內政部長李鴻源日前表示，國民年金依法規定要調整費率，但會挑個較好時機實施新的費率方案，也會考量如何協助中低收入民眾。   國民年金制度自從四年前正式上路，費率已調漲過一次，依法每兩年可調升保費費率百分之零點五，費率上限為百分之十二。凡是未參加各種社會保險者，如家庭主婦、失業民眾等，都須強制加保國民年金，但由於現行的國民年金法並未訂定罰則，因此繳費民眾比例僅約一半左右，繳費比例持續減少，欠繳年金保費者大有人在。政府似宜正視國民年金制度在執行層面暴露的問題，莫使弱勢族群失去照顧，大悖引進國民年金與建立社會安全制度體系本意。   筆者眼見國庫債台高築，政府負債如雪球般愈滾愈大，加以國民年金財務控管不佳，與國人平均壽命逐年增加，少子化趨勢逐漸惡化，長此以往試問國民年金制度要如何永續經營下去？當下許多人在失業情況下，連健保費都繳不起，況乎國民年金？對青壯年齡受薪階級來說，等到自己老到符合支領國民年金資格的時候，能否領得到年金恐怕都還是問題，政府主管機關如何改善國民年金收支財務結構，和提升民眾繳費意願與投保信心，遠比調升年金費率來得重要，唯有讓弱勢族群加入保險，才合乎建立國民年金制度照顧社會公眾福址的立法本意。

近期於國內之無(有)線媒體或新聞跑馬燈中，看到李縣長行銷金門家鄉之中秋博餅消息時，內心深感高興，並有著想返鄉參與活動之衝動，然而，礙於往返台金之機票昂貴，遂取消返鄉參與活動之念頭，此情事，著實令人深感無奈，更覺那昂貴的機票費，現今確實是阻礙諸多觀光客與金門籍遊子「身分證字號開頭為W者」，前往金門觀光與返鄉探親之主要因素，以一家四口(2大2小)為例，往返金門1次之機票費高達14000元，「14000元可由台北到高雄自助旅遊(包含星級飯店3天2夜與自行開車等費用)」，這確實是令人難以消受的交通費用。 　自2001年政府開放金門水頭港與中國福建地區之小三通後，現今台灣地區飛往金門尚義機場之班機，相較於台灣島內之西部航線，確實頻繁許多，探究其原因，發現係台灣高鐵加入營運，造成台灣西部各航空線，不敵台灣高鐵之競爭，紛紛走向停航之路。反觀台金航線，因拜小三通之賜，現今往返台金之班機，仍處於頻繁及假日一位難求之情事，然而，那與諸多庶民息息相關之機票價格，至今依然處於昂貴。綜觀世界各國在一片經濟不景氣情事下，現今各國政府與業者，無不絞盡腦汁的提出廉價航空(機票)與優惠等措施，以吸引世界各國之觀光客前往旅遊與消費。金門自許觀光文化立縣，自然就是要吸引世界各國與臺灣及大陸地區之觀光客或旅外遊子，不時能前來或返鄉觀光消費及探親，以促進或振興金門地區的觀光與經濟之活絡，然而，現今往返金門地區居高不下之昂貴機票，確實是觀光客或旅外遊子卻步之主要因素，更是阻礙金門地區發展自我觀光與文化旅遊之絆腳石。 　綜上，金門如要促進地區整體之經濟復甦，金門縣府(公部門)未來應前瞻性與航空公司溝通、協調及合作「朝向加入其營運股東行列」，並自行編列吸引前來金門地區觀光旅遊之補助預算及措施，「例如：1.往返台金之飛機(船)交通五折券。2.金門地區之公車(計程車)交通五折券。3.金門地區飯店(民宿)五折券」，更應加強金門地區現有都市及基礎建設(設施)與軍事和文化資產之保存，「例如：1.打造金門為無車島(島內除主要連絡幹道有車輛行駛外，金城、山外、沙美與聚落之車輛，平時皆停放於地下停車場或立體停車場內) 。2.國際級遊樂設施之建造。3.觀賞與環繞金門島外圍之水陸兩棲公車之採購。4.全面整建維護金門島內之軍事碉堡、頹廢老市街與聚落建築的保存。5.興築金城至山外及沙美與尚義機場和水頭港(料羅港)之雙向共六線道的高架道路。」方能改善台金航線居高不下之情事，吸引世界各國與臺灣及大陸地區之觀光客或旅外遊子前來金門地區觀光旅遊或探親，並促進金門地區整體經濟之復甦與文化資產之保存。

　在金門日報網站上讀到一篇李增汪記者的報導：「學生與企業增加‧金門人口數破11萬」；也在中山大學聆聽前衛生署長楊志良教授的專題演講：「台灣面對的挑戰—從人口學觀點」。根據縣府民政局今年9月份的人口數統計結果，金門的總人口數已達110,851人，縣長李沃士接受媒體訪問時強調，引進實質新人力，將有助社會總生產力和能量的提升，對於社會福利的支出，也將在資格上做有效的管控。而專題演講中楊署長提醒我們，台灣目前正面對嚴峻的挑戰—新四不一沒有（不婚、不生、不活、不養、沒有前景）。當今，台灣已經是全世界生育率最低，以及生育率下降最快的國家，由於「四不一沒有」，台灣不僅人口負成長，老化速度更驚人！預計到2060年時，台灣65歲以上的人口占比將高達42％；換言之，台灣每年將增加30多萬名老人，而少子化與人口老化更導致幼齡人口與高齡人口嚴重失衡，未來青壯年人口不足，勞動力將嚴重缺乏，因此，未來青壯年人口的負擔將會非常沉重。 　在前述的報導中，李縣長強調，根據學者專家的看法，金門人口數必需增加到20萬以上才能具備經濟規模與內需穩定；更不諱言指出，由於人民有遷徙自由，對於社會福利的影響，縣府會在入籍時間和資格上做管制。我好奇的是：到底是那些人會入籍金門？真如報紙上所說的學生與企業嗎？如果是，那我要問：學生為什麼要入籍金門？台灣哪一所大學需要學生入籍該縣市？我反而知道有許多長期住在台灣的鄉親因為子女入籍金門，可以離島居民身分優先申請大學的宿舍，同理，如果台灣籍學生因為要申請金門大學的宿舍，他們是沒有理由把戶籍遷到金門的。所以，這是個有趣的問題！是當四年金門人有高度幸福感呢？還是當四年金門人有實質經濟利益？我想路人皆知。我看到：金門大學的學生絕大多數都是外地來的學生（現有學生數3,722人，其中，本科生2,656人，碩士生228人、進修部838人），只有少數金門子弟有能力考上金門大學，而大部分年輕子弟還是要負笈他鄉。令人疑惑的是：縣府從不考慮如何提升（如政策介入）金門子弟進入金門大學的人數，反而讓許多本地年輕學子外流他鄉（有些因成績不理想而念私立學校，學費更成為家中的經濟負擔），縣府更資助金門大學用各種獎勵措施吸引外地學生進入金大就讀，我們的副縣長更帶著金大人員到馬來西亞招生！當然，我不是反對金大吸引優秀的外地學生入學，也不是反對吸引金門僑民的子弟返鄉就讀金大。我只是想說：既要「開源」，也要「節流」。 　我也要問：是哪些企業人才會入籍金門？李縣長說：人口逐步增加是生產力的增加，台開公司已培訓人才，昇恆昌公司明年也有人才培訓計畫，引進人力，金門的生產力也會提高。