以完成良性的競爭與互助合作的任務。對此,對岸亦高度重視,視之為金廈或金嶝大橋的延伸。期盼多年的金門鄉親,終於盼來建橋在即的訊息,相信心中更有無限的期待。 值此新春,我們要感謝縣府團隊多年來努力不懈,爭取這座直接連結和平,帶出產業多元化,轉動輝煌商機的大橋;同時也要感謝福建省政府兼任主席薛承泰與新任縣長李沃士的多方折衝,讓這座橋重現建橋契機。 至盼這座橋的早日興建動工,能在金門觀光轉型過程中,為我們帶來新契機,改變及促進地方產業開發力,增加更多致勝的機會,更期盼它能為兩岸銜接一個光明的遠景。
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明初四接神日秉持善念迎新局﹗
經過了除夕、正月初一到初二的煩忙與喧嘩,今天初三則是睏阿飽的日子,而明天初四則是個該收心的日子;民間慣稱明日為「接神日」。諸神於去年農曆十二月二十三日返天庭述職,向玉皇大帝報告人間的善惡後,須於明日收假回到人間繼續享受香火,繼續執行考核眾生禍福善惡的工作。初四日在禮俗上有以下的講究: 時程上,要「送神早,接神遲。」送神一般在大清早,而接神則在下午四點以後。為什麼會有這樣的講究,可能是希望神仙們的國定假日長一點,也留給諸神一個好印象,在新的一年裡,可以庇佑平安、心想事成。「接神」又稱為「請神」。請神須先燒化印有甲馬、天兵圖記的金紙,意在派遣天兵、神馬恭迎眾神下界;燒完甲馬後再燒香祭拜,拜好了才燒壽金、四方金(刈金),並燃放鞭炮,迎接眾家神明回到人間工作。 氣候上,為「送神風,接神雨」。在台灣的習俗中,從臘月二十四日「送神日」開始,便稱為「入年關」;習俗上認為,送神這天會起大風,表示風神壯威助行,讓神仙們「一路順風」安抵天庭述職。正月初四接神這天,則多半會下雨,代表雨神灑塵相迎,歡迎眾神回返人間。如此風送、雨接的,既呼應天候,更切合人間禮節,神人皆喜。 最後,是要顧到最基本的民生問題,「初四頓頓飽」。正月初五是百業開工的吉日,也是財神爺的生日;在財神生日的前一天,家家戶戶都得準備祭品、操辦酒席,為財神賀辰。加上明天也要準備接神的供品,飯菜自然更加豐盛,所以人們便說,初四這天可以大魚大肉、頓頓飽食。此一習俗既禮敬了神仙,更兼顧了肚皮,最是實際。 觀諸以上這些禮俗,其實是我們澈底的把神擬人化了!諸如:要注意神仙們休假的心理狀態,不能虧待;要下點雨表示洗塵恭迎;最後是神仙爽快了,人也要照顧,開工在即,不先把五臟廟照顧好,又如何能迎接新一年的工作及挑戰? 俗話說:「有燒香,有保庇。」不管是神格還是人性,其實都是需要討好的。「討好」不在巧言令色、諂媚阿諛,而在力行「還人心願,如還己心願;日行一善,焉無福至」的善念。對神好,意在修自我的福報,對人,亦復如是!
