已故的國家體育教練楊媽輝，曾寫過一句令人心有戚戚焉的詩句：「故鄉的祖厝，草在住」，是的，故鄉的祖厝，放眼望去，真的盡是草在住，即使偶有人住，也大都是垂垂老矣的老人家。   地區島小地瘠，經濟發展受限，造成年輕人口外流嚴重，村野巷弄中的幢幢古厝，不見人潮，未聞人聲，有的只是倚門而望的年老父母，守護著世代的祖產。   雖然地區社會福利獨步全國，縣府也盡全力推動各項新措施，滿足各方的需求，希望達到濟弱扶傾的目的，以發揮社會正義，但隨著年歲增長，這些形單影隻的老人家，他們的照護問題已逐漸形成，這也是出外打拚的金門子弟，內心最放不下的牽掛。   根據金門縣人口資料統計，去年總人口數八萬八千多人，老年人口數一萬零九百餘人，占金門總人口數比百分之十二點四五，預估到2016年六十五歲以上老人，將突破一萬五千九百九十八人，人口佔百分之十五點五七，需要長期照顧的需求人口，有急遽上升趨勢，值得各界未雨綢繆。   金門自然村散布全島，老人家又習慣於村野生活，統一集中安排於老人之家照顧，老人們既無意願，現有軟硬體設施也恐有不足，如何兼顧老人家的生活習慣，又能達到照護目的，是一大學問。   地區獨居老年人口眾多，老人家稍有不慎，極易造成意外，構建綿密的照顧網絡有其必要，目前地區社政單位、社福團體義工定時的訪視與照顧，確實為獨居的老人家提供不少貼心服務，但畢竟不可能面面俱到。   目前替代役眾多，各村又都設有老人活動中心，如果能充分將二者結合，為老人家提供定點定時的服務，相信可以補社政與社福團體的不足處，也更能發揮替代役、各村老人活動中心的真正功用。   各村可分配二至三名替代役，全天候進駐老人活動中心，將老人活動中心打造成各村獨居老人的求助所、守護站，老人家有任何需求，不論是看病、拿藥、購物，皆可委由進駐的替代役代勞，替代役再將需求轉達至社政單位，或派車、或派人前往協助，讓老人家不必凡事都得舟車勞頓自行外出辦理。   而針對行動不便者，未來老人活動中心更可以發展成為老人家的公共廚房，結合各社團義工，為獨居不便的老人家提供三餐。   平日，駐守在各村老人活動中心的替代役，則輪班巡視該村列案的獨居老人住家，人力不足時，上下午各一次，人力較充足時，則可增加巡視的頻率，以防老人家不測。此種由替代役實際進駐各村里，與村民生活一起，展開定時定點的訪視服務作法，當會比目前的訪查作為，更能達到照護的目的。   地區有形的社會福利措施相當多，遠勝過台灣其他縣市，未來需要再加強的，就是如何建構完善的照護系統，在老人家最需要時，提供必要的協助與照護，讓出門在外的金門遊子們，可以心無旁騖地，全力在異地奮鬥打拚，我們衷心期待，金門縣政府能成為金門子弟開枝散葉的堅強後盾，讓金門遊子們不必再為故鄉的老父母們牽掛。

  沒有醫德，枉為醫師！沒有愛心，遑談人性！   行政院調漲健保費，政策甫經拍板定案，讓衛生暑長楊志良打消辭意，決定留在行政團隊繼續打拚，卻又爆發高醫前婦產科主任許世政等「假罹癌，真開刀」弊案。對此，楊志良暑長痛心疾首，頻以「可惡」與「恥辱」斥之。且也下定決心，將予停保與重罰，亡羊果可補牢，殺一真能儆百，從此割除醫界毒瘤，未嘗不是好事。   其實，要問許案是個案嗎？十之八九，無人肯信，因為，其來有自，傳說久矣。凡此可從檢調機關以往偵辦「用人頭詐領健保費」得到印證，祇是社會多數善意第三者，對於醫師個人醫德問題，願意予以「包容」與「曲護」，「隱惡」而「揚善」，既為多數人所認同，相沿成習，也就衍生醫界個人醫德問題。   放眼週遭，各行各業，良莠不齊，殊屬難免。諸如「紅包文化」，則曾在醫療體系極盛一時，患者為期獲得更週全醫療品質與服務，心甘情願，出自內心敬重與感激，給些「紅包」，饋贈一些物品，聊表心意，祇要不是強取豪奪，藉機勒索，即是人之常情，無傷大雅。於情於理，反而成為一般人「互動禮數」、「有來有往」，見怪不怪，無可厚非。   許案與此迥然不同，非僅有悖「習醫」初衷，未盡「懸壺濟世」之責任義務，竟而藉由不易得來之醫療專業機會，從事不法Ａ錢圖利，既有前科，也是累犯，國內某大報曾以「衣冠禽獸」為題，在「黑白集」中加以論述，社會更是一片嘩然，詛罵之聲迄今不絕於耳。可謂千夫所指，何異草菅人命，未知還有什麼理由自我辯白？難道不該承受一切法律、行政、道德責任？   