不過，我看到：現階段金門有許多重大的建案在進行，如金門大橋、台開公司的風獅爺購物中心、綜合醫療大樓、金湖體育館等，因為本地勞工短缺，台灣經濟低迷，大批台灣勞工被引進金門，成為現階段建設金門的主力。問題是：短期工作有必要將戶籍遷到金門嗎？當然，我們都心知肚明，最主要的原因是：三節配酒。此外，也有人告訴我是：地方選舉。至於家戶配酒部分，李縣長認為這是最直接的社會福利，也是單純行銷，將金酒透過個體戶將觸角延伸到台灣每一角落。這種說法讓我大開眼界！其一，為何要給這些入籍金門的勞工「最直接的社會福利」？而為什麼不直接配給住在台灣各縣市不是金門籍但真正是金門人的50萬鄉親呢？其二，金酒公司這隻金雞母再怎麼會賺錢，像這樣揮霍的拔毛，早晚有一天毛會拔光，恐怕連「正港」的金門籍鄉親都享受不到所謂的「最直接的社會福利」，到時還會有人入籍金門嗎？其三，金酒公司賺錢，恐怕不是靠「三節配酒」吧？有關對金酒公司的建議，大家可以翻閱一下我過去在金門日報的投書—排隊買酒，再談金酒公司民營化話題。 　此外，台灣未來每年將增加30多萬老年人口，預估台灣未來幾年的經濟恐將持續低迷，貧富差距不斷拉大，國民黨政府恐難以平衡低稅率與高福利政策的兩難，入不敷出已成事實，且巧婦難為無米之炊，如同最近吵得沸沸揚揚的「勞保破產」就是最簡單的案例。李縣長說：人民有遷徙自由。當然，當主政者認為金門需要達到20萬居民的規模，且有越來越多的台灣人想入籍金門時，我只是好奇：要如何在「入籍時間」和「資格」上做管制？如果是符合金門亟需要的人才，「入籍時間」當然越短越好；反之，如果不是呢？像超過60歲以上的老年人口？他們能創造多少經濟效益？如果是幾萬個老年人入籍金門，滿足了所謂經濟規模的人口數，但這些老年人所創造出的經濟效益背後恐怕是更多的醫療支出，豈不是讓我們原已捉襟見肘的醫療品質與負擔更形雪上加霜嗎？我認為這恐怕會是縣府未來的最大負擔—老人健康照護問題，甚至會創造出更多獨居老人等社會問題。 　基於這個概念，我是大力主張應該留住本地青壯年人口，或是吸引旅台的青壯年人口返鄉，提供更多的就學與就業機會。事實上，我們都知道，過去許多旅台鄉親之所以離開家鄉，就是因為金門沒有好的就學機會與就業環境；如今，金門大學可以提供高等教育的就學機會，應該可以評估提供40％的入學名額給在地子弟與旅台鄉親子弟的可行性；而就業機會，以金酒的知名度及獲利條件，最簡單而直接的作法就是擴大金酒公司的規模，把金酒公司從一個地方型的小酒廠，慢慢發展成一個區域型或國際級的中、大型酒廠，招聘更多本地或旅台青壯年員工，以金酒公司現行的薪資條件，應該可以吸引許多青年的加入，若能結合金大的課程規劃，如成立釀酒系，則產學合作將發揮加乘效果。提高金酒公司的經濟規模將能有效創造屬於金門的地方產業經濟，提供更多的就業機會，減低年輕子弟外流的現象，擴大金酒公司的盈餘並真正用在照顧金門鄉親的身上。 

10月8日，金門日報的社論提到：縣長希望公務員能真正落實為民服務的態度，不要盡做表面功夫，不要太過官樣文章，不要以為公務員是鐵飯碗，真是苦口婆心，難為李縣長既要行銷金門，又要管家裡的每一個人。  筆者從事服務產業多年，深深了解什麼是服務？服務的精神？服務的態度？服務應具備哪些內涵？當然，筆者只是將實際經驗與大家分享，並沒有大學裡所傳授的理論，所以，如果有理論的學長或教授無法對筆者的經驗苟同，尚請指正，不勝感激。  9月25日筆者寫過「金門人的服務精神」一文，深受服務業的同仁收藏，而今天的為文是針對我們公務人員，在服務精神與態度上應有的內涵與底蘊，希本文對公務人員，在爾後面對百姓的服務上有所助益。  首先，先解釋為何本文要提到「金坊免稅店」的服務，君不見金門所有的觀光產業、公務部門、其他私人企業的服務態度都比不上「金坊免稅店」的服務？「人才是企業最珍貴的資產」，這是現在許多企業所熟知的一個概念，在以「人」提供服務的觀光產業尤其如此。以金門金坊而言，免稅店首先要提供貨真價實的商品及舒適的環境之外，導購的服務人員，所提供的服務精神與態度，將直接影響顧客的購買意願與評鑑。換言之，服務人員應具備良好的應對進退和謙恭有禮的態度，對於免稅店是非常重要的。「金坊」有鑑於如何使員工誠心付出，甘願固守個人崗位，發揮個人的敬業樂群，完成企業體所設定的業績目標，創造利潤視為資方最重要的課題。  首先，人力資源部門著重於教育訓練，使員工了解在面對客人的態度（45度的自然彎腰及燦爛的笑容)，還有人際關係的重要（主管面對司機及導遊的笑容與尊重），最後才是認識產品；當然，豐厚的業績獎金，也是促使員工每天能站八小時的動力，再者，亮麗的制服，讓員工顯得自豪、自信、美麗。況且，明年金湖鎮小太湖1600坪大賣場的開張，讓同仁看到升遷的希望及企業體璀璨的明天！  一個企業體能有今天的成就，除了其營收傲視群倫，最可讓其他企業學習的，應該是其服務的精神與態度。所以，筆者不吝地將多年在台灣領悟到的服務內涵與金門公務人員分享。  當然，在金門的公務員並不是指縣政府管轄的行政人員而已，只要與百姓有直接或間接關係的，如國家公園的、軍方的、學校的、移民署、海關、警政單位、調查單位、國稅局、獄政單位、郵政、銀行及議會等等單位的官員或民意代表，應該可以先去感受「金坊」的服務，或許，午夜夢迴，再翻讀10月8日金門日報的社論，如果能在內心深處有所領悟，下一個處、局長或是縣長就是你啊！  首先，就各機關的總機或各單位接電話的服務人員，當百姓打電話進來，請不要讓電話響過三聲，超過第三聲請務必跟來電者道歉（因為，所有的單位都是在為民做服務啊，你們怎麼可以耽誤來電者的青春），語調必須親切、口氣委婉、回答其語言（國台語）、耐心聽，所有總機或單位接電話者最忌諱回答來電者：不知道、不行、不是我們主辦的、你打錯了、主辦人不在、我會通知相關人員(來電者會以為是在敷衍，為何不請主辦人回電？)、上面沒指示、那是電腦在控制的、我們沒辦法等等話語。如果哪天換作你是來電者，你希望對方作怎樣的回答，你才會滿意。所以凡事請以「同理心」來處理任何事吧。還有，為什麼百姓多會使用1999專線，是因為它有錄音功能？有時效性？有長官在盯著？為什麼1999專線可以很有效率的執行？其他線就不行了？如果政府每條線都是如此快速且有效率，縣長何憂？  再者，所有能坐辦公室的公務員，表示你們的學、知識優於常人，那麼，知書以達禮、謙恭以自微、遷善以自樂、待人以摯誠、情真以喜悅、競業以盡瘁、盡心以養性者，必能造就一顆靈明之心，也會有曠達寧靜的胸懷，體認自身存在的價值和意義。長此以往，悠悠歲月自然可以養成豐盈的內涵及仁人之心，也必會陶冶脫俗不凡的氣質，那麼，彰顯在外者，必會有愉悅的笑容和謙恭的態度。