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說好話﹑行好事﹑許好願﹑得好果
一元復始,萬象更新,福虎吉祥,瑞氣集臻,再次在此向戍守金門三軍將士暨地區鄉親父老兄弟姊妹鞠躬拜年,祝賀大家心想事成,闔府幸福快樂,國泰民安。 一年四季平安福,四海人迎富貴春,金門離島不遜繁華城市,諸如縣屬農、林、漁、牧及養工所等單位,用心巧思,美化環境,利用既有場地設施,佈置得花團錦簇,並有益智助興節目,軍民同樂多元有趣遊藝活動,掀起陣陣熱潮,象徵福虎生豐,金門願景光明。而金門防衛指揮部,更是順應民意需求,同意開放擎天廳等軍事設施,供予鄉親團進團出參觀,贏得一致好評。 聖嚴大師生前曾以「說好話、做好事、許好願」勉勵社會信眾。言猶在耳,溫故知新,茲值新春伊始,爰特藉此再作引申: 一、說好話,即是對人多鼓勵、多讚美、說真話、少責難。什麼是「真」,實話實說,該說才說。一切以「親見親聞」為準,惡言足以傷人,切忌信口開河,聞風是雨,無中生有,妄自測斷,搬弄是非,顛倒黑白,惟恐天下不亂。國內政黨對立,互不相讓,口水之戰,即是亂源。因而「說好話、說真話」非常重要,好話千遍聽不厭,真話則能導之以正。 二、做好事,應先「動好念」,有了「善念」,便能「做好事」。人飢己飢,人溺己溺,扶傾濟弱,見義勇為,熱心公益,推己及人,即是行善。面對善士義舉,應該見賢思齊,知福惜福,常存感恩之心。社會少數為非作歹之輩,多因沒有「善念」,就在一念之差,而生「貪心暗行」之念,甚而不惜鋌而走險,以身試法。概而言之,皆因「惡念」相隨。倘若常懷「善念」,則能「行正走穩」,為社會人群作出貢獻。反之,必將成為禍害社會眾生之根源,影響社會安定與國家之安全。 三、許好願,「願」是「願望」,也是人生奮鬥向上目標。國家要強盛,必須上下一心,同心同德,群策群力,攜手併肩,勇往直前。又如希望社會安定,需要大家奉公守法,檢舉奸宄,警民聯手,打擊犯罪,除暴安良。再者,苦民之苦,聞聲救苦,也是政府愛民如赤之既定願望,需要不分黨派,不分族群,不分爾我,意志集中,力量集中,全面動員,共同努力,人人許好願,幸福跟著來。 俗云:善有善報,惡有惡報,不是不報,祇是時間未到。偶意至明,值得社會大眾反躬自省,相互惕勵,面向光明,一齊打拚,而也在此奉勸心存「歹念」者,轉而回向「善念」,放下名利紛爭,放下政黨對立,祛掉族群意識型態,來次大和解,共體時艱向前行,國家才有前途。
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如虎添翼展翅翱翔
過去一年,國際間面臨近百年來前所未見的金融風暴,各國經濟皆面臨嚴峻考驗,台灣也無法倖免,失業率節節攀升,人民生活普遍陷入困頓;另一方面,因全球氣候劇烈變化,各地風災水災不斷,一場八八風災讓土地崩毀,數百人生命因而喪失。相較於台灣本島,金門可算在艱困的大環境下大抵安然度過牛年。 在三合一選舉後,金門產生了新的執政服務團隊,準備在過去縣政推動成果的基礎之上,以「國際級觀光休閒島嶼」、「優質養生醫療健康島」、「高級免稅精品購物天堂」、「兩岸高等教育殿堂薈萃的大學島」、「酒香四溢、詩酒並雅的白酒文化島嶼」作為發展的五大願景。 若以「福虎」為喻來看金門,那麼執政團隊應是「虎首」:以「清廉」與「效率」為執政紀律,「為民服務」則是執政精神,而「創意」與「開放」就是執政態度,帶領作為閩南文化的傳承之地的「虎身」大步邁進。現在許多人欽羨對岸廈門大樓林立的繁華與喧鬧,怨嘆金門的落後與平淡。殊不知金門「廈門化」的發展頂多使其成為廈門第二罷了。相反地,一個保存的樸實城鎮、村落及自然美景的「虎身」才是金門未來競爭立基之所在,才是海峽兩岸間唯一閩南文化的匯集之地。 有了「虎首」帶領「虎身」勇往直前之外,再添上「教育文化」與「觀光醫療」的兩翅,則金門的未來發展將如虎添翼,無可限量。在「教育文化」方面:閩南文化資產的保存維護使金門成為台灣申請世界遺產最佳的潛力點之一,縣府應該持續推動相關計畫。大學島的建立亦是重要的發展指標,尤其是國立金門技術學院的順利改制為國立金門大學最為各界所期待,希望近期能夠傳來令人振奮的消息。另外一方面,在「觀光醫療」方面:規劃高品質國際級的觀光環境與高品質醫療設施的健康島嶼。如果從機場、碼頭及各項交通設施與觀光醫療品質能夠確實提升,必定能夠吸引來自台灣本島、對岸與世界各國的遊客來金門,體驗一種不同於喧鬧大都會的舒適與安寧。雖說過去政府的努力無法讓人百分百滿意,但如果能掌握「整體規劃」與「創意開放」的原則下引進專業團隊,則前景依舊可期。 展望新年,願全體民眾共同監督執政服務團隊,化為向上提升的氣旋,幫助展翼待發的島嶼之虎,不僅翱翔在台灣海峽上,更徜徉在無比浩瀚的太平洋上!