習醫之核心價值，在於救人傷病，讓人起死回生。因而，凡是從事醫療行為之醫療人員，格外受人尊崇，術德高超者，更被尊為「華陀再世」或是「活菩薩」，恩同再造，感念終身。拾此，則無任何意義可言。   許某自甘向下沈淪，其「動機」可惡、「心態」可鄙，家財萬貫，猶不知足，政論節目，指責歷歷。詎其大錯特錯將「人命」與其「專業」當兒戲，幸好保險公司見義勇為，予以揭發。否則，不知還有多少健康平民百姓，受害於唯利是圖醫界敗類及其配合演出者手裡。   再說，醫界一向以高知識、高倫理、高技術自我期許、要求與標榜。但是，長期以來，醫療水準與醫療倫理，未見齊頭並進。許世政、楊超然、賴德興、吳國精等人之行徑，居然與詐騙集團勾結，為「人頭病患」開刀，將癌組織摻混在無病檢體中，進行「假罹癌、真開刀」之騙術，所作所為，非但是醫界之恥，可謂殘賊人道，戕害文明。從見健保之財務健全與否？其與醫界倫理水準息息相關，滌濁揚清，非予加強督導與管理不可。   在此必須強調，知恥知病，猶有不足，痛定思痛，決心整頓才是重點。楊志良署長鐵腕行事作風，值得敬佩與肯定。至盼要求健保局與保險業聯手加強防杜措施。同時針對現行醫療督導管理制度，進行深入檢討改革，如果醫療重鎮之自省與自律呼籲可以發揮「振聾發瞶」之效，則全面追蹤考核，可以達成「正本清源」之功。   一粒老鼠屎，攪混了一鍋粥。多數良醫，同樣感到遺憾，而更期待楊署長拿出「獎優汰劣」法則，交出「立竿見影」成效，則全民幸甚、醫界幸甚。

  過去，霧鎖金門對金門人而言不稀奇，然而，隨著大三通後的兩岸旅遊愈趨熱絡，霧鎖金門卻變成一種夢魘！目前已是我國第三大入出境口岸的金門，於今年初陸續完成航廈建築擴建與改裝，得以暫時解除原空間不足之窘境，但近月來因大霧一再發生，即便是新的航廈亦已顯露出缺失，面對龐大的旅客輸運需求，霧鎖金門的經驗該是各單位重新省思的好時機！   因連續大霧造成困擾，李縣長立即邀集民航站、金防部等單位，欲從降低起降標準之作為開始，使尚義機場能比照松山機場之能見度八百公尺為目標，藉以提高起降架次提昇運量。然而，綜觀本次的現象，能見度低於八百公尺以下之時間頗長，想必未來在霧季時依然會面臨大批旅客滯留機場的問題。如何做好應變，在爆量旅客壅塞下提昇服務品質，避免因長時間等待而發生衝突乃是從現在開始即可研議之事。   在陸客團暴增問題上，首先涉及小三通從廈門經水頭、機場的流量控管，以及滯留金門時本縣旅館床位是否足夠的問題。如能成立聯合管控機構，參酌氣象資料、床位數、掌握旅客中轉流量，在霧鎖機場時亦能從金廈兩碼頭端啟動流量管控方案，或許能避免大量團體旅客行李、人員擠入航廈，而亦能免除床位與服務機制不足之困窘。其次，雖已為第三大入出境口岸，尚義機場卻仍是丙種航站編制，二十餘專職行政人員的人力配置、財務結構均已難以滿足當前旅運人次的服務需求，機場擴建完成提昇服務效能之際，航站的營運與管理能力卻未能相對提高，以致面臨大批旅客滯留時，相關緊急人力調度與設施服務均無法採取有效行動。   以前幾日大霧關場為例，上千位旅客滯留導致原有服務機能幾乎癱瘓。如飲水機、水量不足飲水不便，座椅不足時欠缺緊急調用座椅備案，清潔人員不足無法立即清掃等；另，服務與志工人員不足、廣播系統混亂與音響效果極差、即時資訊顯示不足、報到與行李托運動線交雜混亂……等。這些問題的發生均顯示新航廈與應變機制必須立即改善！有些雖是硬體問題，有些卻是因中央未能體恤金門機場的急速發展與特殊需求所致，忽視丙種機場的運作早已無法應付如此龐大的需求。我們無意苛責機場管理單位，他們著實辛苦，然因其缺乏外援而凸顯了人力設備之不足以應付。趁此次教訓，強化各項服務措施避免滯留機場旅客情緒之引發，提昇「國家門面」之形象，航站可做、中央與縣府亦應共同來做。例如，縣府已將潮汐資訊看板設置於航站提供參考，然至今機場的起降及天氣狀況雖已公布於網路上，那為何不以即時資訊螢幕向旅客展示？讓滯留機場者清楚地瞭解關場或開場等天候即時資訊，以減少心急如焚旅客之猜測與不安。資訊透明化、詳細化的作法必然是有助於服務與形象，這絕非三家航空公司不即時又不統一的關、開場看板資訊所能比擬的。   此外，前述有關流量管制或服務機能的提昇，亦牽涉了相關單位的整合能力。如航站無法負荷時，縣府亦應站在服務來金遊客「來者是客」的概念下主動啟動緊急應變小組，不單是聯合候補與船運機制，亦應主動加入大量具經驗之服務志工、完整的住宿與交通轉介服務平台等。本次事件，陸客反應之情緒與作法可議，然航空公司、旅行業者在商言商及其應變與服務方式難道不須檢討？旅客因滯留機場的不滿，是對「金門」印象的不佳，對此次「中轉金門」旅遊不便的不滿，損失的不僅是國家的形象，也將在無形中損及到金門旅遊的觀感。   霧散了，該是省思的開始！我們懇切呼籲中央重視金門的特殊需求，縣府與航站等單位則應攜手積極籌設服務品質改善方案，別讓霧鎖金門成為金門形象品牌的夢魘！