既如此，凡我為民服務者，應有「視民為親、待民如友」的胸懷。當百姓洽公時，前台服務人員應馬上起身恭迎，並說：您好，請問我可以為您服務嗎？後臺者雖不起身但應說：您好！此時，面帶笑容，語氣和緩，並隨即奉上茶水，百姓自當感動不已，咸認此為縣長之德矣。  對於金門國家公園之服務人員，雖然你們僅是唯上面之命而為之，但因國家公園之設立，會直接或間接影響百姓之權益，一般平民並不樂見國家公園設在我家或周圍，因其規範未受其利，先受其害。因此，金門國家公園之服務人員，你們應與當地百姓多做溝通工作，做好官民的人際關係，盡量放利給當地居民，如民宿之經營或其他有利益者，應以當地居民為主，不要再說會違反什麼規定，規定是人訂的，要懂得因地制宜啊，也不要再讓當地居民在幫外人打掃房間了。過多的怨言(如囿於政府的規定，沒擔當啊)，將使官民誤會加深，也不要再讓百姓說：無能且無擔當的官員啊！  對於軍方而言，雖然你們跟百姓沒有直接接觸，但是，擎天廳的偉大工程，應該自由開放給觀光客參觀（除陸客），才知道當初軍人是怎樣的辛苦，才有今天的成果。在這個資訊發達，科技日新月異之際請不要再告訴我們，哪裡還有什麼機密可慮！軍人雖然是在保衛國家安全的，一個小小固定的山洞，一般平民必須依照你們規定的時間提出申請，有關係者如台灣來的官員、民代就可以自由出入，你要我們百姓如何心服？軍人雖然主要是在保衛國家安全，但是你們的薪水也是我們百姓繳的稅金啊，既然有機會為百姓服務難道不應該嗎？請不要再用機密當藉口了，也不要再故步自封了，更不要再讓百姓說：國軍造就太多的馬屁軍官！下次要找藉口，請告訴大家擎天廳坍方了，我們就不會為難你們了，雖然百姓很不情願地在繳稅。  至於其他單位的公務人員，直接面對百姓時，微笑、親切、熱誠是三項基本態度，微笑來自豐富內涵的氣質、親切來自於良好的人際關係、熱誠來自對人生樂觀的態度，不要以為公務人員是鐵飯碗，水要載舟或覆舟，全在你們的心底與臉上啊！  結語：在金門的公務部門，百姓去洽公，走在縣府三樓沒人理你，洽談事情時百姓站著、公務員坐著，你在金城鎮公所二樓辦戶口相關事務，服務人員臉上沒笑容，其他如郵局或銀行或移民署或其他單位，百姓去找你們，你們會主動跟百姓問候嗎？你們會站起來迎接嗎？你們臉上有笑容嗎？你們上班八小時大部分都是坐著，金坊的服務人員是站八小時，如果說你們的學、知識優於金坊的員工，那麼，你們更應該懂得尊重別人，懂得以禮相待，懂得笑臉迎人，知道你們是領誰的薪資的，誰是你們的主人，如果是年長的阿伯，你們更應該要懂得尊敬啊。其實百姓要求不多，他們只希望你們把他們當「人」看，不用當貴賓看，他們承受不起，他們只會作比較，為什麼金坊的員工有笑容，我們的公務人員臉上是冷漠的？為什麼學問越高身段越跩？為什麼有些官員或民代就可以享有特權？為什麼學問越高服務精神越差？為什麼在機場或碼頭的縣府服務人員或護理站人員，當百姓去諮詢事情時，他們坐著，百姓站著，不是說要為民服務嗎？不是說我們是他們的主人嗎？以上這些「為什麼」是一般百姓跟筆者反映的，他們希望筆者寫出來，但筆者說不一定會登出來。如果公務人員看到這些反映你還無動於衷，你們何以安穩坐在那個位子？午夜夢迴再看看10月8日的社論，能不汗顏嗎？看看李縣長頭上的毛髮，越來越稀了，你們怎能不幫幫縣長呢？或許，下一次百姓去洽公時，會隨身攜帶智慧型手機，拍照上F／B，肯定比1999專線更有效！  金門的公務人員啊，要做好一個盡責的公務員，請再次光臨「金坊」，親身感受其服務的點點滴滴，其服務精神與態度絕不是一蹴可幾的。在服務多年後，筆者深深體會，帶團時「視客為親、待客如友」是筆者從事多年的體悟，也是筆者成功之鑰；而公務人員應該要有「視民為親、待民如友」的胸懷和真誠的對待，能洞察其中含意，你一定是最好的公務員的。  老子說：合抱之木，生於毫末。九層之臺，起於累土。千里之行，始於足下。人不必偉大，人也可以一無所有，但必須對自己負責，忠於自己的職守，仰不愧於天，俯不愧於地，身教不愧於後輩，進而，再從內心深處發掘自己人性的光輝，以此璀璨的光輝，照亮自己走向更高境界的道路，求取良心的寧靜，求取生存的尊嚴，求取生命的價值，金門的明天，必將更幸福祥和！

多數的時間，我們徘徊在人生不同的十字路口；而少數的時間，我們聆聽著成功人的演講，敘述他們生命中的道理。   這條條通往未來的路，該往那裡走才對？   在母親人生的20歲，她已經在社會工作一段時間，但在我年齡只有15歲的時候，母親卻常常告訴我人生未來的好工作是靠不斷努力的讀書才會找到。   我懵懵懂懂了兩三年，而我的年紀也漸漸來到了，人生第一個20歲。   在這渾渾噩噩幾十年來，我不斷的思考，自己的興趣、自己的方向、自己的目標，甚至是自己虛無飄渺的未來，在這幾十年來，我未曾終斷過思考，卻怎樣也找不到滿意的答案。   後天讀書的努力，讓我在這無垠的書海中，從未或尋一盞明燈的存在。   我失望透頂，卻也無力嘶吼給誰聽，眼看歲月不斷的向前進，而皺紋日益在臉上增長，我頓時害怕了起來。   我們這80年代的一群青少年，茫茫苦海中，喪失了富有競爭力的創造力，徒留給我們的卻是無數的升學壓力、社會輿論問題，而最後多數人選擇喪失幸福指數般的生活下去，極度少數的人，考上公職，創業成功，打出自己的口碑；成功並不是每個人都能擁有的入場券。   揹在我們身上的，是許多新一代不具亮眼的代名詞，也許，真的是也許，我們是被多數人在社會中所唾棄的一代；我想，生於憂患，死於安樂。   我相信許多人都不喜歡讀書，而在這被迫壓抑的年代，以讀書為目的的時代，如同古代科舉考試般，分數越高越往頂端爬的人，就看似就越成功一樣；而一群書讀不好的孩子們，就被流放在學校的邊境，甚至不被重視。   台灣的教育，如同想要創造出一台又一台超級電腦一樣，抹滅每個孩子個體獨特的發展性，卻要讓每個孩子都吸取一板一眼的刻畫文字。   我們不否認每個人從小到大的努力，同時也知道怨天尤人是不會有什麼好幫助，但當一步步要踏向社會的入門口，卻始終找不到正確的入場票，於是多數人放棄自己原本所讀的專業，甚至興趣，因為他們還未開發自己的興趣，就快速的被台灣教育給掩埋了。   而事實上真正掩埋他們的興趣，並不是台灣教育，而是台灣的父母，比較再比較文化特質，讓成績成為第一個被比較的專業，剩下的美術、體育、音樂…等，都悄悄消失在一旁，極度少數的人才，才成為這才藝天下的佼佼者。   一代又一代的年輕人，徘徊在恐慌與無助的失業潮，每個人都深怕下一個失業人口是自己。   於是多數的我們放棄了夢想，放棄了創意；而我始終不能理解填鴨式的教育，帶給我們的正面影響是什麼。   一分耕耘不代表有一分收穫，有時候得面對的是全盤皆輸的狀況。   我們真的準備好，來面對自己與這巨大社會的生存能力了嗎？   而不管未來的好壞。   加油！我們這一群80年代的年輕人。