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除舊佈新迎新春
今天是農曆年除夕,過了今夜,明天就是新春第一天。在傳統民俗上,不但具有鼎故革新之意義,更有除舊佈新之意義;多少新希望、新期待,無不希望借著這個良機,撥開雲霧,展翅高飛。因此,我們願借此機會,談談除舊佈新迎新春之時代意義,那就是正視倫常、儉樸、耿直的人心! 首談倫常的人心。拜孔子電影之助,以提倡倫理教育為宗旨的孔子,得以首次以聲影重現在世人眼中,更可借此機會,將儒家思想、宗旨及教育意義傳播於世。這不但有助於平衡向以西方價值觀為核心的理論,更有助於世人了解中華文化之意義。盱衡世局,自西方文化東來後,儒家思想幾逢浩劫,更別提當年大陸批孔揚秦之浩劫,所幸天不亡中華文化,雖歷浩劫得仍保存,此間之功,當屬我中華民國於一海之域保存中原衣冠之舉。而金門,在多少戰事中捍衛中華民國,不正是其首功之列嗎?是以在此歷史時刻,正視倫常教育,不正是我們正人心、敦教化最重要之事?不正是除舊佈新之具體作為? 其次是儉樸的人心。從古今中外之史事,當可發現,不管個人或團體,能成功守成者,其關鍵無不在於其後人是否具有儉樸之心及作為。因此,當年傅斯年任台大校長之時,即親自頒布了這個公告:「本校學風,素稱儉樸,然亦偶有有錢人之子弟,習為奢侈者。茲在學期開學之始,特行告知諸生,如有嬌養成性,習尚浮華者,務請不入本校之門;既入本校之門,即須改行自新,……以後如見有習尚浮華,衣食奢侈者,必予以糾正,或開除學籍。」壯哉斯言。今日重溫此話,其時代意義仍在。回首金門自解嚴以來,受台灣、大陸乃至因文風欠缺之故,以致相習成奢,各種不必要之應酬、飲宴,更是日夜有之,且自以為不如此,不足以呈現現代化之林,十足目光如斗之見。是以在此除夕之歷史時刻,同樣地願以重振儉樸之心,作為我們除舊佈新之具體作為。 最後是耿直的人心。金門偏處海島,人心本尚耿直;但誠如人類學家史坦丁格所言的,偏處孤僻之居民,其民心之雅俗正雅,在於學風是否充沛且持續。依此來論,金門由於地瘠民困,謀生不易,因此,時到今日,青壯大都外出謀生,更不論早年下南洋之故事、僑鄉之史實。也因此,在此環境下,注定是個文風欠缺、民俗淺見之地。也因此,現實短視、依附權貴之心流行,更別談批評權貴、月旦政治人物之知識份子等風骨,推衍而下,耿直之心自然欠乏,民心自然不安,具體表現於部落時期之團體動力,如左右選戰之宗親票,如此習尚,欲追求現代化之人文公民社會,無異緣木求魚。因此,唯一之計,就在於重振耿直之民心,具體而言,就是要有「愛鄉有愛鄉的立場,貪官汙吏、既得利益者、目光如斗者就非我同鄉之人,反之則是我同鄉之人;既使他並非金門人!」 新年新希望,除舊佈新以迎新局固是傳統之習俗;但更要有現代之意義,是以在此眾家燈火慶團聚、萬戶笙歌奏團圓之時,我們除了祈求風調雨順、國泰民安外,更希望以本文為除舊佈新祝!