  近期試院版考績法草案拍板敲定，期待打造一流文官，提供一流服務，藉由公職考試投入公門，始終是年輕人夢想起飛，一展人生服務之旅的開始。公部門雖然有心為百姓提供圓滿服務，但限於人力物力等諸多客觀因素，許多公務常得透過採購程序委由民間協助完成，期待借由宏觀視野與多元角度，擴展更多元的服務。   對於公僕而言，即便是最基層成員，祇要能善盡最專業的職責，也能成為一流文官，小小公務都力求以最節省經費，發揮最大的效果，也可評定為一流服務。對於業務承辦人而言，事事要為主官負責，處處更要為百姓負責，不論工程事務大小，都是花納稅人的血汗錢，公帑都當花在刀口上，萬萬不可浪費，公務即使委由民間業者協力完成，仍應全程用心監督，力求圓滿達成任務。   各項公共工程，不論事務大小，透過採購程序，得標廠商在與洽辦機關簽訂相關合約後，即是履行義務的開始，同時也是業務承辦人臨深履薄的開始，不可輕忽。對於眾多民間業者而言，參與公共事務既可發揮長才，服務社會，又可發展業績，增益營收，始終是戰戰兢兢，按部就班去完成，然而，也有些劣質廠商，抱著混水摸魚心態，不按牌理施工，嚴重影響品質，對於公部門或承辦人，都是一大嚴厲考驗。   政府對公共工程擬有相關監督法規，俾能力求公平公正，圓滿無誤。對於劣等廠商而言，同時設有監督與懲處方案，發掘廠商不法情事，公部門當然得依法處理。然而，人雖為萬物之靈，行事都有慣性，有時也有墮性，每當眼睛不夠亮，或是習以為常的老是將公務交由同一廠商辦理，常常就會產生隙縫，或是出現問題。有些時候，道高一尺，魔高一丈，不精明的承辦人，往往就會落入廠商所設圈套，難以脫身。   廠商優劣，並非以其承包工程事務大小而言，有些看似不起眼的小工程，甚至小如書刊專欄編寫事務，但見有些公部門都習慣性委由特定專人辦理。對於任何自然人而言，有機會承包公家事務，不外是公部門欲藉由長才發揮功效，然而，遇到恃才傲物者，仗著知名度，即使是一介廠商身分，氣勢若是凌駕一切，或是我行我素，或是假公濟私，恣意行徑常令人不可思議。   廠商得標而未適切履約，常讓公共工程令人詬病，公部門若是無奈屈就，或是抱持縱容廠商的心態，咎由自取的結果，無異於捨身飼虎，拿石頭砸自己的腳，除了嚴重影響工程品質之外，浪費公帑的結果，不僅有損政府尊嚴，更會凸顯公僕失職，對於政府、機關與百姓而言，都是不公平的。故而，政府要打造一流文官，提供一流服務，不妨就從節省公帑做起，一元也不浪費，即使是一個小小委託案也要如此。

  九十六年間，本報曾以「建造金門慈濟醫院」為題指出：金門地處海島，交通不便，人口老幼居多，加上海島風寒，罹病比率明顯高於台灣，偏而醫療資源不足，遇有重大病患，必須後送台灣，更嚴重折損醫療品質。因此自給自足之醫學中心才是肯綮方案。   高品質的醫療人才與源源不絕的資源，為醫學中心自給自足兩大支柱；背後所意涵的是天價的市場交換。若求之於財團，如長庚等醫療團隊，以金門之市場，此種賠本生意，誰肯投資？退而求之於所謂署立等公立醫院，因屬公部門，可稍緩醫療人才之欠缺及資金壓力；但公部門長期以來的僚氣，其先天性格與醫病所需的奉獻精神有距，況且公部門受限於預算制度及施政考量，更使上述狀況雪上加霜。台灣本島偏遠地區醫療資源之嚴重缺乏，已為本論點提供最佳註解。   但更重要的是，即使以公部門之力量，乃至初期之人性熱忱，但就人性來論，「試問有誰願意長期放棄家人、放棄小孩教育環境，及放棄在台灣絢爛工作環境，獨自來到孤寂離島奉獻所學長居任醫呢？」因此，就人性來論，欲長治久安解決金門醫療問題，捨宗教醫院，別無他路。   此論一出，不但引發有志之士的認同，更引起海內外鄉親熱烈探討。是以我們願再論之以獻。