幸福的家庭都很相似﹐不幸的家庭各有各的不幸。─俄國大文豪托爾斯泰─ 住在台灣那裡最幸福？根據台灣競爭力論壇進行的「2012台灣幸福大調查」結果指出，在台灣幸福城市的部份，金門縣以77.3分拿下第一；金門在影響幸福感的四個主要面向上；家庭關係，工作情況、經濟收入、未來發展的得分均高居全國首位。新竹縣、連江縣則分別拿下２、３名。 看到相關的報導，許多的金門鄉親都應感到與有榮焉，當然也會有人抱持著懷疑的態度，不管你的想法如何，這樣的調查結果倒是可以給我們一些另類的省思空間？例如：幸福的定義是什麼？該具備怎樣的條件，才能稱之為幸福城市？而金門在兩岸競合關係中如何走出自己的幸福之路呢？ 近些年來，國際比較通行的說法是國民幸福指數（GNH）。這個說法最早是由南亞的不丹王國所提出的；認為「政策應該關注幸福、並應以實現幸福為目標」，人生「基本的問題是如何在物質生活和精神生活之間保持平衡。」在這種執政理念下，不丹國王創造性提出了政府治理、經濟增長、文化發展、以及環境保護等四項組成的「國民幸福總值」指標；計算公式為，國民幸福指數＝收入的遞增／基民係數×失業率×通貨膨脹，這個公式中的基尼係數（Gini coefficient）是反映出收入分配公平性、測量社會收入分配不平等的指標。這樣的標準與台灣競爭力論壇所提示幸福城市的家庭關係、工作情況、經濟收入、未來發展四項標準，或許有著結構及理論上的迥異，但基本上都是主觀性的心理直覺或客觀性的具體數據反映而已；是以，我們更可以理解為，幸福感的評斷並不完全等同於或背離於物質層面的需求，諸如失業率、經濟收入、通貨膨脹等，也是極為重要的評斷因子。如此也印證老人家常言的：「先顧腹肚、再顧佛祖」，縱是心靈富裕：精神愉悅足以左右人們的幸福感，但若少了經濟力的加持，不免有「窮開心」之遺憾矣！ 那金門榮膺台灣最幸福城市，究竟是可以解釋為住民對於現狀的滿足，或是對未來懷有美好的憧憬？事實上，金門百姓歷經戰火，早已練就生於憂患死於安樂的豁達、樂天知命的惜福心境。而現今，金門社會福利冠譽全國，已勿需多言，現行幾件大型BOT案的開發，更說明了金門確有發展的潛力。然而我們要問的是：優渥的社會福利是縣府財政的盈足及社會發展的應然、抑是選票堆累出的諂媚？成功招商究竟是企業投資的判斷、抑是兩岸政策所營造出來的市場假象呢？ 我們經常說，機會是留給準備好的人！對金門而言，我們有說來氣長的發展條件，也有著著實氣短的實際境況：「明天會更好」或只是未來發展的基本前提而已，如何在「好」的基礎上，以明確務實的政策引領金門走下去，才是關鍵所在。而目前我們看到了「如是」的上位政策了嗎？經建會提出的「金馬中長期經濟發展規劃」應是最具體的中央版本。然而；這本經過行政院備查的金馬規劃報告書，在金門縣府據以協請相關部會協助後，回應竟是：規劃僅供參考者有之、建構「精緻購物免稅島」相關稅制目前「不宜修正」者有之；對於「醫療養生健康島」相關預算應由金門縣府全額負擔；如此漠視金門醫療品質、罔顧金門醫療人權的同時，教榮膺幸福城市第一的百姓情何以堪。顯見這是中央各部會對金門離島建設認識不足、遇事推諉，在還沒有具體共識認知下編本規劃書、權充應付爾爾。因此，金門該如何有尊嚴、健康、幸福的走下去，多數的時候，金門人還真得先問問自己！ 前幾月，金門的兄弟縣馬祖，甫以四百多票的差距通過了全國首起的博奕公投。多數的政論及傳媒都指出：這是馬祖百姓對中央長期漠視馬祖建設的反撲，馬祖人希望藉由國際渡假村及博奕的建設，來具體改善對外交通，提昇更好更強的發展實力。內政部長李鴻源明確的表示，馬祖存在著交通、水、油電、腹地四項先天不足的條件，博奕的議題要靠各部團隊合作，誰任主管機關都有為難之處，如此之言，聽來格外的諷刺；不過卻是一語中的。在此以對證馬祖身為台灣幸福城市第三名的榮銜，而掄元的金門，是否有著更多「窮開心」的本錢！或幸福滿滿的省思呢？ 行筆至此，猶不能明確的說服自己，金門究竟算不算是個幸福的城市呢？或許幸福僅止於不同人等心靈的滿足，但也許恰如張曼娟女士在《女人幸福造句》一書中所說的：獲得幸福不是一種運氣，而是一種能力，這能力原來是與生俱來的！

金酒對金門當下的利多於弊，似乎已是不言可喻的簡單道理。但金酒對於金門當下及未來的負面影響，恐怕就不是沉醉於金酒好康的鄉親所能或所願面對的；不能面對者或許僅是無知，無人曉以大義；但無意願面對者，更多可能是捨不下眼前的利益。   本文以「後」金酒為題，表示非由「反」金酒的思辨著眼。個人所指「後金酒」(post-KKL)時代，亦非消極意味金酒已步入夕陽之境；反而是，時值金酒的黃金年代，在金門人引以為傲的有限光景中(物極必反乃常軌)，我們如何以更積極的身心靈、更健康的環境保護、以及更具遠瞻的洞見和行動，引領金門及金門人跨入另一個「新時代」淨土。   以下所列舉陳述無關乎政治與經濟，而是和我們生存環境，以及這個島嶼的未來能量息息相關。這些問題其實並不可怕，真正可怕的是我們的無知，或者從不想認真去面對。事實上，鄉親皆知這些問題始終是跟隨著金酒成長，本人只是有感而發讓大家務實面對，惟盼不落入對錯的批判。   一、金門人窮得只剩下高粱酒？   這是指靈魂層面，靈性的我。相對於無形的靈性，金錢應該是最能代表物質的一種東西。金錢的本質良善，是一個照顧社會每個人的方便機制；不過，現下極多數人幾乎已經盲目的追逐與餵養金錢，使我們遠遠地拋離內在的靈性。最後，我們窮得只擁有無助於靈魂昇華的金錢，只剩下靈魂帶不走的高粱酒精。   二、金門人安逸於表面的幸福？   這是指心智層面，精神的我。我們享受著金酒辛苦的經營成效，我們不一定都很會喝酒，但卻多少囤藏年節配酒，或因酒牌攢了不少財富。然後呢，所有國人總是以為有金酒真好康、金門縣政府最有錢，都說我們是健康、幸福的城市。當然，我們也暗自竊喜，幾乎忘了我們仍然存在的隱憂與無奈。   三、金門有人酣醉於酒精麻痺？   這是指情緒層面，物質的我。「醉生夢死」原本是形容人缺乏目標，糊里糊塗的活著；這裡或許可以解讀為終日酣醉在高粱酒中，直至影響自己的生命與家庭的健康生活。