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寒冬送暖人人力行鄉情運動
年關將至,返鄉人潮不斷,家家戶戶頓時樂鬧非凡,同時,政府與民間機構,也本著原鄉情誼,相繼發揮愛心,紛紛探望弱勢族群或獨居老人,寒冬送暖,讓家鄉洋溢著溫馨氛圍。己丑歲末之際,金門人禮尚往來,真情互動,以誠摯鄉誼證明著家鄉即是一座人文的島嶼。 農曆新年為華人世界親情嘉年華會,不僅展現著年節熱鬧氣氛,同時也蘊含著家庭天倫親情,誠為我國傳統民俗中,先民們追求「安居樂業」的實踐。古今中外,各種主客觀因素影響,社會間常呈現各等經濟差異,產生均富缺口,「服務精神」的興起,讓民間盛行關懷弱勢族群活動,也讓金門充分發揮溫馨人情味。 現代社會快速發展引發城鄉嚴重差距,年輕人為升學就業,不得不離鄉背井,負笈台灣發展,僅在一年一度的農曆新年返鄉與家人團圓,「回家過年」乃成為遊子年年莫大盼望,熱鬧滾滾的機場與車站,常載滿著歸心似箭的人潮,常年擠滿觀光客的金門機場,也一改昔日盛況,轉而出現眾多返鄉遊子的蹤影。 半世紀以來,年輕人頻出外發展,留下年邁雙親在家,或是諸般因素,形成村里間眾多獨居老人或弱勢族群,亟需社會大眾關懷與重視。母親疼惜襁褓中的嬰孩是自然天成,子女孝敬年長雙親為天經地義,這種出自本分的親情毫無矯揉造作,如今,公私部門發揮愛心,寒冬送暖,無私無我,當如為母者與人子出自良善的動機,讓對方感受到真正的溫暖。 自古,社會常是盛行「錦上添花」,「雪中送炭」反而不足,金門的社會難免也會如此,且見打著國際名號者,生活消費處處有人買單,殊不知社會某角落尚有人三餐沒著落,旅外鄉親也有籌不到旅費返鄉者,這些雖是難上檯面的訊息,卻是部份鄉親當下生活寫照。金門曾是人情味富足所在地,或許,錦上添花不可免,人人更應極力響應雪中送炭的精神,對我們周遭的親友噓寒問暖。 近二三十年來,各縣市莫不依賴學者專家協助規劃各項建設,也莫不期盼企業財團投入地方發展,殊不知,有些事情是無法急就章的做作出來,唯有全民真誠付出,彼此相愛,才會慢慢滋長人文的涵養,回家是趟辛苦而甜蜜的旅程,團圓則是幅壯闊而溫馨的畫面,我們期待這個農曆新年,即是全民回家團圓,體驗鄉情的嘉年華會。 頂著「幸福城市」光環的金門,社會福利始終追求更上層樓,更需追求是一個屬於全體鄉親圓滿的溫馨家園,我們期待每個鄉親,都能由心出發,踴躍響應寒冬送暖活動,進而力行鄉情運動,不分貧富,不分貴賤,都能夠回家慶團圓,歡喜過新年。屆此,縣政團隊履新之際,我們期待未來的金門,即是一個團結又團圓的鄉情島嶼,而未來的新年,將是年年充滿鄉情的溫暖,戶戶洋溢家庭的喜樂。
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散發光熱期待金門文化大橋
──「2010年金門地區藝文座談會」之後 一場兩小時的文化會議,卻滿載著打造「金門文化大橋」的盛情與期待,「金門美術館」、「金門文學館」、「金門學館」、「金門影像館」、「金門孔廟」、「金門書店」、「亞蘭歌劇院」、「金門百科全書」……,一連串金門的創意提案,哪幾項最可能或全面實現?打造「文化的金門五角大廈」,「文化的金門大橋」,金門的文化建設能否邁向新的里程? 金門縣長李沃士上任以來的第一場文化會議,由金門文化局主辦,定名為「歲末敘暖‧藝文薈萃:2010年金門地區藝文座談會」,二月六日上午在金門縣政府第一會議室舉行,共有來自金、台的四十多位藝文人士赴會。這場由李沃士親自主導、指示召開的藝文座談,他在一開議時即揭櫫了「文化創意產業」的重要性,希望能將文化導入經濟的層面,讓文創產業在金門發揮很好的成效,有更多向上提升的空間,藉這個集思廣益的機會,將民間醞釀多時的「美術館」等文化構想浮出檯面討論,待文化局將各方意見分類、彙整後,再逐步來探討實行。 號稱「文化金門」、「觀光立縣」的金門,解嚴十七年來,歷史建築登錄、古蹟修護、文史出版品、藝術展演等項目,的確寫下可觀的成績,觀光事業的推展也投下諸多的心力,「詩酒文化節」、「碉堡藝術節」、「鸕鶿季」等活動也的確收到不錯的成效,那麼,金門還缺乏甚麼?文化與觀光,打著「工程師治縣」的李沃士一語道破,「目前還稍嫌欠缺整體性」。 當「文化創意產業」的概念與行動已成為台灣與全球的發展大趨勢之際,最具人文歷史與文化資源的金門,如何掌握這股優勢,除了做好文化的島內札根,也能對外進行文化行銷? 