首先必須正視的是：金門所需要的是自給自足的醫學中心，及視病如親的醫病關係。但此種違反功利人性的投資及工作環境，就古今中外成功案例來看，捨以奉獻為宗旨之宗教醫學團體，別無他例，如馬偕、慈濟等。因此，我們呼籲，立即著手規劃由縣府出地、金酒出資，結合金門大學在金門籌設宗教教學醫院，而目標即是慈濟醫療團隊。   為何是慈濟醫療團隊呢？就如管理學上的常識一樣：追溯目標首在探勘其專業內容是否為我所需？就此而論，多年來，慈濟佛教團隊自始以無相布施來宣揚正信佛法：捨法會等俗事，而以教育、醫療、救災等人間事來行佛法，其中又以醫療最令人稱道，且富成功經驗，如花蓮慈濟醫學中心！不但具有一流之醫療專業；更有一流的服務熱忱，且是屬於公認之一流自給自足之教學醫院。因此若能說服慈濟來金，整合金門大學，籌設醫學中心，不但可繁衍金門大學之內容，更可教學相長於金門，增加就業機會；更可借助其現代化之醫療水準，澈底改善金門長期以來為人詬病的醫療問題；醫療系統進駐金門則為優質人員進住金門之必要條件，更可良性循環吸引優質人口長住金門，進而改造金門之文化。   職是之故，我們願以百年大計之心情再度大聲呼籲，相關部門應立即以革故鼎新之作為，拜訪證嚴上人，莫忘昔日「楚人無寶，以善為寶」的初願，蒞金展開觀音行，白衣大士正此事！ 

──期待「2010年旅外金門工商發展策略諮商委員會議」的召開   「金門的蛻變，就在我們前方」，金門旅台各同鄉會，共同催生「2010年旅外金門工商發展策略諮商委員會議」的召開，會議前夕，發表行動宣言，剴切指出，「金門的發展與我們息息相關，金門的這片土地，需要我們共同的灌溉與深耕」、「金門的建設百廢待舉；金門的發展千頭萬緒。如何在時間、經費、成效三方面取得最大公約數？如何迅速達成李縣長施政藍圖？」 金門縣政府列為指導單位，由旅台金門同鄉會、金門旅台學人聯誼會、國立金門技術學院、金門縣工商發展投資策進會共同主辦的「2010年旅外金門工商發展策略諮商委員會議」，定四月二十四日（星期六）下午二時起以六個小時時間借台北市議會場地舉行，縣長李沃士將親臨主持，會議主題聚焦「打造國際級觀光休閒島嶼」，並分出五個討論子題。這場會議的精神與內涵而言，形同旅外金門菁英匯集為家鄉建設發展獻策的「縣建會」，殊值肯定，也期盼鄉親的熱情參與、支持推動。 「2010年旅外金門工商發展策略諮商委員會議」，訂出「打造國際級觀光休閒島嶼」的會議主題架構下，再以「招商簡報」、「分組研討」、「綜合座談」等方式作為活動內容。在議程規畫上，列出五個分組討論子題與議題，一、「國際級觀光休閒島嶼」：金門區域旅遊下的觀光休閒發展的定位、國際級觀光休閒產業之土地配套設施；二、「優質養生醫療健康島」：休閒經濟與醫療產業之關係、醫療產業如何具體執行；三、「高級免稅精品購物天堂」：休閒經濟與免稅精品產業之關係、免稅精品產業如何具體執行；四、「綠能產業」：休閒經濟與綠能產業之關係、綠能產業在金門的價值鏈；五、「酒香四溢、詩酒並雅的白酒文化島嶼」：休閒經濟與酒文化產業之關係、白酒文化產業之關係。 就規劃的議程內容作觀察，所環繞的，正是李沃士於二○○九年十二月二十日就職第五屆金門縣長典禮所發表的〈清廉執政    建設金門  福利鄉親〉演說所揭櫫的 五大建設願景的舖陳，同時也回應了總統馬英九提出「金門應該朝國際級的城市規劃，設計一套符合金門需要的建設藍圖」的期待。 李沃士當選、就任金門縣長，未及半年，已屢傳縣政建設利多佳音，包括行政院通過「金門大橋」建設計畫、教育部核准國立金門技術學院改制升格金門大學、金門縣政府與成大醫院簽訂設分院推動意向書，交通、教育、醫療，三大金門人關切的建設，有了突破性的開始，金門正要踏出歷史新頁。 有了政策面、政策方向，又如何有效執行、落實？正要開展世博會、甫結束台灣行的上海市長韓正分享一個成功的政府單位，必須具備「決策」、「執行」、「監督」三部曲，缺一不可；我們回溯金馬解嚴之初，媒體工作者楊再平曾為文〈重建金門新縣府〉所提十大精闢立論，涵蓋了「政府不必大有為」、「協助社區發展自主」、「以競爭追求卓越」、「以目標導向取代規則導向」、「重投入，更重產出」、「人民顧客請上座」、「重節流，也重開源」，「防患於未然」、「協調一致中各盡所能」、「誘因勝於命令」。 參與促成此次「2010年旅外金門工商發展策略諮商委員會議」的旅台金門同鄉會，在會議召開前夕的〈金門的蛻變，就在我們前方〉行動宣言中，亦深切指出過去戰地政務存在諸多限制，致金門的整體發展仍然落後台灣本島的平均水準甚多，「新的縣政府團隊應該更加努力，全體縣民也應以金門的發展，是我們每個人責無旁貸的歷史使命」。 期待行將召開的金門工商發展策略諮商委員會議，能夠提出具體可行的策略，供縣政府作施政參考，並能充份發揮實踐「決策」、「執行」、「監督」，為蛻變中的金門，扎下堅實發展的基礎。