據衛生署統計資料，金門地區肝癌是癌症死因排名的第一位(全國肝癌排序第六位)，每十萬人口死亡率為43.3人，較全國平均每十萬人口死亡率高出5.89人之多。如果再加上地區青壯人口外移及高齡化的交叉課題，無疑牽動著隔代教養所衍生的嚴重社會瓶頸。   四、金門人身陷於環境污染中？   這是指身體層面，肉身的我。為了供應保價收購的高粱、小麥，金門不少農田投入大量生產，相對可能讓我們的大地、湖水、空氣及鄰近農作物遭受農藥噴灑的污染，影響環境及生活甚鉅。   從以上論述觀之，金酒既是金門的金雞母，同時也可能是腐蝕金門人心的溫柔美液；我們所享受到的短利，與遠害相較是何等不值、何其矛盾啊？這對有志鄉賢不啻是個又愛又恨的心頭隱憂。或許我們不敢想像，更不願預見金門失去金雞母的那一天；但若明知如此(遲早之事)，吾輩又豈能坐視金門步入危機之日呢？因此，我們不能只是隔海批判，更須認真地協助家鄉跨越「後金酒」時代，也就是邁入金門的「新時代」。   「新時代」運動(New Age Movement)是一種新思想潮流，它是由東方傳至西方，再傳回來東方的思想體系。因為它含有禪宗的思想底蘊，所以傳到台灣後，立刻與禪宗思想結合，蔚成一股風潮與勢力。新時代運動雖然常常談論「輪迴」，對生命與死亡提出更進化的解釋，但這只是部分論點。   簡單地說，新時代運動的核心思想是：萬物均有神性，萬物是合一的；每個人的內在最高境界是與萬物渾然一體，經驗神性就是讓人超越達到至善。不僅生物在進化，人性、文化也會朝高處進化。世界最終是樂觀的，我們將會透過靈性的追求與人性文化本身的進化，達到一種新的理想境界。   新時代的新心靈覺知   個人接觸此一思想後，再加上連結近年推動的有機生活、心靈環保及自然養生…等行動，深自以為這是協助金門朝向新心靈成長，更是促成「後金酒」時代，金門永續發展的一大天機。然而，如此浩大工程，尤其是虛無縹緲的心靈覺知運動，單憑個人之力實在微不足道，談何推動呢？   偉哉「新時代」！它已經告訴我們，一個人內在的心靈力量是無窮盡的、是與萬物連結合一的，只要我們起心動念為正、為善，必能超越達到至善。只要我們找到奉獻的入口，努力跨出去，所有的神聖能量必將接踵而至。因此，我們開始窺見，金門要進入新時代，金門人要有新心靈覺知，首先必須從觀照人性及身心靈出發；這個最簡便的入門之處就是從改變金門人的「喝酒精神」(尤指酗酒)做起。   我們無力反對酗酒，也無能幫人戒酒；我們並不想號召酒友來戒酒。我們知道酒癮(或菸毒癮)不是說戒就能戒，也不會有人自認是「酒徒」。所以我們要先從受到酒苦的家庭與家人著手，當這些家人深度理解「酒」及酗酒親人的內在心靈時，首先要學習放下批判與苛責；倘若能日漸升起慈悲心，那麼這個家就有機會獲救了。我們相信，透過心靈的甦醒與自覺(而非戒斷的過程)，終有一天可以幫助自己及家人免於持續受到酒精的荼毒。(別擔心！只要適量飲酒，短期內金雞母是跑不掉的)   「金門新時代」(Kinmen New Age)的推動，必須是植基及延續「後金酒」的實力與能量。也就是說，我們如何把可預見的金酒危機化為轉機，把金酒對鄉親、對島內的負能量扭轉為正能量，而且足以長久濟世利眾。我們更希望金酒對在地的補助可以「化零為整」，將有限資源籌組成立基金會，除了積極投入保護地球的新產品研發、人文關懷，以及更宏觀的品牌布局外，尤其能有計劃性的幫助金門立足兩岸，協助金門人戒除酒癮及促進新心靈覺知成長，真正有效地扶助受酒害與貧困無依之弱勢家庭。   愛惜我們擁有的資源   我們正在經驗一個後現代的、大蛻變的世界。數千年以來，尤其是近百年，縱使我們的科技文明再怎麼進步發展，但歸結到了今天，人類的生活環境及健康、快樂指數不只無法朝向更好，甚至演變成不適人居的窘境。長此以往，有誰願意相信，再過幾十年、甚至幾百年後…，我們所有的物質機制，包括任何國家、政府與黨派，誰能確保所有民眾的身心靈健康樂活呢？我們似乎已經無法天真地相信科技可以解決社會所有的問題。   隨著科技的進展，我們很清楚，地球已經找不到更好或更安全的地方可供人類居住。人類所生產的可怕武器及有毒食品足夠危害好幾代子孫，連我們自己都寢食難安；儘管科學家有能力餵飽世界，但每天仍有許多人餓死；儘管醫學已有極大的突破，但愛滋病的流行正嘲笑著現代的醫學技術。……縱然如此，我們當下所能做的，絕不是一味的痛心或企圖尋回我們所失去的，而是更清楚真相及面對問題，珍惜、善用及發揚我們仍然擁有的資源。   金門能量磁場的循環運轉，導致了過去負面的戰地烽火；但是金門土地的本質，仍然具備高能量的磁場效應。來到「新時代」的歷史轉捩點上，尤其臨近2012年底(冬至)，未來幾個月宇宙(地球)的能量將會陸續增強；擁有高能量波動磁場的金門，也正在回流一股來自宇宙的光之能量。我們開始聚集一群歸返內在、熱誠奉獻的工作夥伴，積極推動籌募「金門新時代基金會」(按：有興趣者可上網搜尋「金門新時代」關鍵字)，希望這股力量能吸引更多鄉親與神聖能源，協助金門扭轉正向能量，大家一起努力將幸福的種子播撒在這塊有機淨土上，造就康樂、和平及均富的金門新時代。

  金門位處中國福建省九龍江口，自東晉五胡亂華始，係為中原百姓偏安與避禍之境，然而礙於境內之東北季風凜冽，故島內諸多聚落形成之重要的選擇，則以避風的特性為主要之考量，那位處金門東半島的金沙灣因為其中心較低窪，此種地形具有良好的藏風與避風之效果，故舊時金沙灣（今之金沙港）周圍兩側之平原，遂自然成為金門島之聚落與人口最為稠密的區域，因為該區域除適合農業耕種之外，更可從事漁鹽，西半島則以浯江溪岸邊周圍為主。   期間歷經唐朝牧馬侯（陳淵）率諸姓牧馬於此、五代十國閩王王審知（王審知乃秦朝名將王翦之後代，唐僖宗中和5年（885年），與其兄隨壽州（今之安徽壽縣）農民軍之首領王緒轉戰於福建。於後梁太祖開平3年（909年），受封為閩王）。部下勸他自立閩國並稱帝，他力排眾議：我寧為開門節度使，不做閉門天子，始終尊奉中原王朝為正統。後唐同光三年(925年) 12月12日病故于福州，得年64歲，諡忠懿王，廟號太祖，他統治福建29年中，全境出現了太平繁榮之景氣」墾植為漁鹽之鄉，迨自元朝統治時期，因浯洲島內之金沙灣周圍設有官鎮埕、永安埕、田墩埕、浦頭埕、沙美埕、斗門埕及南埕(今之劉澳、浦邊至瓊林一帶)、保林(今之西浦頭至古寧頭一帶)、東沙、烈嶼(今之小金門上庫至上林一帶)等10個鹽埕，元朝政府（1297年-1368年）為鞏固政權之實質統治、管理與興辦教育，遂於浯洲島鳳翔裡十七都後學村（今之沙美）設置浯洲鹽場司（今之金沙國中游泳池至東埔一帶，官職從七品官）及創建浯洲書院（今之沙美菜市場，渭陽馬闕司令興建）（1343年-1368年），浯洲島便正式納入中國政權之管理版圖內。   