觀察這次藝文座談,或囿於議程時間的短促,金、台各藝文團體代表、文史菁英,未能對金門文化作太多、太深的論述,而是直接跳到具體的「提案」層面,因而有「金門美術館」、「金門文學館」、「金門學館」、「金門影像館」、「金門孔廟」、「亞蘭歌劇院」的興設構想,也有「金門書店」的催化,「金門百科全書」計劃的推展,乃至於「檔案中心」、「宗族博物館」、「軍史博物館」的建置,這些構想提案,無一不吸引人,也並非無邊無際,而是經過文史之士長期沉澱、觀察、經驗下的產物,譬如,金門的美術展覽、典藏空間不足,也未符城市水平、國際標準,自是需要一座現代美術館,作為兩岸藝術交流、對話中心;又如,「金門學」與「金門文學」已成各方研究金門文史、文學的一門學科,如能建立館藏,留下文獻史料並定期推出主題展,當能活絡文史、親近土地;再如,飽經戰火、戰亂及體制沿革的金門,諸多檔案文書散佚、流失,如能有一檔案中心的建置,當能集中、有效保存縣政史料。其他如現代書店、歌劇院的推行,或屬於民間知識力與娛樂力的營造,但基於文化全民參與,亦需要政府的輔導與協助,政策面配合及資源挹注。 新人新政,就在金門縣長李沃士強力關切金門文化建設、召開藝文座談之後,我們也注意到二月八日,行政院經建會一口氣通過逾千億元,包括五十七億元的金門大橋在內的交通建設經費;政府可動輒數十億元蓋一條民生之橋,可曾思索過不必花太多錢,卻能影響久遠的文化之橋的打造? 文化建設的難題,經費固是其中一環,但最重要的還是「熱情」與「創意」,以及永續發展的用心。在「金門大橋」已正式浮出水面,可望成為實體之際,我們樂見「歲末敘暖‧藝文薈萃」的2010年金門地區藝文座談會有了熱情與創意的能量匯聚,一座充滿光熱的金門文化大橋同樣被期待!
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用差異化的行銷及服務歡慶新春﹗
報載,為歡慶新春,縣府計規劃了三十大項動靜態精采溫馨的「歡慶新春系列活動」,邀請旅台鄉親「回家」慶團圓過好年。縣教育局並打算印製五萬份的活動表分送全縣各家戶,並放置機場碼頭等公共場所服務中心供索取,歡迎全民一起歡度「福虎生豐」的新年。 對照早期的過年景象,現在金門過年似乎冷清許多,卻一點也不妨礙鄉親們返鄉過年的熱情,此由春節前夕班機一位難求、縣府服務中心機位登記電話線路遭塞爆的情形,便可管窺一斑。既然有這麼多的鄉親返鄉,何以金門的年味卻愈來愈淡呢?據悉是多數返鄉的遊子會規劃順往廈門一遊,有鄉親便打趣的說:「過年往廈門的大商場一站,平均每三分鐘要和金門鄉親打一次招呼。」此話或有些誇張,卻也足以顯示春遊廈門的熱絡程度。 縣府在金門規劃了這麼多的年節活動,自然期望眾人最大程度的參與,我們自然沒有必要跟廈門拚場子,因為金廈兩地的過年型態,本就有著本質上的差異,因此,我們唯可爭取的便是獨一無二的家鄉親誼與服務親和力。 然而,觀諸現有的年節活動規劃,不但有互異的主辦單位、不同的報名方式,甚至連集合參與的方式也各有不同;此年節雖可藉由本報的活動報導公布周知,但如能有一統籌單位提供相應的服務及資訊查詢,相信定能令人感受到更多的熱忱與用心。據悉,在新任李縣長的指示下,縣府首設縣民服務中心,縱在春節期間,也要求各相關單位服務「不打烊」,派駐專人提供服務。對於是項主張,我們咸表認同,更以新人新氣象,在李縣長的主政下,在便民服務上當能有更長足的進步。試想,如若縣府服務中心可以具備前述的統籌功能,甚而在金城、山外、沙美三大車站都能規劃類似的導覽服務,並在節前進行相應的預告及宣傳,必能令返鄉的鄉親耳目一新,有個全然不同感受的春節假期。 再及而廣之。每年的秋節或重要節慶,金廈間都有配合共同的活動,春節卻少聞類似的活動規劃。諸如:廈門曾舉辦盛大的春節花車遊街,各景點亦有許多的遊藝活動,金廈兩門如能串連彼此的春遊特色及資源,旅行業者甚而可據此推出相應的春節遊程,如此,除了可以具體帶動地區的觀光旅遊外,更將會為彼此的春節假期帶來更多的年味及趣味,為兩岸交流開拓嶄新的局面。 春節是個闔府團圓及歡樂的日子,地區商機衰弱已是既定的事實,既然如此,我們就不用把心思放在提振商機上,而應逆向思考如何提供兩岸的春遊民眾差異化的服務,讓年過得更有味道。例如:今年金城鎮公所首推的古早味春節遊藝、美食、童玩活動,更有「露天懷舊電影欣賞」、古早味童玩製作、古早味美食推廣、春節遊藝舞獅、跑旱船與舞蛤精、古早味童玩體驗及展覽,以及傳統花燈「關刀燈」製作教學等,便是一種差異化的行銷與服務,也唯有「差異化」才能吸引眾人的目光,體現金門旅遊魅力。 總之,服務當從「使用者的觀點」出發,以使用者的語言溝通,主動傾聽使用者的心聲,訴求效益的極大化。金門如能在服務質素上獲得更多的好評,自然能為日後的建設發展創造更多的有利條件!