  金寧鄉第八屆石蚵文化節圓滿落幕，鄉長陳成勇強調，活動的落幕，才是行動的開始。鄉公所將積極結合縣政府、金管處等單位共同努力做好行銷的工作，要為蚵民打開更寬廣的市場，吸引更多的遊客領略蚵村風情。   今年的石蚵文化節首日，照例強強滾；民眾們排隊領園遊券、拿宣導品，享受美食，總能獲得不少掌聲與鼓勵。有多年舉辦經驗的鄉公所也發揮了最大的行政效率，現場的布置處處可見用心，只是在熱鬧活動的表象下，能創造多少效益，猶未可知。   誠如陳鄉長所言：「活動的落幕，才是行動的開始。」金門一年中大大小小的活動不少，個個都希望和觀光旅遊、經濟效益掛上邊，但大夥心知肚明，真有成效者，屈指可數。此非源於主辦單位不用心，而是再用心成效也有限，其由安在？值得我們進一步剖析。   一、消費量體的不足。金門的諸多大型活動，最終通常招來「關起門來，自己高興」的評價，此非源於主辦單位不思對外開拓客源，而是少有人會願意為了參加活動，專程而來，這可能要溯及活動最初設定的努力標的。假若我們希望遊客可以隨時到蚵村來趟體驗之旅，能否創造適宜的服務與機制？對此，多數人的第一個念頭都是否定的。有消費才能刺激需求，而缺少需求，連產生消費的動機都談不上。面對消費量體的不足，我們可以訴諸精確的小眾客群，卻要培植一流的消費服務，如若沒有這個決心，「煙花工程」將是所有活動共同的宿命。   二、外在氛圍的缺乏。不管是什麼活動，都需要整體氛圍的烘托與昇華；什麼時候金門可能辦出一起收費的童玩節，抑或渲染如大甲媽繞境的文化魅力？金門並非沒有辦童玩節或大甲媽繞境的實力，但是整體氛圍的烘托，乃至後續效應的昇華卻遠不如人。基此，我們必須明白，一起成功的行銷活動，成敗關鍵決非在活動本身；交通的暢順、食宿的精美、居民的熱情，乃至周邊商品的加持，在在左右著活動的成敗。當我們把所有的目光及努力集中在活動本身時，只要來一場大霧、下一場大雨，就能讓所有的努力歸零。天，自然有不測風雲；人，卻該訴諸實際。我們應該有更大的彈性來處理千絲萬縷的活動細節，甚而應該如同童玩節一般，由政府出資、民間經營的文教基金會來總綰大成，回應消費市場最迫切的期待，根本的提升活動的競爭力。   三、效益積累的迷思。活動的效益是可以積累的；今年辦得不好，代表明年有改進的空間，但如果明年是個全新的開始，一切只能從零開始努力。很多人將金門的問題歸諸於外在環境，卻忽略了利基是自己創造的；天底下少有萬事俱備，只等你來剪綵這等好事，既是如此，不管是拖、是磨，我們都該有今日的努力是為了明日的光榮的決心與信念。   總之，做對的事，遠比把事做對來得更難。成功通常無法複製，失敗的原因卻大同小異。石蚵節也好，即將到來的迎城隍、花蛤季等等，都是金門行之有年的特色活動，如何在既有的基礎上，展現變革、務實的執行力，則有賴執事者多費心了！

  日前本報鄉訊版有一篇星期人物報導「洪啟瑞文創產業先行者」，讓人不禁驚呼，原來當年風靡一時的歐蕾化妝品廣告詞「妳是我高中同學」？山葉鋼琴廣告片「學琴的孩子不會變壞」，廣告文創作者是金門人！原來在創意掛帥的這個年代，隱身於各行各業角落的金門人，並未缺席。   現在，可以說就是個賣創意的年代，在資訊爆炸的社會，誰能抓住消費者目光，誰就能擁有致勝機會，為抓住目光，就要設法與眾不同，所以，商品廣告需要創意；觀光旅遊也需要創意；政府行銷同樣需要創意。   創意，不是一種發明，而是一種發現，是一種從舊有事物中重組的新思維。近年來，政府積極推動文化創意產業，推究其實，重點應在「創意為用，文化為本」，如何在傳統文化中，找到新的元素、生命力，靠的就是創意。因此，創意可以說，就是一種新觀點，一種新的生活態度。   創意之於廣告，如同靈魂之於人類。