嗣因元末明初時期，中國沿海諸省屢遭倭寇侵擾。明朝政府為海防之需要，於洪武二十年（1388年）令江夏侯周德興派人，開始於浯洲島之舊金城(千戶所)、陳坑、官澳、田浦（東嶽泰山廟同時興築完成）等處設置巡檢與築城，期以『固若金湯，雄鎮海門』，自此浯洲島便以金門稱之，至於對金門經濟之建設，明清兩朝政府依然是延續元朝政府對於金門地區鹽業之開發，促使鹽業達到最高峰，由於鹽工、島民與書生眾多，當時金門東半島之經濟、物資補給及與集散地，係以沙尾『今之沙美，元代舊地名：後學村』為主，西半島則以後浦『今之金城，明代為：舊金城(金門城) 』為集散地，繁華一時，直到1949年10月底發生古寧頭大戰之後，才開始產生巨大的變化。   1949年4月21日毛澤東下達總攻擊命令之後，中國人民解放軍之西北、中原、華東、華北及東北等5個野戰軍，同時與全面進行軍事鬥爭行動，終致國民政府於1949年4月撤離南京，更於同年12月7日遷都台灣。中國人民解放軍嗣於1949年10月24日夜發動對金門的登陸戰，此戰役，便是震驚古今中外之金門古寧頭大戰，由於中國人民解放軍未一舉攻陷金門島，造成國民政府穩固的據守台澎金馬與人民解放軍創建之新中國政府分治，金門島則因古寧頭大戰一夕成名，自此金門便夾雜於國共兩黨之內戰鬥爭中，並與中國大陸福建地區停止通商及通航，此情事，不僅改變金門東半島之金沙灣岸邊的官澳、六甲和金沙港及沙美老街與西半島之後浦街及同安渡與水頭港，承襲著過往與中國大陸福建之廈門、泉州、蓮河等地區互相依賴之商業與貿易的關係，更是造成金門多次遭受毀滅性砲火（93砲戰及823砲戰）之襲擊。   2001年金門島之水頭港跨時代的成為國民政府開放與大陸福建小三通之港口，然而位處金門東半島之金沙灣已截斷，其岸邊之三個碼頭即官澳、六甲和金沙港及西半島之同安渡，卻自1949年停止通航之後，已不再與大陸福建地區通航。沙尾『今之沙美，元代舊地名：後學村』因臨金沙灣(船隻可舟行至東蕭及太武山下)於1949年發生古寧頭大戰後，國民政府為軍事安全遂將金沙灣截斷，更於金門島內駐紮13萬大軍，後來因1958年823砲戰之後，國民政府又為軍事安全與疏散過度集中之人口及市集，便將軍事中心部署於太武山與金湖地區及興建沙美、山外、陽宅、小徑、頂堡、金城等新市街，故1949年至1990年代金門島內各域內之經濟與商業消費，因為眾多軍人之消費，則是熱鬧滾滾。   隨著海峽兩岸之日漸和緩，中央政府從1980-1990年代始逐年裁減金門島之兵員，致使金門地區內之主要消費人口大量減少與島上市場分散情事之影響下，金門島內之民生與經濟日漸的蕭條，區域內之人口遂大量遷往台灣與其他地方發展，而那位處金東之沙美自1980年代首先退出金門市場，接著是陽宅、小徑、頂堡等，現今的沙美，更是繁華已盡及淪為整體都市建設與經濟發展較其他鄉鎮落後的地方(以榮湖風景區為例，今之榮湖淨水場過度占用原本之環湖道路，造成破壞及阻隔榮湖風景區之整體性與環湖之美)。   山外新市則因鄰近料羅港與南雄師及金防部等因素，曾於1980-1990年代一度躍升為金門商業中心(俗稱小台北)，繁華不已，然而現今亦因金門島之兵員大量減少，已不再似昨日之繁華，至於那位處西半島之後浦(金城)，自清代以降，除了是金門西半島之商業中心外，更是金門政治中心之所在地，在其區域內之中央與地方政府機構及人口密集，而該區域內之主要消費人口，以百姓及公教人員為主，故其經濟受到之影響程度，整體來說，確實較其他鄉鎮來得小，如今又拜鄰近之水頭港於2001年跨時代的成為與大陸福建廈門地區小三通的港口及刻正興築之金門大橋，現今後浦(金城)與金西整體之經濟與都市建設，確實已躍然成為金門之首善地區，人口與房價日益攀升，但是市區內之停車空間嚴重不足與失序，其他鄉鎮未來亦將同樣面臨此問題，故應前瞻性的思索興建立體停車場或地下停車場或使用都市更新之方法解決之。   回首1949年歲末發生於金門古寧頭灘頭之生死存亡的保衛戰，而所取得的古寧頭大捷，著實是穩定臺澎金馬一甲子之安定的基石，然而，這用血淚換取的勝利，卻也是日後改變金門東西半島之城鄉發展的肇因之一！ 

　前陣子「金門日報」刊載位於金城「紅大埕」興建於一九三四年，富有異國建築風情及歷史意涵的許文言洋樓傳出易主消息，新任所有權人有意拆除洋樓主體建築，欲改建為現代化大樓建築，該消息一出，震驚無數人，也引起熱烈之討論，更有人建議鎮公所以及縣府應出面協助，留下這棟具有歷史意義之建築物。 　許文言洋樓因在清代曾為左營游擊署所在地，日據時代曾被日軍佔據作為日本慰安所使用，金門進入戰地戒嚴時期，許文言洋樓又被徵為「聯勤招待所」所用，作為接待軍眷、勞軍團體的住宿場所。民國五十五年，許文言洋樓又被移交至中華民國軍人之友社的金門軍人服務站手中。民國七十六年，歷經滄桑的許文言洋樓物歸原主，戰地政務解除後，地區觀光旅遊熱潮正旺，出租作為旅社使用至今。 　記得以前位於金城鎮西門里、莒光路一百五十八巷三號的「甲政第」，也是因為所有權人易主，而在一夕之間夷為平地，而後改建大樓。據當時「金門日報」報載該棟獨具建築價值，係後浦人黃成真赴印尼經商致富、獲荷蘭殖民政府冊封為「甲必丹」後，匯銀圓回金門，於清宣統二年建造的三落大厝加左護龍格局，精雕細琢的磚碉、燦爛奪目的彩繪磁磚、寓含忠孝節義的交趾燒、線條繁複多樣的水車堵，可謂經典建築，只可惜最後卻仍躲不過被拆除之命運。 　緣本宗開基始祖宋時來自福建永春，因此每年冬至都會到永春岵山祭祖，睹目所及，看到的不是高樓大廈，而是2000多棵百齡以上的荔枝樹和成片的荔枝林、350多幢的古厝和許多三、四層的房子。在距永春繁華縣城7公里的岵山，為何還能留下這多麼古樹和古厝？據當地耆老解釋說：「因永春地處山中，昔日生活拮据，許多人都向海外發展，旅居東南亞者尤甚，故永春亦稱僑鄉。從岵山這裏走出的海外僑胞有10多萬人，多年來，不斷把僑匯寄回家鄉興建，在十幾年前，為了阻止這裏的大規模商業開發，他們聯合起來寫信給中華人民共和國外交部、僑辦等處，才能留下這些古厝、古樹」。 　的確在早年，金門也是同岵山一樣，許多先民前輩同樣旅居海外，胼手胝足的努力下，也不時將僑匯寄回家鄉，在金門興建了無數的洋樓與具有歷史意義之建築物，而這些古色古香之代表作就是他們在異鄉辛勤努力奮鬥所留下來的碩果以及表徵，而這些洋樓、古厝更可以讓漂遊在外的海外僑胞遊子們回憶過去、思緬祖先！這也是聯繫他們回來的橋樑。 　如果冀望我們旅居海外的僑胞遊子們一代接一代地回到家鄉尋根祭祖，唯有把金門的古厝、洋樓、歷史建築保存下來，最重要的就是要把他們的根留住！有關單位也需要能有因應對策，加以保護那些洋樓及歷史建築，避免重蹈「甲政第」覆轍，始能有效的發展觀光事業，造福金門，弘揚祖先艱苦的創業精神。  