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主動出擊贏得民心
今年農曆春節,台金航班訂位依舊熱門,據縣府調查,共有1909人次無法訂到機票,經李縣長積極爭取,第三次加班機今受理訂位,民眾應把握最後機會。對於此種現象就經濟學上的分析,其實道理很簡單,這是一種短期、暫時性的供需失調。只要供給無限,誰都想選在最好的「黃金時段」回家過年,也最好能在上班日前一天再搭機返回工作地準備上班。當供給有限而需求無限時,一票難求的稀缺現象勢必難免。比較特別的則是,今年縣府改變策略,採取主動,調查民眾需求,著實令人耳目一新。且能再進一步依據需求,爭取增開「包機」因應,確實令人稱讚。 早期農曆春節台金機票一票難求的現象,近年來已經逐漸獲得改善,一方面是拜小三通所賜。原本航空業者加班意願不高,有一半以上的原因是空機返程,飛一趟就要賠一趟。自有小三通以來,台、金旅客雙向流通,這條航線頓時成為全國最熱的黃金航線,連帶使業者加班的意願大幅提高。此外,狀況獲改善還有一個重要原因,應該歸功於縣長、立委的積極協調,以及縣府團隊的有效因應。 例如,2007年縣府首開先例的「春節包船」措施,就是一種「增加供給」的策略。首度實施,民眾一片好評。然而這種增加「替代品」供給,減少「正品」需求的作法,到了2008年碰上天候因素作祟,以致2008與2009連續兩年,包船都因海象不佳,最後關頭緊急喊「卡」,改以「包機」因應。今年的包船則在公開招標階段,就因為多次流標,只能再次喊停。 然而,今年縣府面對此類「危機」卻有了不同的態度與應變方法。一方面仍按往例由縣長、立委出面積極透過民航局協調加開班機,前後兩梯次受理民眾透過電話、網路訂(購)票,同時更進一步從原本的被動因應,改為「主動出擊」,由縣府縣長室親自操盤,於新近設置的「縣民服務中心」開闢電話專線,調查民眾過年期間的機位需求,尤其看到調查結果,李縣長劍及履及專程赴台拜會交通部,爭取再加開班機。為讓民眾能順利返鄉過年,不惜允諾如加開班機運量偏低時,縣府願給予一定成數搭載率的補貼,苦民所苦的果斷作為,讓民眾眼睛為之一亮。 平心而論,比起早期民眾必須漏夜趕至現場排隊買票,甚至更早期還得先想方設法取得「出入境證」的年代,現在的金門鄉親已經非常幸福了!今昔對比,此次縣府團隊的主動出擊,更令人窩心。 年節機票資源稀缺,雖然只是經濟學上最基本的ABC,但從某種角度來看,也可視之為一種「市場失靈」。不論站在縣府立場或從縣民角度出發,相信都會樂見由公部門出面扮演那隻「看得見的手」,透過人為操控來適度紓解民怨。但無論縣府採取何種因應方案,事前有多麼周延的沙盤推演,在本質上,它仍是一個供給與需求的經濟學議題,且兩者之間永遠無法完全滿足,只能設法使之「趨近」,也相信多少仍有遺珠之憾。 我們相信的是,只要這種「主動出擊」、「積極因應」的態度不變,鄉親的滿意度一定會隨著時間而「水漲船高」。同時,我們也要誠摯的呼籲鄉親們,在享受這一切服務的同時,千萬別吝嗇那一聲「謝謝」!