隨著創意的不斷深化，商品已不只是商品，消費者不只是要消費商品，更重要的是消費商品所代表的那種「感覺」。於是，購買司迪麥口香糖，是因為「我有話要說」；吃中華豆腐，是因為「豆腐心、慈母心」讓我動心；到中興百貨瞎拼，是因為那句「到服裝店培養氣質，到書店展示服裝」，讓消費有理，讓消費成為一種生活美學。   運用創意，尤其是文字創意達最高境界的，誠品書店絕對是榜上有名，在廣告創意的打造下，誠品書店早已成為台北的文化新地標，到誠品，不僅僅是買書，更是一種文化態度的彰顯，品味生活的實踐。   「誠品書店．春天讀書計畫」廣告文案這樣寫：「太陽升上來，暖爐收起來。短衫穿出來，毛衣收起來。涼鞋取出來，長靴收起來。新書拿出來，冬書收起來。攝氏24度西暖春讀書計畫，請你現在開始暖身……」。簡單清爽的文字，讓人體會到神清氣爽的春天時節，也恍若聽到春天花開的聲音，讓你禁不住也想走一趟誠品，展開你的春天讀書計畫。   在「誠品閱讀」形象廣告中，廣告創意人寫出：「海明威閱讀海，發現生命是一條要花一輩子才會上鉤的魚；梵谷閱讀麥田，發現藝術躲在太陽的背後乘涼；佛洛依德閱讀夢，發現一條直達潛意識的秘密通道；羅丹閱讀人體，發現哥倫布沒有發現的美麗海岸線；卡繆閱讀卡夫卡，發現真理已經被講完一半」。於是，你化身為海明威，化身為梵谷，也化身為佛洛依德、羅丹、卡繆，探訪誠品這一文化殿堂。   解構這些廣告創意元素，那一個不是我們熟悉的文字？名詞？生活文化態樣？但是經過重組，加入意象、聯想，融合文化特色，就成了「不吃不可」、「不買不可」的致命吸引力。   當我們行銷金門旅遊觀光時，需要的，正是這種「創意魔法」，去重新形塑金門遊的「新感受」，它不一定是「化無為有」，但一定要「化舊為新」，要讓每一位舊地重遊的旅人，每一次都可以擁有一些新的體會、感動。

  報載：李縣長沃士日前兼程赴台，並在立法院發聲爭取統籌分配款，籲請中央與立委多加關心金門，建議應給各縣市基本額度款項，不能以縣市幅員大小，人口多寡作為取捨決定標準。同時又有消息證實，縣政府關切民瘼民困，特於台北榮總及金門衛生局設置服務台，分別派遣專人就地為鄉親提供服務，此乃首次創舉，頓時傳為佳話。   光陰荏苒，歲月如駒，新官上任，甫滿四個月，新人新政，公務紛繁，台金奔波，倍加忙碌，而施政團隊尤能專心致意，推動「親民、便民、利民」工作，為鄉親謀求最大福祉，見諸實際行動，讓人感受得到。   因而，金門第一，服務優先，已然成為縣政優良傳統，也是施政團隊成員工作使命指標。面對民意高漲，將之轉為團隊服務「動力」，走出辦公室，鄉親有需要，就往那裡去，凡此也是李縣長沃士將競選政見轉為施政計劃主軸，亟需團隊同心同德，積極推動兌現。   畢竟，民意最大。身為現代公僕，應有新思維、新作法，實事求是，順應民意需求。更要有樂觀進取，搶時間、趕路程服務精神與熱忱，做一件是一件，將具體績效呈現出來。   平心而論，鄉親要的不多，看到建設進步，既得權益能有保障，如此而已也。祇是需求看似簡單，實則任重道遠。尤以「建設與進步」並非一蹴可及，需要「時間、預算與智慧」作為基本後盾，且要不斷努力與打拚，卒能看到亮麗成果。對於保障鄉親權益，公僕念茲在茲，盡心竭智，極力爭取。希望將餅做大，需要鄉親一致支持，且要共同發揮「克苦、排難、經營與創造」，期以可長可久。   再說，為民服務工作，並不需要高深學問或是具有專門技術，祇要付出「真心」與「熱忱」，無怨無悔，就有立竿見影之效。欣見縣政團隊，針對鄉親急難事故，落實展開服務，並在「深化、廣化、速化」層面下功夫，予人耳目一新，值得肯定。   又據了解，縣府服務中心經過一番檢討與精進，頃已步入正軌，建立制度。並為貫徹「苦民之苦、聞聲救苦」之要求，同時增添必要人手，全面加強台金兩地鄉親服務工作。此前薛氏鄉親病危安寧返鄉，即是服務人員克服萬難，發揮高度服務熱忱具體表現，順利圓滿達成任務，贏得不錯口碑。   隨著李縣長沃士親自拜會榮民總醫院院長林郁芳，獲得善意之回應，俟後再有「成大」醫療梯隊投入地區服務行列，相信金門醫療問題，將有大幅之改善與加強，鄉親不妨拭目以待，「金門醫療水準」更上層樓。   服務即是負責，也是治事之根本，施政之重點。僅以縣府服務中心服務績效為例，在短短兩個月時間，先後受理申請各項服務三百餘案次，項目多元，不一而足，其中包括就醫、就業、就學、就養及意外急難事故、土地問題、申請書類服務等，儘管「法、理、情」難以面面俱到，做到皆大歡喜，然而「用心」可換「真情」，透過平日接觸了解，溝通說明，有助澄清誤解，袪除疑慮，消弭民怨，促進地區團結進步與發展。   事在人為，貴在團隊成員人人自我期許與要求，做到行動才好，服務做好，績效要好。