  民國101年9月11日晚上6：30到10：00時，在文化局三樓會議室，我應陳則錞師姊之邀參加「文學地圖心靈│全新的我們，全新的金門」座談會。   座談會首先由來自花蓮天使部落永續生活基地負責人劉德輔講師介紹「愛、全新的我們—Love、 A New We《歐洲生態村與生態社區》影片」。該影片由25歲出生於奧地利的史蒂芬、沃夫（Stefan Wolf）導演，他巡迴拍攝歐洲各國八個生態村或生態社區的創立建設的新家園與社區居民的生活快樂自在的情形。   觀賞了這部長二小時的記錄影片，深感這家園與社區似是人間的天堂，世間的極樂世界，能住在這處生態村或生態社區的居民，真是人生生活的最高享受，是人們所最嚮往的居住環境。但是現代人想居住這種歐洲生態村與生態社區的環境，似乎是一項奢求，因為它要有優良條件配合：要有一大片原生土地，才可能營造開發生態村；要有大批資金，投入建設生活工具，才可能生活無缺；要有共同理念的一夥智慧人，才有辦法一起永續經營生態村或生態社區。希望大家先建立保護自然生態環境的觀念、從自家環保慢慢做出去，地球就有救了。   觀賞了這影片，也讓我有點回到從前原始生活形態的感覺，我小時住湖下鄉村，我們吃的也如歐洲生態村一樣，吃自己種的農作物和自己種的蔬菜，喝的是辛苦從井裏撈起來的水，生態村晚間在月光下，大家牽手圍個圈作唱跳的康樂活動，我們鄉村是大家圍個圈聽老人家說「三國」或「西遊記」的故事。如是夏天聽完了大家就露天在大埕上睡覺，看著、數著天上的星星，我們安步當車，我們跟蝌蚪、青蛙、魚兒一齊游泳；我在舅媽家清澈的湖尾溪抓「中班」，當年金門生態環境之好，猶如歐洲生態村或生態社區的環境。   現在大地遭污染了，農作遭物毒化了，人民生活充滿危機。為了救地球，為了安全生活，維護地球良好生態環境，打造生態村或生態社區，這是一條必須要走的道路，我們要響應永續生活基地負責人劉德輔的呼籲。目前看來有點難，只要方向正確，總有實現的一天。   現代科學發達，帶給人們無盡的享受，天熱（冷）開冷（暖）氣、出門開汽車，吃山珍海味，住豪宅別墅，砍伐林木，破壞自然環境，造成溫室效應，地球暖化，所以世界各地地震、海嘯、土石流、洪水、火燒山等災害，不斷發生。因此才有預言家預言2012年12月地球將毀滅。要避免此災難發生，只有人人發心尊重大自然，遵守自然規律，才能趨吉避凶。

金門每一位縣長都說要以觀光來立縣，也就是說金門的發展是要靠觀光產業，而觀光產業最重要的是「人」的服務。換言之，觀光產業就是服務業，既然是服務業，當然是要講究服務精神與服務態度，金門開放觀光將屆滿20年，觀光產業的經營由萌芽以啟茁壯，20年來金門的商家在面對觀光客時，服務人員的服務精神與態度，是否到位？在夜深人靜之際，商家的管理階層及現場第一線服務人員，捫心自問，如果你是觀光客，你滿意今天的服務嗎？筆者帶團時客人說金門服務最好的是某家免稅店的服務，其他的都還有很多的成長空間。   八月中，三位來自台灣自由行的女遊客，天氣熱，在翟山坑道福利社吃冰棒，筆者正好帶客人進去買冰，遊客看我配戴導遊證，就問我金門有哪些好玩好看的景點，三位美女在前，我當然欣然回答。之後，她們問我是金門人嗎，我說是，她們說我很熱誠，不像今天早上她們在金城某家廣東粥「受氣」，她們住金門最好的金沙大地飯店，吃了早餐，出發前有作功課，在網路上找好吃的，於是，找到了網路上介紹在金城的某某廣東粥，因為已吃了早餐，她們想說不要太浪費，三個人叫兩碗品嘗一下口味就可以了，可老闆說不行，態度堅決，沒笑容，她們只好叫三碗，可她們在意的是，那個老闆一邊煮還不停的唸，怕他把口沫噴在廣東粥裡啊，她們說簡直是去「受氣」嘛。   再者，金門的導遊都曾碰到的是燒餅的困擾，筆者在八月十四日帶台客進街上作市區觀光，在街上經過燒餅的店，我介紹金門的特色燒餅，老闆看客人在店內的燒餅，不等客人開口，他馬上說：這不賣的，別人昨天定的，你們要訂明天再來拿，客人說那我們定50個鹹的，老闆說：不行全部都一樣的，要甜鹹一半一半，客人只好配合，後來客人要求可不可外送，老闆說：我們沒有在外送的。態度堅決、嚴肅、沒笑容。   9月8日銘傳大學觀光學院院長來金授課，課暇之餘，聊到金門飯店的服務品質，他說：銘傳自民國92年就進入金門，開設多系的研究所班，開學後每周都會派教授來金門教書，因為需要過夜，就跟金城某家飯店簽約，由於，進出幾次後，對於該飯店服務人員的態度上有很多可以成長的空間；某天巧遇該飯店主管，我跟他說我們可以安排教授免費幫你們業者上上課，交換一下飯店現場服務人員的服務精神與態度，沒想到該主管說：可以啊，但要看縣政府有沒有補助，我說我們銘傳可以免費的阿，他說你們是免費的，但我們的員工如果去聽課，我就必須找人來代班，那這樣我們不是要雙重付薪資，所以就看縣政府要不要補助薪資。聞言，我無言以對，幫你們訓練員工，是要讓你們的飯店服務更好，未來生意更好，跟縣政府什麼關係？你們金門的商人太依賴政府了，再說，在國內很少像金門縣政府這麼努力，這麼用心在推廣地方的觀光旅遊，可你們民間如果不會自立自強，一心要依靠政府、依賴政府，對於整個地方的觀光產業要去推展、擴大，真是緣木求魚啊。   以上三例，台灣人都說你們金門人做生意太搖擺(閩南語)了，現在台灣有多少人找不到工作，大環境非常差，你們金門人真是生活在幸福的國度裡，還不懂得珍惜，不知道現在在台灣生活是非常艱苦的。 　再者，現在網路的無遠弗屆，讓人見識到它的威力，一般旅客已經習慣在出門前先上網收集當地的資訊，於是，一窩蜂的相信網路上的資訊，換來一次次的失望、拿錢買氣受，也對金門的觀光產業留下很惡劣的印象。當然，金門的廣東粥與燒餅所引起的困擾，的確讓金門的導遊們無限的無奈與痛恨。因為，現在由於市場的競價，導遊還有購物的壓力，客人又要相信網路的推薦，金門的業者又那麼搖擺(閩南語)，身置期間，導遊不知該如何是好？所以曾有導遊說：拜託客人不要在盲從了，拜託所有導遊，今後在車上不要再介紹廣東粥與燒餅了，也要拜託有心人趕快加入戰局，或者有關單位可以管一管吧。 　政府一直很努力的在推銷金門的觀光，如果一般商家都用冷酷的口吻與態度，觀光客回去後把這一切PO在網路上，對金門的觀光業絕對是不利的。