  明年是中華民國建國一百週年。為此，政府特別成立建國一百年基金會，希望對建國一百年慶祝活動進行討論，集思廣益、凝聚共識，彰顯國人對建國一百年之重視，並藉此形成全民參與氛圍，獲致促進團結和諧，強化國家認同之目的。政府單位與民間團體相繼提出各種活動，共襄盛舉。其中，金門亦不缺席，希望以華僑與戰役為主軸，爭取至少一項活動在本地舉辦。其實，除了慶祝活動外，大家更應思考在建國百年之前，對於金門的定位與發展能夠有更深刻的思考與反省。   前幾天，教育部開會審查通過國立金門技術學院自八月一日起改制為「國立金門大學」。這是百年國慶前對金門教育發展的一大賀禮，也讓李縣長建設「金門大學島」的願景跨前一步。然在歡喜振奮之餘，更應該想到這是一個全新挑戰的開始。老實說，作為離島第一所大學，現在的學校編制規模顯得過小，這牽涉到整體經費是否能夠大幅增加，讓教師與行政人員得以適當擴充。雖說縣政府與議會大力支持並編列數億預算，不過如何永續經營，使得金大能夠成為一所精緻且具特色與競爭力的大學仍舊考驗著學校全體師生。也就是改制成功不是任務的終點，而是責任的開始。   不過，在傳來改大成功令人振奮的消息同時，在尚義機場的大廳也傳來若干不滿與憤怒的聲音。因為霧鎖金門使得民眾無法登機，行程受到嚴重耽誤。這一幕場景再度登上全國新聞媒體，進一步強化了金門給外界的負面印象。此種每年都要上演數次的戲碼不知道何時才能落幕。此種先天缺憾，如果無法有效改善，對本地觀光甚至是教育發展將產生負面影響。   倘若航空交通不能改善，那麼因本地醫療設施相對不足而需後送台灣的病患更是一大威脅。所幸縣政府已經與國立成功大學簽定合作意願書，雙方攜手合作推動成立成功大學醫學院附設醫院金門分院，期望藉由國家級的成大醫療機構的進駐，徹底改善金門在地醫療，讓本地民眾享有最完善的醫療品質服務，不必再為醫療跨海奔波。未來若金烈大橋完成後，小金門的民眾也得以快速享有完善的醫療品質。   不僅在教育、交通與醫療層面，文化領域也是奠立金門未來發展的重要指標。作為世界的一份子，擁有豐厚文化與自然遺產的金門如何成為我國登入世界文化遺產維護領域中的開路先鋒應該是大家必須共同思考的議題。此項政策的推動不僅僅要讓閩南文化長存於金門，更可以吸引各地旅客來金觀光，提升金門旅遊產業的發展。縱使這條邁向世遺的道路有許多政治因素必須面對與解決，但是政府相關單位仍舊應該提早準備，共謀解決之道，使其早日實現。   金門的發展歷史與中華民國的成長息息相關，密不可分，堪稱「與國同壽」。除了相關慶祝活動的舉辦之外，更應當就教育、交通、醫療與文化等領域的建設作更深刻的思考。這是建國百年前對過去捍衛民主台灣，今日向對岸傳遞自由訊息的金門最大的期許。

  據日昨媒體報導，泉州觀光文化當局，為了將泉州建設成一座具有地標性的旅遊文化產業園，包括洛陽橋文化公園；南少林寺片區改造建設；海峽旅遊商品城；改造大古厝成家庭式大厝旅館；發展閩南生活體驗遊、名人故居足跡考察遊；把廢舊廠房進行規劃、改裝，打造創意園區和文化創意基地，將其發展成為休閒度假區。業已在兩岸及國際間引人注目，更成為旅遊業者關注之話題。不僅如此，為了強化觀光資源，更將借鑒臺灣六合夜市經驗，在西街、美食街北拓等重點開發區域採取市場運作、政府扶持的原則，建設泉州小吃一條街。還將利用泉州古大厝經營小吃，挖掘老字型大小，鼓勵各縣小吃連鎖店入住，並對經營小吃者買、租沿街店面給予優惠或補貼。   眾所週知，泉州雖號稱古城；但缺乏深化之景點，尤其是受困於欠缺現代化管理、服務理念的困境，一直是泉州旅遊面臨的問題。也因此，相關當局在初步考察論證後，決定開發一個具有文化、旅遊、會展、地產、休閒、娛樂、餐飲等多產業的園區；閩南文化的集聚地。易言之，其意象即以文化創意為核心；以現代化服務理念為關鍵，不僅要建設大型文化主題公園和文化產業基地，更要建構一個具有現代化服務理念的觀光產業。