還有，不要以為花可以百日紅，天有百日晴，如果，再有多家競爭，或許，觀光客會因為你的服務欠佳，不再上門光顧，到時，現在搖擺(閩南語)的商家，終有一天會被取代的。況且，現在台灣景氣非常不好，如果有台灣人進入金門這個市場，以目前金門人的服務精神與態度，終將被淘汰的。或許是現在金門的福利太好了，所以不會懂得珍惜，也或許不在乎生意好壞，反正不愁沒飯吃。但如果你要開店，你必須真誠的面對顧客，因為，你的行為將直接影響旅客對金門的觀感。 　筆者從事服務業將屆30年，也帶了1560團了，深知要成為一個盡責、出色的服務人員，必須具備以下基本要件，這些服務的內涵，希望對服務人員在服務時有所助益。 　一、要有愉悅的心情-才能有發自內心的微笑，每天保持愉悅的心情，在上班之前應該調整好自己的心境，讓自己以輕鬆愉快的心情去渡過每一天，在工作中，能夠永遠保持微笑，這個微笑是要發自內心的愉悅心境的，真誠的微笑將令你有意想不到的收穫。長此以往，你將積累美麗多姿的人生。 　二、建立自信心-肯定自我，每天在浴室面對鏡子時，要對鏡中的你，告訴自己今天很美、很帥，要相信自己有能力去面對任何考驗，對自己要有信心，才能得到別人的信任。在工作上的自信，來自於你對本身的工作內容是否有真正了解、孰悉並熱愛這份工作。當然事先的準備工作，也是很重要的。有了事前的準備工作，對於你的產品就有信心啊。 　三、培養良好的人際關係-真心與關心周圍的親友，生活在這個弱肉強食、錯綜複雜的人際關係的社會裡，做好與人相處，建立與他人的溝通，培養好的人際關係，才能讓你在職場上得意，並能豐富你的生活。如何培養良好的人際關係，最重要的是：主動的去關心他人，讚美他人，幫助他人，真誠的對待他人。 　四、尊重-尊重自己、尊重他人，每一個人都先要學會自己尊重自己，再去尊重他人，你會懂得尊重自己，愛惜自己，自然會得到他人尊重我們。當我們在服務客人時，你懂得尊重他，對方自然滿意於你的服務，你誠心的推薦產品，他會被感動而購買你的產品的。 　五、充實內涵-積累文化素養，每天至少要看一份報紙，才能了解現在社會的動向，大至國家大事，小至隔壁老王他媽媽要嫁給誰了，這樣的養份吸收，你才可以與別人聊天，才能融入這個社群。如果能每月看一本書，任何書籍，自己喜歡的領域的書籍，慢慢積累自己的內涵，有了札實的文化素養，在與人應對時，彬彬有禮，應對得宜；在知書達禮之後，自然會讓你在職場上受人尊重，你的生活更加精采。換言之，有了豐富的內涵，就能改變你的氣質。  要從事觀光行業，以上五點是最基本的功夫，正在從事或未來將要投入觀光行業的後進，請務必練好基本功，俟明年台開與昇恆昌兩家賣場的正式營業，最少需要1000名基層員工或幹部，在全球不景氣之際，對於金門人的就業是很有幫助的。不要再讓外人說金門人的服務跟大陸人是一樣的冷漠、無笑容。   金門人或許是長期被軍管，又生活在缺乏資源的小海島，為了養活一家老小，必須日以繼夜不停的工作，求生的艱難，再加上必須承受砲彈的威脅，長期的種種壓力，無處排解，造成金門人的臉上看不到微笑，但七年級以後並沒有什麼壓力啊，其實你們應該在日常生活中多帶點笑容，讓金門處處充滿微笑、幸福，讓每一個人的日子都過得愉悅且燦爛啊！   千里之行，始於足下。生長在這個坎坷多舛的小海島，未來將主導金門走向更幸福的年輕人，應敞開胸懷，躬身自省，拋開傳統束縛，知天樂命，仁人愛物，改變外人對金門人既有的傳統思維，襟懷豁然開朗，處世光明磊落，則金門必有光輝、燦爛的遠景。 

看到教育部頒布之『幼兒園教保實施準則』草案，擬禁止幼兒學習外國語文、國語注音習字和數學精熟運算等課程，讓許多父母恐慌不已，憂心孩子輸在學習起點，因此不少父母從小積極栽培孩子幼稚園就開始上雙語課程，要不然就是這個才藝，又是那個才藝，殊不知，若學習環境過度以智性發展為主，這些情緒發展反而容易被忽略，對孩兒在往後的性格塑造將有偏頗，實為可惜。 　眾所皆知，品德影響前程，而『性格決定命運』，有何種性格修為，將會締造何種的前程。也由於品格是品德與性格的複合體。品德牽動品行與道德，而『性格』則涉及心性與人格。在六歲前的學齡孩童主要的發展任務是『情緒發展』，而情緒發展更是智力發展與性格發展的關鍵與基礎，情緒管理是否正常塑成，決定於此時階段，換句話說，此階段孩童情緒發展是未來性格良好塑造的探測針。 　我是一個相當明顯情緒管理（ＥＱ）典型的失敗者，活了六十年，已屆耳順之齡，回憶過去的種種，至今庸庸碌碌、一事無成。全歸因於自己對情緒無法作有效的控管，否則憑自己的學識才能、人品、人際的特質與風格，應有一番大作為，有著輝煌偉大的事業與光明燦爛的前程，何致落致今日如此庸碌。常言道：會讀書不如會作事，會作事不如會作人，但看現今社會中智力雖普通，但社會情緒優異的人，不論在社會或在單位表現都優於智力較高，社會情緒能力較差的人。回憶早期四、五○年代在金門所處的年代，莘莘學子所面臨的教育環境，由於教育資源的不足，專業師資的缺乏，根本無法對孩童在『教育黃金期』作適性的教導與輔導，加上彼時砲戰連連，有時為了躲避砲彈，保護生命都來不及了，焉有餘力致力於教育的重視。長大後長期從事於教育工作在崗位上，深切明瞭教育的優良師資與環境資源足以影響一切教育的成果；更足以影響孩子的前途發展。從兒童情緒教育之理論與實務中，明確指出：兒童社會情緒、認知、生理各方面的發展基礎在約六歲左右便大致發展完成，兒童會在這段期間開始學習處理有關情緒的課題，而此時學習的結果對其往後的生活影響極為深遠長久，個人對情緒的理解與反應受生理及環境因素交互影響，先天基因的差異可能影響神經系統的作用與社會情緒的發展。而後天的環境經驗，像是感情依附、疾病、遭受遺棄虐待，喪親之痛、離婚、人際關係：：等情緒發展亦有顯著的影響，因此兒童的社會情緒發展若不順利，往往導致其心理或行為的異常差，兒童會為此飽受困擾，可能會出現退化、焦慮、憂鬱、沮喪，甚至無法控制衝動，近來在醫學方面的研究也經證實遭受情緒困擾的學童，通常較一般學童容易感受到負面經驗，且因學習表現與人際關係不佳容易導致其自尊心低落，負面經驗導致情緒問題，而情緒問題又往往會引發新的負面經驗，形成惡性循環。 　我無意抱怨教育的不公平，只因時代的悲劇、戰爭的遺禍，讓我們這一代造成太大的憾事，期望今日的父母為著孩子將來的前程，能刻意重視情緒發展與情緒管理課業的併重修為，培育出一個情緒發展，ＥＱ管理與智性傑出的優良孩兒，讓孩子在爾後的人品與事業上，創造雙贏的成就。