也因此，為了結合現代經營理念，所謂深化主題意念，因此除了大規模從事硬體建設外，更規劃了一連串之主題行程，就目前已知的就有惠安的洛陽橋文化公園；派武林大會；舉辦宗教論壇；建造非物質文化遺產博物館；積極打造國家會議中心等。   然而我們認為最重要的，不僅是如上述坊間媒體之報導，最應注目、且引以為鏡的當應如美國商周所報導的：唯有現代化的服務理念才是成敗之關鍵！就此而言，對於文化、地緣、人文相接近之金門來說，豈僅是可供借鏡而已。   多年來，金門一直以閩南文化、戰爭遺跡的文化意象作為觀光發展之意念；但不可否認，由於只重視硬體建設；況硬體建設也只淪為醜陋不堪、雜亂無章的建築，更別談現代化的服務理念，諸如當此養生、美食當令時代，金門餐飲尚停滯於上世紀那種大魚大肉、免洗餐具、乃至髒亂不堪的用餐環境一樣，如此水準水平，當然不可能吸引優質的觀光客，及高價位的觀光客，自然不可能帶來經濟效率，推衍而下，整個金門自然發展不起來，優質人口自然外流，更使在地水平一落千丈，使得整個金門經濟發展環境更形惡化；常住人口一直停滯於十萬以內，且多是弱勢團體就是明証。   是以如何引進、鼓勵現代化的服務理念，就如同昔日超商以現代化的服務理念打敗傳統雜貨店一樣，注入現代化的理念，從管理、服務、經營等，配合綠化、園冶、美學的硬體建設，如此則才有可能，更可以說，也只有如此才有機會在此競合時代中，找出一絲生機，打出一條金門真正的活路，敢以此與有志之鄉親共勉之！

  連續兩天的大霧，造成金門海空交通大亂，令許多滯金旅客有家歸不得。不少人一晚就在尚義機場打地舖睡覺，好不容易等到霧散了，候補得上的仍是屈指可數，民眾氣得破口大罵，高喊「我們要回家！」，甚至氣得跑到櫃檯翻桌、上演全武行，這樣的畫面經由傳媒，舉國皆知。就閱聽者而言，你對拚觀光的金門，作何感想？   俗話說：「天要下雨，娘要嫁人，由不得人。」老天爺不賞臉偏要連起大霧，怪誰呢？金門航空站傾全力的調度班機，一日之內飛了一百二十四班，疏運了一萬兩千餘人，甚至還創下台金航線自民國七十六年開航以來，單日客運量最高紀錄，又如何呢？有誰會感念他們不眠不休的努力？那些在機場夜宿、有家歸不得的旅客，落地後的第一個感覺可能會是：回家真好，接著就是：再也不敢去金門了。這種因天候因素，而致旅客滯留、一位難求的事件，一而再，再而三的重演，折損的只會是金門的旅遊形象及觀光品牌。據悉，縣府刻正如火如荼的籌辦浯島迎城隍活動，如若一切活動推動順利，真的也招徠了成千上萬的遊客，只要一次大霧就能令所有的努力歸零，對此，我們可有因應之策？還是只能如航站主任脫口而出的，請大家「慢慢等」？   有道是，危機就是轉機。換個角度看，因為大霧，旅客滯留金門的時間變長了，我們是放任大夥擠在機場大眼瞪小眼、怒火中燒，還是設法提供更貼心的服務，舒解他們的煩躁與不安？有個故事，大家或許都聽過，到非洲賣鞋到底好不好？A：會賠錢，因為他們不穿鞋。Ｂ：會賺錢，因為他們沒穿鞋。如果我們選A，那就是放任沒鞋穿的人們繼續在炙熱的大地上受苦受難，卻只能安慰他們，「放心，太陽遲早會下山」。而如果我們選Ｂ，設法提供他們一雙好鞋，他們當會發現，縱若環境是如此的惡劣，因為有了一雙鞋，他們可能因此可以有更大的收穫，屆時，想從他們口袋裡掏錢，將會變得易如反掌。   因為心態和處事角度的轉變，將會讓結果產生本質上的逆轉。金門不只有一個單位在拚觀光，縣府、鄉鎮公所、金管處這時候那裡去了？為什麼不能聯手來個迷霧金門之旅呢？難道霧鎖金門就一定得讓旅客死守「四行倉庫」，不能立時啟動聯合補位，以手機簡訊通知登機訊息、分散尖離峰的候機人潮嗎？保險業者甚至可以乘勢推廣「天氣保險」，「理賠就好、不必囉嗦」，這樣滯留旅客的心情會不會好過一點？對金門的負面印象會不會稍減一些？   當然，釜底抽薪之道，還是遷建機場，或裝備「霧都級」的導航設備，但顯然這不是短時間做得到或看得到的，唯可考量的便是把傷害降到最低，甚至是藉此行銷我們最有利的條件。有道是：「戲法人人會變，就看你怎麼呈現。」我們不能一面捨老命的拚觀光，一方面還要看老天爺的臉色；小學生辦運動會，尚曉得遇到天雨就移往室內，金門拚觀光拚了近二十年，卻依然還會被一場霧打敗。窮則變，變則通。聽聞「金馬獎」還考慮移師金門舉辦呢！以當前這種應對機制及條件，談都不用去談，更何況是打造國際觀光休閒島嶼呢！